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Groupalia (es) - Condiciones de Uso 08-nov-2018 | 42,52%
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0 Los presentes Términos y Condiciones Legales regulan el uso del sitio web www.groupalia.com y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del mismo. El acceso y la navegación por este sitio web y la contratación de cualquiera de los productos y servicios ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los términos, comunicaciones, condiciones, y demás avisos legales contenidos en el presente documento. I.- Condiciones Generales de Uso Los presentes Términos y Condiciones Legales regulan el uso del sitio: www.groupalia.com y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del mismo. El acceso y la navegación por este sitio web y la contratación de cualquiera de los productos y servicios ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los términos, comunicaciones, condiciones y demás avisos legales contenidos en el presente documento.I.- Condiciones Generales de Uso
1 II.- Condiciones Generales de Contratación II.- Condiciones Generales de Contratación
2 III.- Condiciones Específicas para ViajesCONDICIONES GENERALES DE USOINFORMACIÓN III.-Condiciones Específicas para ViajesI.- CONDICIONES GENERALES DE USO1. INFORMACIÓN
3 Este sitio web es propiedad de Groupalia Compra Colectiva S.L., con domicilio en Calle Foment, 4 Sant Just Desvern 08960 Barcelona España, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 41.757, folio 46, hoja núm. B-395.840, inscripción 1ª, con número de CIF B-65.291.593. Groupalia opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, Baleares y Canarias (en adelante, el “Territorio”). Groupalia pone a disposición de los usuarios el siguiente formulario de contacto , los números de atención al Cliente911.876.764y 931.222.278, y el número de fax93.396.18.52, con horario de atención al público de L-V de 9.00 a 14.00h. Este sitio web es propiedad de Groupalia Compra Colectiva S.L., con domicilio en Calle Foment, 4 Sant Just Desvern 08960 Barcelona España, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 41.757, folio 46, hoja núm. B-395.840, inscripción 1ª, con número de CIF B-65.291.593. Groupalia opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, Baleares y Canarias (en adelante, el “Territorio”).Groupalia pone a disposición de los usuarios el siguiente formulario de contacto , el email: contact.spain@groupalia.com los números de atención al Cliente 911.876.764 y 931.222.278, y el número de fax 93.396.18.52, con horario de atención al público de L-V de 9.00 a 14.00h.
4 En todo caso, el acceso a www.groupalia.com por cualquier usuario de Internet implica la aceptación y cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso (“CU”) y de cualquier otra condición particular del producto o servicio ofertado por lo que, con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos contenidos, el usuario deberá leer atentamente las CU. Para la compra de los productos o servicios publicados en las Ofertas y su formalización, Groupalia facilitará en la web de forma previa las condiciones específicas de los mismos, como condiciones particulares que deberán ser aceptadas expresamente por el usuario y que formarán parte íntegra de las presentes Condiciones Legales. En todo caso, el acceso a www.groupalia.com por cualquier usuario de Internet implica la aceptación y cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso (“CU”) y de cualquier otra condición particular del producto o servicio ofertado por lo que, con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos contenidos, el usuario deberá leer atentamente las CU. Para la compra de los productos o servicios publicados en las Ofertas y su formalización, Groupalia facilitará en la web de forma previa las condiciones específicas de los mismos, como condiciones particulares que deberán ser aceptadas expresamente por el usuario y que formarán parte íntegra de las presentes Condiciones Legales.
5 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
6 Groupalia es una plataforma web de compra colectiva on-line de productos y servicios ofrecidos con precios especiales por la sociedad Groupalia Compra Colectiva S.L. y la agencia de viajes minorista Groupalia Travel, S.L. La web ofrece a sus usuarios ofertas o descuentos para disfrutar de servicios o productos de alguno de los colaboradores asociados (con carácter enunciativo y no limitativo: restauración, tratamientos estéticos, aventuras, eventos, paquetes de viaje y ocio, etc.) durante un determinado plazo de tiempo y con validez dentro de un territorio determinado (en adelante, la "Oferta"). En adelante Groupalia Compra Colectiva, S.L. y Groupalia Travel, S.L. serán referidas conjuntamente como "Groupalia". Groupalia no presta ninguno de los servicios ofertados, ni es fabricante de los productos ofertados. Groupalia es una plataforma web de compra colectiva on-line de productos y servicios ofrecidos con precios especiales por la sociedad Groupalia Compra Colectiva S.L. y la agencia de viajes minorista Groupalia Travel, S.L. La web ofrece a sus usuarios ofertas o descuentos para disfrutar de servicios o productos de alguno de los colaboradores asociados (con carácter enunciativo y no limitativo: restauración, tratamientos estéticos, aventuras, eventos, paquetes de viaje y ocio, etc.) durante un determinado plazo de tiempo y con validez dentro de un territorio determinado (en adelante, la "Oferta"). En adelante Groupalia Compra Colectiva, S.L. y Groupalia Travel, S.L. serán referidas conjuntamente como "Groupalia". Groupalia no presta ninguno de los servicios ofertados, ni es fabricante de los productos ofertados.
7 3. USUARIOS 3. USUARIOS
8 3.1. Visitantes 3.1. Visitantes
9 www.groupalia.com es una web de acceso libre y visita gratuita por todos los usuarios de Internet mayores de 16 años, sin necesidad de registrarse hasta el inicio de una compra o la solicitud de envío de las ofertas y/o descuentos (en adelante, "Visitantes"). 3.2. Usuario Subscriptor www.groupalia.com es una web de acceso libre y visita gratuita para todos los usuarios de Internet de 13 a 18 años con permiso y supervisión de un adulto y para mayores de 18 años, sin necesidad de registrarse hasta el inicio de una compra o la solicitud de envío de las ofertas y/o descuentos (en adelante, "Visitantes").3.2. Usuario Subscriptor
10 Las personas que quieran recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles deberán contar con la condición de "Usuario Suscriptor", la cual se adquiere completando y enviando el formulario existente en el Sitio Web correspondiente a "¡Recibe nuestras ofertas!" y seleccionando las ciudades y países de donde se quiere obtener información. 3.3. Usuario Registrado Las personas que quieran recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles deberán contar con la condición de "Usuario Suscriptor", la cual se adquiere completando y enviando el formulario existente en el Sitio Web correspondiente a "¡Recibe nuestras ofertas!" y seleccionando las ciudades y países de donde se quiere obtener información.3.3. Usuario Registrado
11 Los usuarios que quieran apuntarse a las Ofertas y comprar, deben contar con la condición de "Usuario Registrado", la cual se adquiere completando como mínimo los campos obligatorios marcados con [*] y enviando el formulario del apartado "Regístrate" o cualquier otro formulario enviado por Groupalia directamente o a través de terceros. El Usuario Registrado consiente expresamente con la aceptación de las presentes CU recibir todas nuestras Newsletters con las ofertas y descuentos disponibles. Si no selecciona específicamente otra opción, recibirá entre otras, ofertas y descuentos de la ciudad donde esté ubicado. En el caso de no querer recibir todas o algunas de nuestras Newsletters o querer ampliar el número de ciudades de donde se ofrecen los Ofertas, en cualquier momento, el usuario las deberá deseleccionar o seleccionar, en el apartado web "Mi cuenta" y "Newsletter". Los usuarios que quieran apuntarse a las Ofertas y comprar, deben contar con la condición de "Usuario Registrado", la cual se adquiere completando como mínimo los campos obligatorios marcados con [*] y enviando el formulario del apartado "Regístrate" o cualquier otro formulario enviado por Groupalia directamente o a través de terceros. El Usuario Registrado consiente expresamente con la aceptación de las presentes CU recibir todas nuestras Newsletters con las ofertas y descuentos disponibles. Si no selecciona específicamente otra opción, recibirá entre otras, ofertas y descuentos de la ciudad donde esté ubicado. En el caso de no querer recibir todas o algunas de nuestras Newsletters o querer ampliar el número de ciudades de donde se ofrecen los Ofertas, en cualquier momento, el usuario las deberá deseleccionar o seleccionar, en el apartado web "Mi cuenta" y "Newsletter".
12 4. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS 4. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
13 4.1. Contenido del Sitio Web 4.1. Contenido del Sitio Web
14 Los Usuarios Registrados, Usuarios Suscriptores y los Visitantes ("Usuarios”, en general) son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. El Usuario se compromete a observar diligente y fielmente las recomendaciones que en su momento establezca Groupalia relativa al uso del Sitio Web. A estos efectos Groupalia se dirigirá a los Usuarios mediante cualquier medio de comunicación a través del Sitio Web. Los Usuarios Registrados, Usuarios Suscriptores y los Visitantes ("Usuarios”, en general) son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. El Usuario se compromete a observar diligente y fielmente las recomendaciones que en su momento establezca Groupalia relativa al uso del Sitio Web. A estos efectos Groupalia se dirigirá a los Usuarios mediante cualquier medio de comunicación a través del Sitio Web.
15 El Usuario se compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos que Groupalia ponga a su disposición, elaborado o no por Groupalia, publicado o no bajo su nombre de forma oficial, para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público. Quienes accedan al Sitio Web deben observar la legislación aplicable, los códigos éticos o de conducta que pudieran suscribirse, y las normas generales de uso de la web. Conforme a éstos, se abstendrán de realizar conductas que, a título meramente enunciativo y no exhaustivo:contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico; El Usuario se compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos que Groupalia ponga a su disposición, elaborado o no por Groupalia, publicado o no bajo su nombre de forma oficial, para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público. Quienes accedan al Sitio Web deben observar la legislación aplicable, los códigos éticos o de conducta que pudieran suscribirse, y las normas generales de uso de la web. Conforme a éstos, se abstendrán de realizar conductas que, a título meramente enunciativo y no exhaustivo:Contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico
16 i .
17 nduzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público
18 i .
19 nduzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición; Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición
20 i .
21 ncorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; Incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público
22 i .
23 nduzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor; Induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor
24 i .
25 nduzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico; Induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico
26 s .
27 ean falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; Sean falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante
28 s .
29 e encuentren protegidas por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar; Se encuentren protegidas por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar
30 v .
31 iolen los secretos empresariales de terceros; Violen los secretos empresariales de terceros
32 s .
33 ean contrarias al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; Sean contrarias al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas
34 i .
35 nfrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal; Infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones; constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal
36 p .
37 rovoquen, por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del servicio o incumplan los requisitos técnicos o especificaciones establecidas para el acceso al Sitio Web; Provoquen, por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del servicio o incumplan los requisitos técnicos o especificaciones establecidas para el acceso al Sitio Web
38 o .
39 que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios. El Usuario responderá de los daños y perjuicios que Groupalia pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí determinadas. Groupalia se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuarios Registrados y Usuarios Suscriptores que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en las presentes CU, sin que ello genere en ningún caso derecho alguno de indemnización o resarcimiento para el usuario al que se le deniegue el acceso. 4.2. Responsabilidad de los usuarios respecto al contenido generado en el Sitio Web O que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.El Usuario responderá de los daños y perjuicios que Groupalia pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí determinadas.Groupalia se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuarios Registrados y Usuarios Suscriptores que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en las presentes CU, sin que ello genere en ningún caso derecho alguno de indemnización o resarcimiento para el usuario al que se le deniegue el acceso.4.2. Responsabilidad de los usuarios respecto al contenido generado en el Sitio Web
40 Los usuarios son los únicos responsables del contenido que ellos mismos viertan en la web, especialmente cuando éste sea falso, malintencionado o difamatorio, si infringe derechos de propiedad intelectual o industrial, o si contiene material ilícito, e infringe o favorece la infracción de cualquier ley o reglamento. Asimismo, los usuarios reconocen que poseen los derechos o autorizaciones necesarias sobre el contenido que vierten en la web y, adicionalmente, autorizan a que Groupalia haga uso del referido contenido. En ningún caso Groupalia patrocina de ninguna manera o apoya el contenido vertido por algún usuario. Los usuarios deberán respetar y cumplir en todo caso las presentes condiciones de Uso del Sitio Web y se comprometen a no utilizar los contenidos de Groupalia y abstenerse de realizar conductas expresamente prohibidas, en los términos expuestos en este epígrafe sexto. 4.3. Utilización por Groupalia del contenido generado por los Usuarios en el Sitio Web Los usuarios son los únicos responsables del contenido que ellos mismos viertan en la web, especialmente cuando éste sea falso, malintencionado o difamatorio, si infringe derechos de propiedad intelectual o industrial, o si contiene material ilícito, e infringe o favorece la infracción de cualquier ley o reglamento. Asimismo, los usuarios reconocen que poseen los derechos o autorizaciones necesarias sobre el contenido que vierten en la web y, adicionalmente, autorizan a que Groupalia haga uso del referido contenido. En ningún caso Groupalia patrocina de ninguna manera o apoya el contenido vertido por algún usuario. Los usuarios deberán respetar y cumplir en todo caso las presentes condiciones de Uso del Sitio Web y se comprometen a no utilizar los contenidos de Groupalia y abstenerse de realizar conductas expresamente prohibidas, en los términos expuestos en este epígrafe sexto.4.3. Utilización por Groupalia del contenido generado por los Usuarios en el Sitio Web
41 Los usuarios facultan a Groupalia a utilizar el contenido que éstos mismos viertan en el Sitio Web; es decir, los usuarios conceden a Groupalia sin exclusión alguna, todos los derechos, libres de regalías, de los contenidos generados por ellos en el Sitio Web de Groupalia, pudiéndose licenciar y sub-licenciar, transferir y asignar, así como facultando a Groupalia a mostrarlo públicamente, darle nuevo formato, incorporarlo a anuncios y otros trabajos, crear trabajos derivados, promocionarlo, distribuirlo y permitir que otros hagan lo mismo en conexión con sus propios sitios web y otras plataformas multimedia. El usuario, por medio de las presentes Condiciones de Uso, renuncia de forma irrevocable a cualquier reclamación o reivindicación contra Groupalia de derechos morales o atribución con respecto al referido contenido. 4.4. Titularidad del contenido generado en el Sitio Web Los usuarios facultan a Groupalia a utilizar el contenido que éstos mismos viertan en el Sitio Web; es decir, los usuarios conceden a Groupalia sin exclusión alguna, todos los derechos, libres de regalías, de los contenidos generados por ellos en el Sitio Web de Groupalia, pudiéndose licenciar y sub-licenciar, transferir y asignar, así como facultando a Groupalia a mostrarlo públicamente, darle nuevo formato, incorporarlo a anuncios y otros trabajos, crear trabajos derivados, promocionarlo, distribuirlo y permitir que otros hagan lo mismo en conexión con sus propios sitios web y otras plataformas multimedia. El usuario, por medio de las presentes Condiciones de Uso, renuncia de forma irrevocable a cualquier reclamación o reivindicación contra Groupalia de derechos morales o atribución con respecto al referido contenido.4.4. Titularidad del contenido generado en el Sitio Web
42 Los usuarios son los únicos titulares del contenido vertido por ellos en el Sitio Web. Por su parte, Groupalia es la propietaria del contenido propio de la web, lo que incluye, aunque no exclusivamente, interfaces visuales, funciones interactivas, gráficos, diseño, compilación, código de programación, productos, software, conjunto de valoraciones de comentarios de usuarios y otros elementos y componentes del Sitio excluyendo el propio contenido del usuario y el contenido generado por terceros.Groupalia ostenta la titularidad de los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y otros derechos de propiedad intelectual e industrial asociados con el contenido de la web titularidad de Groupalia, que están protegidos por las leyes de derechos de autor, imagen comercial, patente, marca comercial y el resto de los derechos y leyes de propiedad intelectual e industrial. El usuario no puede modificar, reproducir, distribuir, crear trabajos derivados del contenido de Groupalia o adaptaciones, mostrarlo públicamente o de cualquier forma explotarlo en parte o en su totalidad a menos que esté expresamente autorizado por Groupalia. Groupalia no concede al usuario ningún derecho expreso o implícito sobre el contenido del Sitio Web. 4.5. Directrices de contenido del Sitio Web Los usuarios son los únicos titulares del contenido vertido por ellos en el Sitio Web. Por su parte, Groupalia es la propietaria del contenido propio de la web, lo que incluye, aunque no exclusivamente, interfaces visuales, funciones interactivas, gráficos, diseño, compilación, código de programación, productos, software, conjunto de valoraciones de comentarios de usuarios y otros elementos y componentes del Sitio excluyendo el propio contenido del usuario y el contenido generado por terceros. Groupalia ostenta la titularidad de los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y otros derechos de propiedad intelectual e industrial asociados con el contenido de la web titularidad de Groupalia, que están protegidos por las leyes de derechos de autor, imagen comercial, patente, marca comercial y el resto de los derechos y leyes de propiedad intelectual e industrial. El usuario no puede modificar, reproducir, distribuir, crear trabajos derivados del contenido de Groupalia o adaptaciones, mostrarlo públicamente o de cualquier forma explotarlo en parte o en su totalidad a menos que esté expresamente autorizado por Groupalia. Groupalia no concede al usuario ningún derecho expreso o implícito sobre el contenido del Sitio Web.4.5. Directrices de contenido del Sitio Web
43 Groupalia permite a los usuarios contribuir con diferentes tipos de contenido, incluyendo comentarios, valoraciones, recomendaciones, consejos, fotografías, vídeos, eventos, etc. Rogamos a los usuarios lean y respeten las normas de uso de la web que a continuación se detallan, al objeto de tratar de garantizar el uso y disfrute pacífico de todos los usuarios de esta web: Contenido inapropiado: Desde Groupalia consideramos que no son necesarias ni adecuadas al entorno que queremos fomentar las amenazas, el acoso, las expresiones lascivas, los mensajes de odio y demás muestras de intolerancia. Groupalia permite a los usuarios contribuir con diferentes tipos de contenido, incluyendo comentarios, valoraciones, recomendaciones, consejos, fotografías, vídeos, eventos, etc. Rogamos a los usuarios lean y respeten las normas de uso de la web que a continuación se detallan, al objeto de tratar de garantizar el uso y disfrute pacífico de todos los usuarios de esta web:Contenido inapropiado: Desde Groupalia consideramos que no son necesarias ni adecuadas al entorno que queremos fomentar las amenazas, el acoso, las expresiones lascivas, los mensajes de odio y demás muestras de intolerancia.
44 Imparcialidad: Las contribuciones de los usuarios deben ser imparciales y objetivas. Por ejemplo, los usuarios que, a su vez promocionen sus servicios a través de la web, no deben escribir reseñas sobre su mismo negocio, sobre la empresa donde trabajan, sobre el negocio de amigos o familiares, sobre la competencia de su sector o sobre los negocios que forman parte de su red de trabajo. Los propietarios de los negocios no deben solicitar a los clientes escribir reseñas. Imparcialidad: Las contribuciones de los usuarios deben ser imparciales y objetivas. Por ejemplo, los usuarios que, a su vez promocionen sus servicios a través de la web, no deben escribir reseñas sobre su mismo negocio, sobre la empresa donde trabajan, sobre el negocio de amigos o familiares, sobre la competencia de su sector o sobre los negocios que forman parte de su red de trabajo. Los propietarios de los negocios no deben solicitar a los clientes escribir reseñas.
45 Finalidad: La finalidad de Groupalia mediante la posibilidad de comentar los servicios y productos publicitarios es que estas contribuciones sean relevantes y apropiadas para el foro en cuestión. Queremos evitar comentarios o reseñas sobre ideologías políticas, o asuntos que no guarden relación con la experiencia del consumidor. Finalidad: La finalidad de Groupalia mediante la posibilidad de comentar los servicios y productos publicitarios es que estas contribuciones sean relevantes y apropiadas para el foro en cuestión. Queremos evitar comentarios o reseñas sobre ideologías políticas, o asuntos que no guarden relación con la experiencia delconsumidor.
46 Publicidad: salvo si el usuario es, a su vez, colaborador o profesional que promocione sus servicios o productos a través de Groupalia y este usuario decida incorporar información a la página del perfil de su negocio, por lo general, no aceptamos contenido promocional. El objetivo de Groupalia es que este sitio web sea útil para los consumidores, no sobrecargarlo con contenido comercial de cada usuario. Publicidad: salvo si el usuario es, a su vez, colaborador o profesional que promocione sus servicios o productos a través de Groupalia y este usuario decida incorporar información a la página del perfil de su negocio, por lo general, no aceptamos contenido promocional. El objetivo de Groupalia es que este sitio web sea útil para los consumidores, no sobrecargarlo con contenido comercial de cada usuario.
47 Propiedad intelectual: Rogamos a los usuarios que no se apropien del contenido de otros sitios o usuarios. No se admiten reproducciones o copias de material publicado por otro usuario. Propiedad intelectual: Rogamos a los usuarios que no se apropien del contenido de otros sitios o usuarios. No se admiten reproducciones o copias de material publicado por otro usuario.
48 Privacidad: Rogamos a los usuarios que no publiquen información privada y datos personales de otras personas. En especial, rogamos que no se publiquen fotografías o vídeos con primeros planos de terceros sin su permiso, así como tampoco nombres y apellidos de otras personas salvo que se refiera a proveedores de servicios que suelen ser identificados por su nombre y apellido. 4.6. Notificaciones o Retirada de contenido Privacidad: Rogamos a los usuarios que no publiquen información privada y datos personales de otras personas. En especial, rogamos que no se publiquen fotografías o vídeos con primeros planos de terceros sin su permiso, así como tampoco nombres y apellidos de otras personas salvo que se refiera a proveedores de servicios que suelen ser identificados por su nombre y apellido.4.6. Notificaciones o Retirada de contenido
49 Groupalia facilita a sus usuarios un procedimiento de notificación y retirada de contenidos. Para el caso que el usuario tenga alguna queja u objeción sobre el contenido de la web, incluyendo mensajes o comentarios de otros usuarios o para el caso de que el usuario considere que el material publicado en la web vulnera algún derecho de propiedad industrial o intelectual de su titularidad, Groupalia pone a su disposición el siguiente formulario de contacto . Una vez notificada la queja u objeción, Groupalia llevará a cabo los procedimientos e investigaciones pertinentes para, en su caso, retirar los contenidos en un plazo razonable. 4.7. Restricciones Groupalia facilita a sus usuarios un procedimiento de notificación y retirada de contenidos. Para el caso que el usuario tenga alguna queja u objeción sobre el contenido de la web, incluyendo mensajes o comentarios de otros usuarios o para el caso de que el usuario considere que el material publicado en la web vulnera algún derecho de propiedad industrial o intelectual de su titularidad, Groupalia pone a su disposición el siguiente formulario de contacto . Una vez notificada la queja u objeción, Groupalia llevará a cabo los procedimientos e investigaciones pertinentes para, en su caso, retirar los contenidos en un plazo razonable.4.7. Restricciones
50 Desde Groupalia animamos a nuestros usuarios a que nos hagan saber si creen que otro usuario ha infringido las presentes condiciones. En cualquier caso, Groupalia se reserva el derecho a investigar y emprender las acciones apropiadas de forma unilateral. Por otro lado, los usuarios de la página web aceptan, mediante el acceso a la misma, las siguientes restricciones de uso de la página web: Desde Groupalia animamos a nuestros usuarios a que nos hagan saber si creen que otro usuario ha infringido las presentes condiciones. En cualquier caso, Groupalia se reserva el derecho a investigar y emprender las acciones apropiadas de forma unilateral. Por otro lado, los usuarios de la página web aceptan, mediante el acceso a la misma, las siguientes restricciones de uso de la página web:
51 No utilizar, ni ayudar, animar o facilitar el uso de la web para: No utilizar, ni ayudar, animar o facilitar el uso de la web para:
52 Infringir nuestras normas básicas de contenido, por ejemplo, escribiendo comentarios falsos o difamatorios, compensando o buscando compensación por escribir o eliminar un comentario, así como solicitando información de menores, enviando pornografía, amenazando, acosando a otros, o fomentando el racismo o la discriminación. Infringir nuestras normas básicas de contenido, por ejemplo, escribiendo comentarios falsos o difamatorios, compensando o buscando compensación por escribir o eliminar un comentario, así como solicitando información de menores, enviando pornografía, amenazando, acosando a otros, o fomentando el racismo o la discriminación.
53 Infringir algún derecho de terceros como derechos de autor, marca comercial, patente, secreto comercial, derecho de privacidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Ello comprenderá también cualquier actuación que suponga modificar, adaptar, apropiarse, reproducir, distribuir, traducir, crear trabajos derivados de la web o su contenido o adaptaciones de éste, así como mostrar públicamente, vender, comercializar o explotar de cualquier manera la web o su contenido (a excepción del contenido de cada usuario y a excepción de que esté expresamente autorizado por Groupalia). Infringir algún derecho de terceros como derechos de autor, marca comercial, patente, secreto comercial, derecho de privacidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Ello comprenderá también cualquier actuación que suponga modificar, adaptar, apropiarse, reproducir, distribuir, traducir, crear trabajos derivados de la web o su contenido o adaptaciones de éste, así como mostrar públicamente, vender, comercializar o explotar de cualquier manera la web o su contenido (a excepción del contenido de cada usuario y a excepción de que esté expresamente autorizado por Groupalia).
54 En el mismo sentido, eliminar o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad que aparezcan en cualquier fragmento de la web o cualquier material impreso de la misma. En el mismo sentido, eliminar o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad que aparezcan en cualquier fragmento de la web o cualquier material impreso de la misma.
55 Acceder, recuperar o indexar cualquier fragmento la web con el objetivo de construir o establecer bases de datos de comentarios de negocios. Acceder, recuperar o indexar cualquier fragmento la web con el objetivo de construir o establecer bases de datos de comentarios de negocios.
56 Intentar obtener acceso no autorizado a la web, cuentas de usuario, sistemas o redes informáticos conectados a la web mediante pirateo informático, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. Intentar obtener acceso no autorizado a la web, cuentas de usuario, sistemas o redes informáticos conectados a la web mediante pirateo informático, extracción de contraseñas o cualquier otro medio.
57 Utilizar la web o cualquier contenido de la web para transmitir cualquier virus, gusano, defecto, troyanos u otro elemento informático de naturaleza destructiva (de forma colectiva, "Virus"). Utilizar la web o cualquier contenido de la web para transmitir cualquier virus, gusano, defecto, troyanos u otro elemento informático de naturaleza destructiva (de forma colectiva, "Virus").
58 Utilizar la web para infringir la seguridad de cualquier red informática, crackear contraseñas o códigos de cifrado de seguridad; desestabilizar o interferir con la seguridad la web. Eliminar, evadir, inhabilitar, dañar o interferir con funciones de seguridad de la web, funciones que eviten o restrinjan el uso o la copia del contenido de la web o funciones que impongan limitaciones en el uso de la misma. Utilizar la web para infringir la seguridad de cualquier red informática, crackear contraseñas o códigos de cifrado de seguridad; desestabilizar o interferir con la seguridad la web. Eliminar, evadir, inhabilitar, dañar o interferir con funciones de seguridad de la web, funciones que eviten o restrinjan el uso o la copia del contenido de la web o funciones que impongan limitaciones en el uso de la misma.
59 Enviar correos electrónicos basura, encuestas y otra mensajería masiva, tanto si es de naturaleza comercial o no. Enviar correos electrónicos basura, encuestas y otra mensajería masiva, tanto si es de naturaleza comercial o no.
60 Registrar, procesar o extraer información sobre otros usuarios. Registrar, procesar o extraer información sobre otros usuarios.
61 Vulnerar cualquier Ley aplicable. Vulnerar cualquier Ley aplicable.
62 Las anteriores restricciones solo se aplican al alcance permitido por la ley en vigor. Sin embargo, el usuario acepta no actuar en contra de ellas (incluso si lo permite la ley vigente) sin que el mismo proporcione un aviso por escrito con 30 días de antelación, junto con cualquier información que podamos necesitar para darnos la oportunidad de ofrecer remedios alternativos o satisfacer al usuario de cualquier otra manera a nuestra discreción”. 5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Las anteriores restricciones solo se aplican al alcance permitido por la ley en vigor. Sin embargo, el usuario acepta no actuar en contra de ellas (incluso si lo permite la ley vigente) sin que el mismo proporcione un aviso por escrito con 30 días de antelación, junto con cualquier información que podamos necesitar para darnos la oportunidad de ofrecer remedios alternativos o satisfacer al usuario de cualquier otra manera a nuestra discreción”.5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
63 "Groupalia" y "Groupalia Travel" son marcas registradas, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso por terceros, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad, sin previa autorización por escrito de Groupalia. Asimismo, la Web es un dominio registrado por Groupalia; este dominio no puede ser utilizado, salvo autorización expresa previa, en conexión con otros servicios que no sean de Groupalia de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de Groupalia. Groupalia ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, botones, archivos de software, combinaciones de colores y datos que se incluyen en la web. Se advierte a los usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de los derechos otorgados por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda totalmente prohibida la reproducción (excepto la descarga temporal desde el Sitio Web al disco duro del ordenador del usuario o a los servidores proxy), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en este web que no haya sido expresamente autorizado por Groupalia. "Groupalia" y "Groupalia Travel" son marcas registradas, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso por terceros, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad, sin previa autorización por escrito de Groupalia. Asimismo, la Web es un dominio registrado por Groupalia; este dominio no puede ser utilizado, salvo autorización expresa previa, en conexión con otros servicios que no sean de Groupalia de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de Groupalia.Groupalia ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, botones, archivos de software, combinaciones de colores y datos que se incluyen en la web. Se advierte a los usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de los derechos otorgados por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda totalmente prohibida la reproducción (excepto la descarga temporal desde el Sitio Web al disco duro del ordenador del usuario o a los servidores proxy), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en este web que no haya sido expresamente autorizado por Groupalia.
64 El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de Groupalia o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como a los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluirse en los contenidos. Asimismo, el usuario se abstendrá de emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines comerciales, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de Groupalia o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como a los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluirse en los contenidos. Asimismo, el usuario se abstendrá de emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines comerciales, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
65 Groupalia informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web. 6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Groupalia informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
66 Groupalia declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica, en cumplimiento del cual le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Groupalia, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección y ante Groupalia. Para mayor información puedes consultar nuestra política de privacidad . Groupalia declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley LOPD y el RGPD 679/2016, que desarrolla la citada ley orgánica, en cumplimiento del cual le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Groupalia, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección y ante Groupalia. Para mayor información puedes consultar nuestra política de privacidad.
67 7. RESPONSABILIDAD DE GROUPALIA 7. RESPONSABILIDAD DE GROUPALIA
68 7.1 Responsabilidad en cuanto al contenido 7.1 Responsabilidad en cuanto al contenido
69 Las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información facilitada por los colaboradores o usuarios de Groupalia y la mayor parte de las fotografías e imágenes que figuran en las descripciones de la Oferta son proporcionadas a Groupalia directamente por dichos colaboradores o por los usuarios. Las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información facilitada por los colaboradores o usuarios de Groupalia y la mayor parte de las fotografías e imágenes que figuran en las descripciones de la Oferta son proporcionadas a Groupalia directamente por dichos colaboradores o por los usuarios.
70 Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Groupalia son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información sobre el producto o servicio y sus características. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Groupalia son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información sobre el producto o servicio y sus características.
71 Groupalia rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por Groupalia o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva. Groupalia rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por Groupalia o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.
72 Parte de la web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinada. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en www.groupalia.com cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. Groupalia no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores. Asimismo, Groupalia tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos planes para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Groupalia se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente a los usuarios, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos. Groupalia informa que no garantiza: Parte de la web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinada. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en www.groupalia.com cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. Groupalia no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.Asimismo, Groupalia tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos planes para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Groupalia se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente a los usuarios, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.Groupalia informa que no garantiza:
73 Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error; Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
74 Que el contenido o software al que los Usuarios Registrados, Usuarios Suscriptores y Visitantes accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño; Que el contenido o software al que los Usuarios Registrados, Usuarios Suscriptores y Visitantes accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
75 El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Usuarios Registrados, Usuarios Suscriptores o Visitantes pudieran realizar para sus propósitos personales. 7.2 Responsabilidad respecto a los enlaces a otras páginas web (links) El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Usuarios Registrados, Usuarios Suscriptores o Visitantes pudieran realizar para sus propósitos personales.7.2 Responsabilidad respecto a los enlaces a otras páginas web (links)
76 En el supuesto de que la presente página web pudiera contener vínculos o enlaces con otros portales o sitios web no gestionados por Groupalia, esta sociedad manifiesta que no ejerce control alguno sobre dichos portales o sitios web, ni es responsable del contenido de los mismos, por ello Groupalia recomienda leer las condiciones particulares del sitio web antes de utilizar dichos servicios. Groupalia facilita enlaces web con el objeto de facilitar la navegación de los usuarios y por conveniencia para el mismo pero, en ningún caso, el enlace no implicará la aceptación, aprobación, patrocinio o afiliación con el sitio enlazado por Groupalia. Los sitios enlazados pertenecen y son dirigidos por otros prestadores de servicios o comerciantes independientes de Groupalia, por lo que Groupalia no puede asegurar la plena satisfacción del usuario con los servicios, productos o prácticas empresariales de estas terceras personas o empresas. Es responsabilidad del usuario llevar a cabo las averiguaciones pertinentes a cerca de estos terceros antes de llevar a cabo cualquier operación con los mismos En el supuesto de que la presente página web pudiera contener vínculos o enlaces con otros portales o sitios web no gestionados por Groupalia, esta sociedad manifiesta que no ejerce control alguno sobre dichos portales o sitios web, ni es responsable del contenido de los mismos, por ello Groupalia recomienda leer las condiciones particulares del sitio web antes de utilizar dichos servicios. Groupalia facilita enlaces web con el objeto de facilitar la navegación de los usuarios y por conveniencia para el mismo pero, en ningún caso, el enlace no implicará la aceptación, aprobación, patrocinio o afiliación con el sitio enlazado por Groupalia. Los sitios enlazados pertenecen y son dirigidos por otros prestadores de servicios o comerciantes independientes de Groupalia, por lo que Groupalia no puede asegurar la plena satisfacción del usuario con los servicios, productos o prácticas empresariales de estas terceras personas o empresas. Es responsabilidad del usuario llevar a cabo las averiguaciones pertinentes a cerca de estos terceros antes de llevar a cabo cualquier operación con los mismos
77 Asimismo, se hace expresa mención a que Groupalia no se hace responsable de los enlaces que los usuarios puedan facilitar en su web, no ejerciendo ningún tipo de gestión o control sobre los mismos, y siendo éstos exclusivamente responsables del contenido que carguen en la web, tal y como se establece en el epígrafe sexto de las presentes condiciones de uso, especialmente, para cuando éstos enlacen a contenidos ilícitos o susceptibles de vulnerar derechos de terceros. Para tales supuestos, Groupalia pone a disposición de los usuarios un formulario de contactopara la notificación y retirada de contenidos. Una vez notificado a Groupalia la existencia de un eventual enlace ilícito o infractor, Groupalia, tras valorar la procedencia de su retirada o no, pondrá todos sus medios para, en su caso, retirar el referido enlace, en aras de salvaguardar la legalidad de su web y los derechos de terceros. 7.3 Responsabilidad en el supuesto en que esta página sea el destino del enlace introducido en otra página Asimismo, se hace expresa mención a que Groupalia no se hace responsable de los enlaces que los usuarios puedan facilitar en su web, no ejerciendo ningún tipo de gestión o control sobre los mismos, y siendo éstos exclusivamente responsables del contenido que carguen en la web, tal y como se establece en el epígrafe sexto de las presentes condiciones de uso, especialmente, para cuando éstos enlacen a contenidos ilícitos o susceptibles de vulnerar derechos de terceros. Para tales supuestos, Groupalia pone a disposición de los usuarios un formulario de contacto para la notificación y retirada de contenidos. Una vez notificado a Groupalia la existencia de un eventual enlace ilícito o infractor, Groupalia, tras valorar la procedencia de su retirada o no, pondrá todos sus medios para, en su caso, retirar el referido enlace, en aras de salvaguardar la legalidad de su web y los derechos de terceros.7.3 Responsabilidad en el supuesto en que esta página sea el destino del enlace introducido en otra página
78 Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otras páginas a este Sitio Web, así como si cualquier usuario, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al sitio de Groupalia deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:Sólo se podrá dirigir a la página de inicio, Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otras páginas a este Sitio Web, así como si cualquier usuario, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al sitio de Groupalia deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:sólo se podrá dirigir a la página de inicio
79 e .
80 l enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario a la propia dirección de Groupalia y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página inicial, En ningún caso, salvo autorización expresa y por escrito de Groupalia, la página que realice el enlace podrá reproducir de cualquier manera el sitio web de Groupalia, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus "frames" o crear un "browser" sobre cualquiera de las páginas de la web.no se dará ningún tipo de indicación errónea o incorrecta acerca de la página de Groupalia.si quisiera hacer constar algún signo distintivo de Groupalia, como marcas, logotipos y denominación, deberá contar con la autorización previa por escrito.el titular de la página que ofrece el enlace deberá actuar de buena fe y no pretenderá afectar negativamente a la reputación o buen nombre de Groupalia.se prohíbe, salvo autorización expresa de Groupalia, dar de alta los elementos de texto de la marca o del logotipo, el nombre de dominio o la denominación social de Groupalia, como palabra clave ("metatags" "metanames") para la búsqueda de sitios web realizada a través de buscadores. Groupalia no asume responsabilidad alguna por cualquier aspecto relativo a la página web que ofrece el enlace. El establecimiento del enlace no implica la existencia de algún tipo de relación, colaboración o dependencia de Groupalia con el titular de esta página web. El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario a la propia dirección de Groupalia y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página inicial, En ningún caso, salvo autorización expresa y por escrito de Groupalia, la página que realice el enlace podrá reproducir de cualquier manera el sitio web de Groupalia, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus "frames" o crear un "browser" sobre cualquiera de las páginas de la web.No se dará ningún tipo de indicación errónea o incorrecta acerca de la página de Groupalia.Si quisiera hacer constar algún signo distintivo de Groupalia, como marcas, logotipos y denominación, deberá contar con la autorización previa por escrito.El titular de la página que ofrece el enlace deberá actuar de buena fe y no pretenderá afectar negativamente a la reputación o buen nombre de Groupalia.Se prohíbe, salvo autorización expresa de Groupalia, dar de alta los elementos de texto de la marca o del logotipo, el nombre de dominio o la denominación social de Groupalia, como palabra clave ("metatags" "metanames") para la búsqueda de sitios web realizada a través de buscadores.Groupalia no asume responsabilidad alguna por cualquier aspecto relativo a la página web que ofrece el enlace. El establecimiento del enlace no implica la existencia de algún tipo de relación, colaboración o dependencia de Groupalia con el titular de esta página web.
81 8. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO 8. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
82 Groupalia se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes CU. Por ello, Groupalia recomienda al Usuario Registrado y Usuario Suscriptor leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Usuarios Registrados y Usuarios Suscriptores siempre dispondrán de las CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU. Groupalia podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Groupalia o prescripción de la acción que en cada caso corresponda. 9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Groupalia se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes CU. Por ello, Groupalia recomienda al Usuario Registrado y Usuario Suscriptor leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Usuarios Registrados y Usuarios Suscriptores siempre dispondrán de las CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU. Groupalia podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Groupalia o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
83 Estas CU se rigen por la ley española. Los presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.Por último, te informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 1. INFORMACIÓN SOBRE LA OFERTA Estas CU se rigen por la ley española. Los presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, al Reglamento 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Por último, te informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.II.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN1. INFORMACIÓN SOBRE LA OFERTA
84 Cada Oferta incluirá los parámetros, detalles y condiciones específicas de los servicios y/o productos ofertados y de uso del "Cupón" (Ver Disponibilidad y Duración de la Oferta). En concreto contendrá la información específica y necesaria para el disfrute de la Oferta, los plazos de validez, la localización o lugar de disfrute, los requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias técnicas, físicas o legales sobre el producto o servicio, que serán consideradas como condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de compra por parte de los usuarios. Las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Groupalia (denominados "colaboradores"). Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Groupalia son sobre los productos o servicios ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información sobre el producto o servicio y sus características. Groupalia rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por Groupalia o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva. Cada compra realizada por parte del Usuario Registrado precisa de la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación (“CGC”) y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos de la Oferta. Cada Oferta incluirá los parámetros, detalles y condiciones específicas de los servicios y/o productos ofertados y de uso del "Cupón" (Ver Disponibilidad y Duración de la Oferta). En concreto contendrá la información específica y necesaria para el disfrute de la Oferta, los plazos de validez, la localización o lugar de disfrute, los requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias técnicas, físicas o legales sobre el producto o servicio, que serán consideradas como condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de compra por parte de los usuarios.Las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Groupalia (denominados "colaboradores"). Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Groupalia son sobre los productos o servicios ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información sobre el producto o servicio y sus características. Groupalia rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por Groupalia o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.Cada compra realizada por parte del Usuario Registrado precisa de la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación (“CGC”) y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos de la Oferta.
85 2. PRECIOS 2. PRECIOS
86 En todas las Ofertas se indica el precio de los productos y/o servicios. Los precios presentados en el Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles. En las condiciones particulares de la Oferta se indicará si el precio incluye o no los gastos de envío del producto. En el supuesto de que no incluya los gastos de envío, estos se detallarán aparte, pudiendo variar en función del número de unidades pedidas por el usuario y del destino de envío, debiendo ser aceptados por el usuario. 3. DISPONIBILIDAD Y DURACIÓN DE LA OFERTA En todas las Ofertas se indica el precio de los productos y/o servicios. Los precios presentados en el Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles. En las condiciones particulares de la Oferta se indicará si el precio incluye o no los gastos de envío del producto. En el supuesto de que no incluya los gastos de envío, estos se detallarán aparte, pudiendo variar en función del número de unidades pedidas por el usuario y del destino de envío, debiendo ser aceptados por el usuario.3. DISPONIBILIDAD Y DURACIÓN DE LA OFERTA
87 Groupalia es una plataforma web de compra colectiva on-line que ofrece descuentos especiales sobre servicios o productos. Toda la información actualizada sobre la disponibilidad y duración de la oferta estará disponible por los usuarios de la web durante la vigencia de la Oferta. En las condiciones particulares de la Oferta se indicará a los usuarios, entre otros, a partir de qué momento podrán utilizar el Cupón, así como el periodo de validez del mismo. Se deja expresa constancia que los Cupones de Groupalia únicamente podrán ser utilizados por parte de los usuarios durante dicho periodo de validez. Groupalia informa al usuario que el número de unidades disponibles al iniciarse los Ofertas han sido reservadas por nuestros colaboradores para su venta en el Sitio Web. En ningún caso, Groupalia pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que el colaborador le haya reservado. Groupalia es una plataforma web de compra colectiva on-line que ofrece descuentos especiales sobre servicios o productos. Toda la información actualizada sobre la disponibilidad y duración de la oferta estará disponible por los usuarios de la web durante la vigencia de la Oferta. En las condiciones particulares de la Oferta se indicará a los usuarios, entre otros, a partir de qué momento podrán utilizar el Cupón, así como el periodo de validez del mismo. Se deja expresa constancia que los Cupones de Groupalia únicamente podrán ser utilizados por parte de los usuarios durante dicho periodo de validez. Groupalia informa al usuario que el número de unidades disponibles al iniciarse los Ofertas han sido reservadas por nuestros colaboradores para su venta en el Sitio Web. En ningún caso, Groupalia pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que el colaborador le haya reservado.
88 4. PAGO Y SEGURIDAD 4. PAGO Y SEGURIDAD
89 4.1. Pago 4.1 Pago
90 El importe de la transacción se cargará en la tarjeta de crédito o de débito proporcionada por el usuario (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o en su cuenta PayPal, en el momento de realizarse la compra. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario Registrado proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma. En el pago a través del servicio o cuenta PayPal, el usuario será redirigido al sitio web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para la efectividad del pago. Groupalia no almacena la información relativa a los datos bancarios del usuario En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de "pasarelas seguras de pago on-line" (Ver apartado de Seguridad). 4.2. Seguridad El importe de la transacción se cargará en la tarjeta de crédito o de débito proporcionada por el usuario (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) en el momento de realizarse la compra. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario Registrado proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma. Groupalia no almacena la información relativa a los datos bancarios del usuario En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de "pasarelas seguras de pago on-line" (Ver apartado de Seguridad).4.2 Seguridad
91 Groupalia cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario Registrado y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: Groupalia cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario Registrado y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
92 Que el Usuario Registrado está comunicando sus datos al centro servidor de Groupalia y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste; y Que el Usuario Registrado está comunicando sus datos al centro servidor de Groupalia y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
93 Que entre el Usuario Registrado y el centro servidor de Groupalia los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Que entre el Usuario Registrado y el centro servidor de Groupalia los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
94 Las entidades bancarias con las que Groupalia tiene firmados acuerdos para la prestación del servicio de pagos a través de lo que se conoce como "pasarela segura de pago on-line", son las únicas que pueden tener acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Cuando se realiza un pago, el Usuario Registrado es dirigido hacia la interfaz segura (https) de la entidad bancaria, donde se introducen los datos de su tarjeta y validan la operación, de forma inaccesible por terceros. Las entidades bancarias con las que Groupalia tiene firmados acuerdos para la prestación del servicio de pagos a través de lo que se conoce como "pasarela segura de pago on-line", son las únicas que pueden tener acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Cuando se realiza un pago, el Usuario Registrado es dirigido hacia la interfaz segura (https) de la entidad bancaria, donde se introducen los datos de su tarjeta y validan la operación, de forma inaccesible por terceros.
95 Groupalia podrá cancelar pagos y/o pedidos, así como Cupones y entregas de productos en el caso de que nuestros sistemas de detección de conductas presumiblemente fraudulentas cataloguen las transacciones realizadas y/o el medio de pago utilizado como susceptibles de ser consideradas como tales. Groupalia podrá compartir la información que tiene sobre el usuario, la cual incluye necesariamente datos personales e historial de compras, entre otros datos, con las autoridades competentes, con el fin de detener cualquier actividad que pudiera ser delictiva y colaborar en investigaciones relativas a la prevención del fraude. Asimismo, en el caso de que resulte necesario, Groupalia podrá verificar por cualquier medio que estime oportuno aquellas cuentas de usuario que sean objeto de sospecha.CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Groupalia podrá cancelar pagos y/o pedidos, así como Cupones y entregas de productos en el caso de que nuestros sistemas de detección de conductas presumiblemente fraudulentas cataloguen las transacciones realizadas y/o el medio de pago utilizado como susceptibles de ser consideradas como tales. Groupalia podrá compartir la información que tiene sobre el usuario, la cual incluye necesariamente datos personales e historial de compras, entre otros datos, con las autoridades competentes, con el fin de detener cualquier actividad que pudiera ser delictiva y colaborar en investigaciones relativas a la prevención del fraude. Asimismo, en el caso de que resulte necesario, Groupalia podrá verificar por cualquier medio que estime oportuno aquellas cuentas de usuario que sean objeto de sospecha.5. CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
96 5.1. Cupones 5.1. Cupones
97 Una vez realizada la compra, se emitirá y cargará un "Cupón" imprimible como comprobante o ticket de compra indispensable para hacer valer la adquisición del producto o servicio. Los cupones de ofertas de servicios podrán tener un periodo de validez, en cuyo caso, se indicará expresamente la fecha de validez o caducidad del cupón. Transcurrido el plazo de validez expresamente indicado tanto en la descripción de la Oferta como en el Cupón, el Usuario no podrá disfrutar de la Oferta. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, se informa a los usuarios sobre los siguientes extremos: Una vez realizada la compra, se emitirá y cargará un "Cupón" imprimible como comprobante o ticket de compra indispensable para hacer valer la adquisición del producto o servicio. Los cupones de ofertas de servicios podrán tener un periodo de validez, en cuyo caso, se indicará expresamente la fecha de validez o caducidad del cupón. Transcurrido el plazo de validez expresamente indicado tanto en la descripción de la Oferta como en el Cupón, el Usuario no podrá disfrutar de la Oferta. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, se informa a los usuarios sobre los siguientes extremos:
98 Al ser el Cupón el comprobante de compra y contener las condiciones particulares de la Oferta, el Cupón constituye conjuntamente con las presentes CGC el contrato con el Usuario. Al ser el Cupón el comprobante de compra y contener las condiciones particulares de la Oferta, el Cupón constituye conjuntamente con las presentes CGC el contrato con el Usuario.
99 El Cupón es único por cada compra realizada y está identificado con un número, un código de barras y nombre del usuario, que servirá para identificar la validez y vigencia del mismo, así como para la confirmación de reservas para el disfrute del servicio, en aquellos casos en que se indique como preceptivo. El Cupón es único por cada compra realizada y está identificado con un número, un código de barras y nombre del usuario, que servirá para identificar la validez y vigencia del mismo, así como para la confirmación de reservas para el disfrute del servicio, en aquellos casos en que se indique como preceptivo.
100 El Cupón se podrá imprimir y además estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web dentro del apartado correspondiente de "Mi Cuenta / Mis Cupones", por lo que es en todo momento accesible al usuario y queda archivado en dicho apartado. En cuanto a las CGC, los usuarios siempre dispondrán de las CGC en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CGC será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web. El Cupón se podrá imprimir y además estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web dentro del apartado correspondiente de "Mi Cuenta / Mis Cupones", por lo que es en todo momento accesible al usuario y queda archivado en dicho apartado. En cuanto a las CGC, los usuarios siempre dispondrán de las CGC en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CGC será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web.
101 El Cupón y las presentes CGC, así como el resto de contenidos publicados en el Sitio Web están redactados en idioma español. El Cupón y las presentes CGC, así como el resto de contenidos publicados en el Sitio Web están redactados en idioma español.
102 Si tras la realización de la compra el usuario advirtiera la existencia de algún tipo de error formal en la introducción de sus datos durante el procedimiento de contratación, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupalia a través de http://es.help.groupalia.com o telefónicamente. Si tras la realización de la compra el usuario advirtiera la existencia de algún tipo de error formal en la introducción de sus datos durante el procedimiento de contratación, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupalia a través de http://es.help.groupalia.com o telefónicamente.
103 Asimismo, en caso que lo deseen, los usuarios podrán dirigirse a Groupalia para solicitar la factura correspondiente del cupón de un servicio adquirido. En el caso de cupones de productos, Groupalia enviará automáticamente la factura al usuario en el plazo de dos semanas desde la compra del mismo. Asimismo, en caso que lo deseen, los usuarios podrán dirigirse a Groupalia para solicitar la factura correspondiente del cupón de un servicio adquirido. En el caso de cupones de productos, Groupalia enviará automáticamente la factura al usuario en el plazo de dos semanas desde la compra del mismo.
104 Groupalia sólo autoriza la utilización de los Cupones para los fines con los que se emiten, es decir, el consumo por parte del usuario del servicio o producto adquirido. Están expresamente prohibidas las prácticas y actividades que utilicen los Cupones emitidos por Groupalia con fines mercantiles y/o lucrativos. Groupalia sólo autoriza la utilización de los Cupones para los fines con los que se emiten, es decir, el consumo por parte del usuario del servicio o producto adquirido. Están expresamente prohibidas las prácticas y actividades que utilicen los Cupones emitidos por Groupalia con fines mercantiles y/o lucrativos.
105 Los usuarios podrán solicitar la devolución del cupón en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra del mismo, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. (Ver punto 7-Derecho de desistimiento). Los usuarios podrán solicitar la devolución del cupón en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra del mismo, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. (Ver punto 7-Derecho de desistimiento).
106 En caso de que el titular no canjee su ticket o cupón de descuento antes de la fecha de caducidad indicada en el mismo, por causa imputable al usuario, el ticket o cupón de descuento se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular no tendrá derecho, en ningún caso, al reintegro del importe abonado. Asimismo, cuando el titular no hubiese podido canjear el ticket antes de su fecha de caducidad por causa imputable Groupalia, o al Colaborador, podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Groupalia solicitando solución adecuada a dicha incidencia. 5.2. Reservas En caso de que el titular no canjee su ticket o cupón de descuento antes de la fecha de caducidad indicada en el mismo, por causa imputable al usuario, el ticket o cupón de descuento se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular no tendrá derecho, en ningún caso, al reintegro del importe abonado. Asimismo, cuando el titular no hubiese podido canjear el ticket antes de su fecha de caducidad por causa imputable Groupalia, o al Colaborador, podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Groupalia solicitando solución adecuada a dicha incidencia.5.2. Reservas
107 En algunas ofertas en las que se indique expresamente, Groupalia pondrá a disposición del usuario la opción o necesidad de una reserva anticipada de cita para la prestación del servicio por parte del Colaborador. En algunas ofertas en las que se indique expresamente, Groupalia pondrá a disposición del usuario la opción o necesidad de una reserva anticipada de cita para la prestación del servicio por parte del Colaborador.
108 Una vez escogida la oferta con el servicio y/o producto deseado, el usuario deberá verificar las citas y horarios de servicios disponibles por el Colaborador, seleccionado un día y una hora concreta. Una vez escogida la oferta con el servicio y/o producto deseado, el usuario deberá verificar las citas y horarios de servicios disponibles por el Colaborador, seleccionado un día y una hora concreta.
109 El Usuario deberá verificar la información mostrada sobre la reserva realizada y, seguidamente, seleccionar la forma de pago de entre las opciones mostradas en el Sitio Web. Una vez confirmada la reserva y la compra, el usuariorecibirá una comunicación a su correo electrónico de “Confirmación de Reserva” por parte de Groupalia con la información de su reserva y/o la compra realizada. El Usuario deberá verificar la información mostrada sobre la reserva realizada y, seguidamente, seleccionar la forma de pago de entre las opciones mostradas en el Sitio Web. Una vez confirmada la reserva y la compra, el usuario recibirá una comunicación a su correo electrónico de “Confirmación de Reserva” por parte de Groupalia con la información de su reserva y/o la compra realizada.
110 Una vez confirmada la reserva, si el usuario desease cancelar y cambiar la fecha de la misma, podrá hacerlo a través de la opción “Mis Reservas” en su cuenta de usuario de Groupalia. El usuario deberá verificar las fechas y horarios disponibles para el cambio solicitado y deberá realizar una nueva reserva. Una vez confirmada la reserva, si el usuario desease cancelar y cambiar la fecha de la misma, podrá hacerlo a través de la opción “Mis Reservas” en su cuenta de usuario de Groupalia. El usuario deberá verificar las fechas y horarios disponibles para el cambio solicitado y deberá realizar una nueva reserva.
111 El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento de la reserva si el mismo se ejerce en un plazo igual o superior al tiempo indicado en la descripción de la oferta, y que habitualmente serán las 24 o 48 horas anteriores respecto al inicio de la hora reservada para dicho servicio o producto. (Groupalia indicará expresamente en cada Oferta el plazo límite para ejercer el desistimiento de la reserva). En este caso contrario, si el desistimiento de la reserva del servicio tiene lugar con menor tiempo de antelación indicado respecto al inicio de la hora reservada, no existirá el derecho de desistimiento y Groupalia no devolverá el importe satisfecho por el Usuario. (Ver punto 7.2.7.- Excepciones al derecho de desistimiento). 6. PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y ENTREGA DEL PRODUCTO El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento de la reserva si el mismo se ejerce en un plazo igual o superior al tiempo indicado en la descripción de la oferta, y que habitualmente serán las 24 o 48 horas anteriores respecto al inicio de la hora reservada para dicho servicio o producto. (Groupalia indicará expresamente en cada Oferta el plazo límite para ejercer el desistimiento de la reserva). En este caso contrario, si el desistimiento de la reserva del servicio tiene lugar con menor tiempo de antelación indicado respecto al inicio de la hora reservada, no existirá el derecho de desistimiento y Groupalia no devolverá el importe satisfecho por el Usuario. (Ver punto 7.2.7.- Excepciones al derecho de desistimiento).6. PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y ENTREGA DEL PRODUCTO
112 6.1. Prestación del servicio 6.1. Prestación del servicio
113 La prestación del servicio adquirido se realizará única y exclusivamente por parte del Colaborador, según las condiciones particulares establecidas en la Oferta, estableciéndose la relación jurídica de prestación del servicio entre el comprador / Usuario Registrado y el Colaborador. Groupalia, en su calidad de intermediario, no será responsable del servicio prestado. No obstante, facilitará toda la información posible en la Oferta y pondrá todos los medios a su alcance para ofrecer una solución en caso de disconformidad o imposibilidad de prestación del servicio. Las ofertas y descuentos tienen un plazo de vigencia determinado desde su compra, el cual dependerá de cada uno de los Colaboradores y de los servicios ofertados. Dicho plazo se hará constar en cada una de las ofertas o descuentos. En este sentido, el Usuario Registrado reconoce que es conocedor de dicho plazo y que transcurrido el plazo de validez, la oferta o descuento en cuestión quedará cancelada y, por consiguiente, no podrá disfrutar de la misma. 6.2. Entrega del producto La prestación del servicio adquirido se realizará única y exclusivamente por parte del Colaborador, según las condiciones particulares establecidas en la Oferta, estableciéndose la relación jurídica de prestación del servicio entre el comprador / Usuario Registrado y el Colaborador. Groupalia, en su calidad de intermediario, no será responsable del servicio prestado. No obstante, facilitará toda la información posible en la Oferta y pondrá todos los medios a su alcance para ofrecer una solución en caso de disconformidad o imposibilidad de prestación del servicio.Las ofertas y descuentos tienen un plazo de vigencia determinado desde su compra, el cual dependerá de cada uno de los Colaboradores y de los servicios ofertados. Dicho plazo se hará constar en cada una de las ofertas o descuentos. En este sentido, el Usuario Registrado reconoce que es conocedor de dicho plazo y que transcurrido el plazo de validez, la oferta o descuento en cuestión quedará cancelada y, por consiguiente, no podrá disfrutar de la misma.6.2. Entrega del producto
114 Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario al efectuar la compra. Dichos datos podrán ser facilitados a terceros encargados de realizar la entrega de los productos.El plazo de entrega del producto y el ámbito geográfico de reparto del mismo se especificarán en cada Oferta. El plazo de entrega empezará a computarse a partir del día siguiente al de la finalización de cada Oferta.Groupalia no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no sea correcta o se haya omitido. Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportista pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el producto haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la empresa transportista dentro del plazo de entrega pactado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario. Asimismo, una vez realizados dos intentos de entrega fallida a la dirección indicada, por causas exclusivamente imputables al usuario, Groupalia podrá cancelar el pedido, previa comunicación de dicha situación al usuario, sin que éste pueda reclamar nuevamente la entrega del producto en cuestión. Se recomienda al usuario que compruebe el buen estado de la mercancía entregada ante el transportista. En el supuesto de detectarse alguna incidencia en el momento de la efectiva entrega de su pedido (por ejemplo: productos faltantes, deteriorados o inservibles, productos sin su embalaje interior o embalaje original en mal estado), rogamos al usuario que se ponga en contacto con Groupalia en las 48 horas siguientes, para comunicar la incidencia a través de http://es.help.groupalia.com/ , sin perjuicio de lo establecido en el apartado 8 de las CGC respecto de la garantía de los productos. Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario al efectuar la compra. Dichos datos podrán ser facilitados a terceros encargados de realizar la entrega de los productos. El plazo de entrega del producto y el ámbito geográfico de reparto del mismo se especificarán en cada Oferta. El plazo de entrega empezará a computarse a partir del día siguiente al de la finalización de cada Oferta. Groupalia no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no sea correcta o se haya omitido.Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportista pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el producto haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la empresa transportista dentro del plazo de entrega pactado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario. Asimismo, una vez realizados dos intentos de entrega fallida a la dirección indicada, por causas exclusivamente imputables al usuario, Groupalia podrá cancelar el pedido, previa comunicación de dicha situación al usuario, sin que éste pueda reclamar nuevamente la entrega del producto en cuestión.Se recomienda al usuario que compruebe el buen estado de la mercancía entregada ante el transportista. En el supuesto de detectarse alguna incidencia en el momento de la efectiva entrega de su pedido (por ejemplo: productos faltantes, deteriorados o inservibles, productos sin su embalaje interior o embalaje original en mal estado), rogamos al usuario que se ponga en contacto con Groupalia en las 48 horas siguientes, para comunicar la incidencia a través de http://es.help.groupalia.com/ , sin perjuicio de lo establecido en el apartado 8 de las CGC respecto de la garantía de los productos.
115 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO 7.
116 7.1. Información del derecho de desistimiento
117 De conformidad con lo establecido legalmente, el Usuario Registrado dispone Política de desistimiento, devoluciones y disponibilidad de los productos
118 de 14 días naturales desde la efectiva entrega del producto o la contratación del servicio mediante la compra del Cupón para el ejercici Los usuarios podrán solicitar la devolución del producto en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
119 o del derecho de desistimiento. Dentro de dicho
120
121 Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario tendrá que notificar su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Asimismo, el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Groupalia pone a disposición de los usuarios (el uso de dicho documento es potestativo). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del usuario sea enviada a Groupalia antes de que venza el plazo correspondiente. Transcurrido el plazo de 14 días naturales previstos legalmente, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras y/o pedidos. A efectos de mejorar la calidad de nuestros servicios, proponemos al usuario que nos indique cuál es el motivo de devolución. plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución de las compras realizadas. El usuario podrá solicitar la devolución a través de cualquier forma admitida en derecho, incluyendo sin carácter limitativo, a través del envío de la solicitud mediante correo electrónico a contact.spain@groupalia.com; a través del formulario de contacto; o a través del modelo de formulario de desistimiento establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de desistimiento, los usuarios soportarán los costes directos de la devolución de los productos. Por el contrario, si el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto asumiendo Groupalia
122 7.2. Excepciones
123 El usuario no tendrá de los gastos de devolución.
124 Los costes logísticos asociados a los 2 diferentes escenarios posibles para el desistimiento o imposibilidad de entrega por causas imputables al usuario son:
125 a. Caso 1. Producto con gasto de envío aparte: Se devolverá el precio del producto más los gastos de envío, menos el coste logístico derivado de la recogida (del mismo importe que el del envío inicial).
126 recho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, en los siguientes supuestos: b. Caso 2. Producto con gasto de envío gratis o incluido: Se devolverá el precio
127 El suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuari pagado en la compra de la oferta descontando solamente el coste de la recogida por un total de 6,90€. En caso de devolución de muebles voluminosos el coste total será de 49,00€.
128 o o claramente personalizados. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no
129 El suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
130 El suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega por el usuario. se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con todos los accesorios, instr
131 El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
132 El suministro de grabaciones sonoras ucciones y documentación y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió. El producto deberá devolverse en su embalaje original, si bien se aceptara el deterioro del mismo siempre y cuando hubiera sido consecuencia de la apertura normal del embalaje para acceder al producto y tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del mismo.
133 o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el usuario después de la entrega. No podrán ser objeto de devolución por desistimiento los siguientes productos en el caso de que hayan sido abiertos y/o desprecintados
134 El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas.
135 El suministro de servicios de alojamien y/o manifiestamente objeto de uso tras la entrega:
136 to para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios rel a. Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. .
137 b. Cosmética y perfumería.
138 acionados con actividades de esparcimiento (por ejemplo espectáculos, actividades lúdi c. Productos de Software, videojuegos, películas y música (Discos duros, Videos, grabaciones sonoras, CD, DVD y Blu-ray y demás soportes digitales) precintados. .
139 cas, eventos, conciertos, obras de teatro, entre otros), si se prevé una fecha o un periodo de ejecución Además, en ningún caso, podrán ser objeto de devolución por desistimiento los siguientes productos:
140 específicos. a. los bienes confeccionados conforme a sus especific
141 En determinados casos, dada la naturaleza de los aciones o claramente personalizados
142 productos ofertados, Groupalia podrá indicar en las condiciones particulares de la Oferta si procede la devolución del producto en ejercicio del derech b. productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como los alimentos.
143 o de desistimiento. La devolución del importe abonado se
144 Consecuencias del desistimiento
145 En los casos de desistimiento de compra realizados en el plazo de 14 días naturales legalmente previsto, el reembolso del importe correspondiente al producto o servicio se efectuará a través del med efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a 14 días naturales.
146 io de pago utilizado en el momento de la compra, dando lugar a un reembolso igual al importe Groupalia no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
147 completo de la compra, incluyéndose en dicho importe los gastos de envío iniciales abonados por el usuario. Los costes de devolución de los productos correrán a cargo del usuario. En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no cumpliera con las condiciones para su devolución indicadas en la presente cláusula o hubiera sido utilizado (siempre que dicha utilización no se limitara a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del producto), Groupalia devolverá el producto al cliente, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.
148 No obstante lo anterior, con el fin de facilitar y garantizar al usuario el libre ejercicio del derecho de desistimiento, Groupalia le ofrece la posibilidad de gestionar la recogida y devolución de los productos a través de la empresa de transportes que colabora con Groupalia. En tal caso, el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío por devolución que ascienden a 6,95 euros y a 29,50 euros en el supuesto de productos voluminosos. El precio concreto a aplicar, el cual dependerá del tamaño, peso y volumen del producto en c No obstante lo anterior, esta cláusula no será de aplicación en aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un ticket que el usuario podrá canjear en la página web de un tercero proveedor para la adquisición de un determinado producto; o aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un cupón que concederá al usuario el derecho a obtener un determinado descuento sobre el precio de los productos comercializados por un tercero proveedor en su web. Para ambos supuestos resultarán de aplicación los términos y condiciones de dicho tercero proveedor que el usuario deberá aceptar previamente a la formalización de la venta.
149 uestión, será comunicado de forma previa al usuario, en el momento en que éste solicite la recogida y devolución del pedido a través de la empresa de transportes de Groupalia. En estos supuestos, el titular del ticket o cupón de descuento tendrá derecho a solicitar a Groupalia la devolución del importe abonado en un plazo no superior a 14 días naturales desde la
150 En el caso que el usuario opte por el envío de los productos por su cuenta (sin la intervención de Groupalia) deberá devolver los mismos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a Groupalia la decisión de desistimiento del pedido. fecha de compra. Una vez el titular del ticket o cupón de descuento haya canjeado el mismo en la página web del tercero señalado en la oferta, dentro del plazo de vigencia señalado, resultan de aplicación los términos y condiciones de dicho tercero, incluyendo el plazo de desistimiento que resulte aplicable a partir de la fecha
151 Groupalia no admitirá ninguna devolución de producto hasta que el pedido no haya sido debidamente entregado al usuario. Asimismo, Groupalia no procederá a la devolución del importe ni realizará ningún reenvío de productos hasta que no se compruebe la recepción y el estado del producto. de recepción del producto. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el titular no canjee su ticket o cupón de descuento antes de la fecha de caducidad indicada en
152 Documentación
153 De conformidad con lo establecido legalmente, Groupalia pone a disposición del usuario el presente documento de desistimiento . el mismo, por causa imputable al usuario, el ticket o cupón de descuento se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular no tendrá derecho, en ningún caso, al reintegro del importe abonado. Por el contrario, cuando el titular no hubiese podido canjear el ticket antes de su fecha de caducidad por causa imputable al tercero o a Groupalia, podrá dirigirse al SAC para que le ofrezca una solución adecuada a dicha incidencia. .
154 8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS 8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
155 En caso de productos defectuosos o no conformes, el usuario deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Groupalia para proceder a tramitar su incidencia. El usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto de conformidad con la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. El plazo de garantía de los productos es de 2 años. En caso de productos defectuosos o no conformes, el usuario deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Groupalia para proceder a tramitar su incidencia. El usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto de conformidad con la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. El plazo de garantía de los productos es de 2 años.
156 Para hacer uso de la garantía resulta imprescindible la conservación del albarán, factura o comprobante de compra de Groupalia. El usuario deberá seguir lo indicado en el folleto informativo y/o instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como toda la información relativa a la garantía. Para hacer uso de la garantía resulta imprescindible la conservación del albarán, factura o comprobante de compra de Groupalia. El usuario deberá seguir lo indicado en el folleto informativo y/o instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como toda la información relativa a la garantía.
157 La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaciones y/o utilización no conforme por parte del usuario o cualquier manipulación no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. También quedan excluidos de la garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el usuario o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaciones y/o utilización no conforme por parte del usuario o cualquier manipulación no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. También quedan excluidos de la garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el usuario o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante.
158 La garantía comercial, la cual puede ofrecerse adicionalmente, es la que habitualmente concede el proveedor o el fabricante del producto. En este caso su duración vendrá especificada y ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la indicada. En todo caso, la garantía no surtirá efectos en los casos siguientes: La garantía comercial, la cual puede ofrecerse adicionalmente, es la que habitualmente concede el proveedor o el fabricante del producto. En este caso su duración vendrá especificada y ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la indicada. En todo caso, la garantía no surtirá efectos en los casos siguientes:
159 Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del comprobante de compra. Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del comprobante de compra.
160 Si se manipula o repara el propio producto garantizado sin conocimiento del servicio técnico o la empresa responsable de la garantía. Si se manipula o repara el propio producto garantizado sin conocimiento del servicio técnico o la empresa responsable de la garantía.
161 Si no se conserva el comprobante de compra y albarán de entrega. Si no se conserva el comprobante de compra y albarán de entrega.
162 9. APADRINAMIENTO 9. APADRINAMIENTO
163 Groupalia permite a sus Usuarios Registrados invitar a sus familiares y amigos para que puedan convertirse en Usuarios Suscriptores o Usuarios Registrados de Groupalia, sin coste alguno para ninguno de ellos. No obstante, se prohíben estrictamente los apadrinamientos masivos o indiscriminados, como, por ejemplo, los que tengan su origen en anuncios en Internet, en revistas o en cualquier otro medio de comunicación. Groupalia podrá cancelar cheques regalo cuando observe un uso fraudulento o indebido de éstos. Se considera un uso fraudulento o indebido, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de e-mail de la misma persona que tengan por objetivo beneficiarse de los cheques regalo. Groupalia permite a sus Usuarios Registrados invitar a sus familiares y amigos para que puedan convertirse en Usuarios Suscriptores o Usuarios Registrados de Groupalia, sin coste alguno para ninguno de ellos. No obstante, se prohíben estrictamente los apadrinamientos masivos o indiscriminados, como, por ejemplo, los que tengan su origen en anuncios en Internet, en revistas o en cualquier otro medio de comunicación. Groupalia podrá cancelar cheques regalo cuando observe un uso fraudulento o indebido de éstos. Se considera un uso fraudulento o indebido, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de e-mail de la misma persona que tengan por objetivo beneficiarse de los cheques regalo.
164 Para más información respecto de la acreditación de cheques regalo por apadrinamiento, el usuario deberá consultar las condiciones específicas establecidas en el apartado “ Invita y Gana ”. Los cheques regalo por apadrinamiento podrán ser utilizados como descuento en las siguientes compras que efectúe el usuario si los selecciona durante el proceso de compra. Para más información respecto de la acreditación de cheques regalo por apadrinamiento, el usuario deberá consultar las condiciones específicas establecidas en el apartado “Invita y Gana” . Los cheques regalo por apadrinamiento podrán ser utilizados como descuento en las siguientes compras que efectúe el usuario si los selecciona durante el proceso de compra.
165 La utilización de los cheques regalo puede estar sujeta a mínimos de compra u otras restricciones. Estas restricciones e importes mínimos de compra estarán en todo momento informados en el proceso de compra y dependerán de cada tipo de cheque regalo. La utilización de los cheques regalo puede estar sujeta a mínimos de compra u otras restricciones. Estas restricciones e importes mínimos de compra estarán en todo momento informados en el proceso de compra y dependerán de cada tipo de cheque regalo.
166 En el supuesto de que así se establezca en el apartado “Invita y Gana”, Groupalia entregará cheques regalo a los apadrinados por el importe y las condiciones que se comuniquen en cada momento a través del Sitio Web, en el mencionado apartado “Invita y Gana”. Estos cheques regalo podrán estar sujetos a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informados en el proceso de compra y dependerán de cada tipo de cheque regalo. En el supuesto de que así se establezca en el apartado “Invita y Gana”, Groupalia entregará cheques regalo a los apadrinados por el importe y las condiciones que se comuniquen en cada momento a través del Sitio Web, en el mencionado apartado “Invita y Gana”. Estos cheques regalo podrán estar sujetos a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informados en el proceso de compra y dependerán de cada tipo de cheque regalo.
167 Cuando un Usuario Registrado invite a un familiar o amigo a Groupalia, será el propio Usuario Registrado quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha invitación. El usuario que facilite datos de carácter personal se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados, no teniendo Groupalia ninguna responsabilidad ya que son los propios Usuarios Registrados quienes realizan las invitaciones. Asimismo, el usuario tiene, bajo su propia y exclusiva responsabilidad, la opción de enviar invitación a sus contactos de forma directa a través de cuatro medios: e-mail, cuenta Facebook, cuenta Twitter o remitiendo un enlace de formulario de registro que se facilita en el apartado "Apadrina y gana". Así pues, el usuario que facilita e-mails u otros datos de un tercero deberá, con carácter previo a su inclusión, haberle informado y solicitado su consentimiento a los extremos aquí expuestos. De acuerdo con la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todas las direcciones de e-mail facilitadas por el Usuario Registrado serán tratadas con la máxima confidencialidad y para el solo envío de un e-mail de invitación a darse de alta en la web, no siendo incorporadas a los ficheros de Groupalia, sin el posterior consentimiento de los titulares mediante su previo registro como usuario web, por lo que cualquier reenvío de e-mails de apadrinamiento será consecuencia de una acción o solicitud expresa del usuario que apadrina. 10. CHEQUES REGALO Cuando un Usuario Registrado invite a un familiar o amigo a Groupalia, será el propio Usuario Registrado quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha invitación. El usuario que facilite datos de carácter personal se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados, no teniendo Groupalia ninguna responsabilidad ya que son los propios Usuarios Registrados quienes realizan las invitaciones. Asimismo, el usuario tiene, bajo su propia y exclusiva responsabilidad, la opción de enviar invitación a sus contactos de forma directa a través de cuatro medios: e-mail, cuenta Facebook, cuenta Twitter o remitiendo un enlace de formulario de registro que se facilita en el apartado "Apadrina y gana". Así pues, el usuario que facilita e-mails u otros datos de un tercero deberá, con carácter previo a su inclusión, haberle informado y solicitado su consentimiento a los extremos aquí expuestos. De acuerdo con la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todas las direcciones de e-mail facilitadas por el Usuario Registrado serán tratadas con la máxima confidencialidad y para el solo envío de un e-mail de invitación a darse de alta en la web, no siendo incorporadas a los ficheros de Groupalia, sin el posterior consentimiento de los titulares mediante su previo registro como usuario web, por lo que cualquier reenvío de e-mails de apadrinamiento será consecuencia de una acción o solicitud expresa del usuario que apadrina.10. CHEQUES REGALO Y PROMO CODES (CÓDIGOS PROMOCIONALES)
168 10.1. Cheques Regalo
169 Groupalia podrá realizar promociones puntuales, acciones de marketing y de atención al cliente u otras, que tengan por objeto bonificar a los usuarios mediante la asignación de cheques regalo, con sujeción a las condiciones concretas que se comuniquen a tal efecto. La utilización de estos cheques regalo/descuento podrá estar sujeta a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informadas e comunicadas al usuario en el proceso de compra y dependerán de la promoción concreta y del tipo de cheque. En todo caso será el propio usuario quien decidirá, a su sola discreción, si le interesa utilizar los cheques regalo/descuento puestos a su disposición por Groupalia. Groupalia podrá realizar promociones puntuales, acciones de marketing y de atención al cliente u otras, que tengan por objeto bonificar a los usuarios mediante la asignación de cheques regalo, con sujeción a las condiciones concretas que se comuniquen a tal efecto. La utilización de estos cheques regalo/descuento podrá estar sujeta a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informadas e comunicadas al usuario en el proceso de compra y dependerán de la promoción concreta y del tipo de cheque. En todo caso será el propio usuario quien decidirá, a su sola discreción, si le interesa utilizar los cheques regalo/descuento puestos a su disposición por Groupalia.
170 El excedente del cheque regalo no se guardará para futuras compras, por lo que se recomienda utilizar el cheque regalo en compras de Cupones de importes iguales o superiores al valor del mismo. El excedente del cheque regalo no se guardará para futuras compras, por lo que se recomienda utilizar el cheque regalo en compras de Cupones de importes iguales o superiores al valor del mismo.
171 En el caso de que la asignación del cheque regalo esté sujeta a la realización de una determinada compra (según las condiciones particulares indicadas previamente a los usuarios) y, una vez efectuada dicha compra por el usuario, no llegara a cargarse el cheque regalo asignado en su cuenta, debido a algún tipo de incidencia del sistema operativo, el usuario deberá enviar a Groupalia el correspondiente aviso de la incidencia. Asimismo, una vez recibido el aviso y antes de proceder a la asignación efectiva del cheque regalo, Groupalia comprobará el cumplimiento de las condiciones específicas de la promoción, la intención de compra y la no cancelación de la misma. No obstante, aquellos avisos recibidos o procesados por parte de Groupalia tras la fecha de vigencia del cheque regalo en cuestión, se considerarán efectuadas fuera de las condiciones de la promoción, no correspondiendo en ese caso la asignación del cheque regalo al usuario. En el caso de que la asignación del cheque regalo esté sujeta a la realización de una determinada compra (según las condiciones particulares indicadas previamente a los usuarios) y, una vez efectuada dicha compra por el usuario,
172
173 Todo ello se entenderá sin perjuicio de cualesquiera otros gastos cuyo reembolso por el usuario proceda en virtud de las condiciones económicas especiales del Servicio Turístico, tales como flete de aviones, buques y cualesquiera otras tarifas y/o tasas especiales que puedan establecer las compañías de transporte y la legislación aplicable en esta materia. En este sentido, deberá tenerse en cuenta que la mayoría de compañías aéreas y aerolíneas ofrecen tarifas económicas que no admiten cambios ni cancelaciones, por lo que el usuario deberá, bajo su exclusiva responsabilidad, verificar en cada caso concreto las normas particulares de la tarifa que establezca la compañía aérea que corresponda.
174 En caso de que el usuario no se presente a la salida, éste no tendrá derecho a la devolución por parte de Groupalia Travel de cantidad alguna y deberá satisfacer a dicha sociedad los importes señalados anteriormente.
175 En el supuesto de que el usuario opte por resolver el contrato, o de que el organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al usuario, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el proveedor del Servicio Turístico deberá reembolsar al usuario, cuando proceda en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al usuario que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.
176 5.2. Resolución del contrato por el organizador
177 El organizador y el detallista serán responsables del pago al consumidor y usuario de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que en ningún supuesto podrá ser inferior al 5 % del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 % si se produce entre los quince y tres días anteriores, y el 25 % en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las 48 horas anteriores
178 5.3. Consecuencias de la no prestación del Servicio Turístico por el proveedor
179 El usuario manifiesta conocer y aceptar el régimen de responsabilidad establecido en las presentes Condiciones Generales para Viajes.
180 En todo caso, el usuario está obligado a llevar a cabo las medidas que sean necesarias para reducir y/o aminorar cualesquiera daños que puedan derivarse directa y/o indirectamente, del desistimiento, la modificación, disponibilidad, prestación defectuosa, distinta de la contratada y/o cancelación de los Servicios Turísticos, así como a colaborar de forma activa con Groupalia Travel para tal fin. En todo caso, el usuario será responsable de cualesquiera daños, perjuicios y reclamaciones se deriven, directa o indirectamente, del hecho de no haber adoptado las medidas necesarias para reducir o aminorar el daño causado.
181 En el caso de que, después de la salida del viaje, el organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el usuario, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el usuario continúa el viaje con las soluciones dadas por el organizador se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
182 Si las soluciones adoptadas por el organizador fueran inviables o el usuario no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.
183 En caso de reclamación, Groupalia Travel o, en su caso, el organizador deberá obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas.
184 5.4. Responsabilidad de Groupalia Travel y del proveedor del Servicio Turístico
185 El proveedor del Servicio Turístico y Groupalia Travel responderán frente al usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del Servicio Turístico, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho del proveedor y de Groupalia Travel a actuar contra dichos prestadores de servicios. La responsabilidad será solidaria cuando concurran conjuntamente en el contrato diferentes organizadores o detallistas, cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos.
186 El proveedor del Servicio Turístico y Groupalia Travel responderán, asimismo, de los daños sufridos por el usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
187 Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al usuario.
188 Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
189 Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
190 Que los defectos se deban a un acontecimiento que Groupalia Travel o el proveedor del Servicio Turístico, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
191 En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los apartados b), c) y d), Groupalia Travel y el proveedor del Servicio Turístico que sean parte en el contrato estarán obligados, no obstante, a prestar la necesaria asistencia al usuario que se encuentre en dificultades.
192 El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el Servicio Turístico, quedará limitado con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones. No podrán establecerse excepciones mediante cláusula contractual a lo previsto en este apartado 5.4
193
194 Noviembre 2015 no llegara a cargarse el cheque regalo asignado en su cuenta, debido a algún tipo de incidencia del sistema operativo, el usuario deberá enviar a Groupalia el correspondiente aviso de la incidencia.
195 Asimismo, una vez recibido el aviso y antes de proceder a la asignación efectiva del cheque regalo, Groupalia comprobará el cumplimiento de las condiciones específicas de la promoción, la intención de compra y la no cancelación de la misma. No obstante, aquellos avisos recibidos o procesados por parte de Groupalia tras la fecha de vigencia del cheque regalo en cuestión, se considerarán efectuadas fuera de las condiciones de la promoción, no correspondiendo en ese caso la asignación del cheque regalo al usuario.
196 10.2. Promo codes (Códigos promocionales) Los usuarios de Groupalia podrán realizar sus compras en Groupalia utilizando Códigos Promocionales o “Promo Codes” emitidos tanto por Groupalia como por terceras empresas con las que colaboremos, entendiendo los mismos como una cadena de texto y/o números facilitada por Groupalia para determinadas campañas, que los usuarios podrán introducir durante el procedimiento de compra para aplicar un determinado descuento sobre el importe total de la misma, sin contar los gastos adicionales aplicables a la oferta, como los gastos de envío o seguro de viaje. La casuística concreta de los Códigos Promocionales se regirá por las condiciones particulares de cada campaña lanzada por Groupalia; así por ejemplo, podrán existir Códigos Promocionales que:
197 i) puedan ser utilizados en una o en más de una ocasión.
198 ii) Otorguen un porcentaje o cuantía de descuento sólo sobre determinados deals/ofertas concretas de Groupalia;
199 iii) puedan estar sujetos a un límite máximo de descuento según la campaña;
200 iv) se apliquen sólo en favor de los primeros usuarios que los canjeen en nuestra web cuyo número será determinado en cada campaña promocional. Todos los Códigos Promocionales deberán ser canjeados por su valor total, sin posibilidad de canjear sólo una parte de su valor aunque el precio de la oferta sea inferior. En tales casos, el usuario no podrá reclamar el importe del descuento del Código Promocional que no haya podido utilizar en la compra de la oferta de Groupalia. En caso de Códigos Promocionales emitidos por Groupalia para un solo uso, el usuario que desista de su compra no tendrá derecho a recuperar/reactivar este Código Promocional que hubiera usado para realizar esa compra. Todos los Códigos Promocionales no podrán ser utilizados para compras que no se finalicen en la plataforma de Groupalia y no podrá utilizarse más de un Código Promocional para la misma compra.
201 III.- Condiciones Específicas para Viajes
202 Condiciones particulares especiales de cada proveedor de viajes
203 El usuario tendrá acceso a la información sobre productos y servicios turísticos ofertados en la WEB de Groupalia los proveedores de los citados servicios y, además, podrá realizar compras de paquetes turísticos y servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que elija, quedando sujeto a los términos y condiciones específicos que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso. En este sentido las ofertas e información de productos turísticos que figuran en la WEB de Groupalia proceden, son elaboradas y mantenidas, por los terceros proveedores de servicios turísticos y nunca pueden ser consideradas como ofertas directas de Groupalia a los usuarios de la WEB. En consecuencia Groupalia no se hace responsable de la legalidad y de la redacción conforme a derecho de las condiciones de contratación introducidas por los proveedores de viajes. A continuación se enumeran las condiciones generales del contrato de viaje combinado estándar que el cliente acepta explícitamente al hacer una reserva en Groupalia. En caso de que algún viaje incluya condiciones especiales de contratación no incluidas en las condiciones generales, estas serán remitidas por correo electrónico al usuario registrado que tenga constancia y las acepte activamente al contratar su viaje.
204 Condiciones específicas de las ofertas con pago online
205 Estas ofertas son de pago online, se cobra el 100% del importe de la reserva en el momento de formalización de la misma. Cualquier modificación en una reserva presente, pasada o futura ya confirmada supondrá unos gastos de gestión de 30€. La modificación deberá ser comunicada por e-mail a contact.spain@groupalia.com . Se entenderá también como modificación la reducción en el número de habitaciones o de noches o el cambio de nombre del cliente y la modificación de las fechas del viaje. Asimismo, las cancelaciones supondrán unos gastos de gestión de Groupalia Travel de 50€. En cuanto a los gastos de cancelación por parte del proveedor de los servicios habrá que consultarlos en cualquier caso, aunque por norma general en las compras de viajes la cancelación implica el 100% de gastos.
206 Algunos países y Comunidades Autónomas obligan a los hoteles a cobrar algún tipo de tasas turísticas o de estancia. Estas tasas no están incluidas en el precio y deberán ser abonadas por el usuario.
207 Condiciones generales del contrato de viaje combinado
208 1. Contratación del viaje combinado
209 a. Solicitud de reserva y pago del precio
210 El consumidor que desea contratar un viaje combinado realiza una "solicitud de reserva". Tras esa solicitud, la agencia detallista o, en su caso, la agencia organizadora, se compromete a realizar las gestiones oportunas para obtener la confirmación de la reserva con arreglo al número de plazas disponibles y al período para el que se ha solicitado.
211 Dado el carácter de la oferta, en el momento de la solicitud de la reserva la agencia reclamará al consumidor la totalidad del precio del viaje cuya reserva solicita. Si se confirma la reserva, la suma entregada se imputará al precio del viaje. Si el consumidor retira su solicitud de reserva antes de la confirmación, se le reintegrará la suma depositada, deducidos, en su caso, los gastos de gestión que sean razonables.
212 Si el consumidor solicita la elaboración de un viaje combinado a medida, la agencia podrá exigir el abono de una cantidad para la confección del proyecto. Si el consumidor acepta la oferta de viaje combinado elaborada por la agencia, y ésta puede confirmarle los servicios que comprende, la suma entregada se imputará al precio del viaje. Siempre que no pueda confirmarlos, la agencia deberá devolver las cantidades entregadas por el consumidor.
213 En todos los supuestos anteriores, si la agencia no puede ofrecer el viaje solicitado y ofrece al consumidor la realización de un viaje análogo u otro distinto, salvo que se indique expresamente lo contrario, se entenderá que mantiene esa oferta durante 24 horas. En estos casos, el contrato se perfeccionará si el consumidor acepta la oferta dentro de ese plazo o del que expresamente se haya establecido.
214 La agencia podrá resolver el contrato y aplicar las reglas establecidas para el desistimiento antes de la salida si el consumidor no realiza cualquiera el pago solicitado.
215 a. Confirmación de la reserva
216 La perfección del contrato de viaje combinado se produce con la confirmación de la reserva. Desde ese instante el contrato de viaje combinado es de obligado cumplimiento para ambas partes.
217 1. Reglas aplicables a las prestaciones del viaje combinado
218 a. Prestaciones
219 Las prestaciones que integran el contrato de viaje combinado resultan de la información proporcionada al consumidor en el folleto o programa, así como de las indicaciones relativas a esta información que se hayan realizado al confirmar la reserva.
220 No obstante, la agencia organizadora se reserva la posibilidad de modificar la información contenida en el folleto antes de la perfección del contrato. Para su validez, los cambios en dicha información se tienen que haber comunicado claramente por escrito al consumidor.
221 a. Alojamiento
222 Salvo que otra cosa se indique en el folleto o se disponga en condiciones particulares:
223 En relación con aquellos países en los que existe clasificación oficial de establecimientos hoteleros o de cualquier otro tipo de alojamiento, el folleto recoge la clasificación turística que se otorga en el correspondiente país. En aquellos en los que no existe clasificación oficial, la categoría que se indica en el folleto es simplemente orientativa. En todo caso, la agencia ha de velar por la mayor correspondencia entre la calificación utilizada y las expectativas que ello pueda generar razonablemente en un consumidor español.
224 El horario de ocupación de las habitaciones depende de las normas establecidas en cada país. Por lo general, la habitación puede ocuparse a partir de las catorce horas del día de llegada y debe desalojarse antes de las doce horas del día de salida, con independencia de la hora en que esté prevista la llegada al hotel o de la hora en que esté prevista la continuación del viaje.
225 Las habitaciones o camarotes triples o cuádruples son generalmente habitaciones dobles a las que se añade una o dos camas, que suelen ser un sofá-cama o un plegatín, excepto en ciertos establecimientos donde en lugar de camas adicionales se emplean dos camas más grandes.
226 En los hoteles, el precio de niño se aplicará siempre que éste vaya acompañado de 2 adultos, de lo contrario se cobrará el precio de adulto. En apartamentos, y otro tipo de establecimientos, consultar.
227 Transporte
228 El consumidor debe presentarse en el lugar indicado para la salida con la antelación indicada por la agencia o, en su defecto, por el folleto. Por regla general en el caso de transporte aéreo la antelación mínima es de una hora y media sobre el horario de salida previsto. .
229 Si el consumidor no pudiera realizar el viaje por no haberse presentado con la antelación requerida, se aplicará el régimen previsto para la falta de presentación a la salida o, en su caso, el previsto para el desistimiento del consumidor. .
230 La pérdida o daño que se produzca en relación con el equipaje de mano u otros objetos que el consumidor lleva consigo y conserva bajo su custodia son de su exclusiva cuenta y riesgo. .
231 El transportista se compromete a esforzarse todo lo posible para transportar al pasajero y equipaje con diligencia razonable. Las horas indicadas en los horarios o en cualquier otra parte no se garantizan ni forman parte de este contrato. En caso de necesidad y, sin previo aviso, el transportista puede hacerse sustituir por otros transportistas, utilizar otros aviones y modificar o suprimir puntos de parada previstos en el billete. Los horarios están sujetos a modificación sin previo aviso. El transportista no asume la responsabilidad de garantizar los enlaces. .
232 a. Otros servicios
233 Por regla general, el régimen de pensión completa incluye desayuno continental, almuerzo, cena y alojamiento. El régimen de media pensión, salvo que se indique de otro modo, incluye desayuno continental, cena y alojamiento. Por regla general, dichas comidas no incluyen las bebidas.
234 Las dietas especiales (vegetarianas o de regímenes especiales) sólo se garantizan si han sido pactadas por las partes en condiciones particulares.
235 1. Derechos de las partes antes de empezar el viaje
236 Modificación del contrato
237 Si en cualquier momento anterior a la salida el consumidor desea solicitar cambios referidos a los destinos, a los medios de transporte, a la duración, al calendario, al itinerario del viaje contratado o a cualquier otro extremo referido a las prestaciones y la agencia puede efectuarlos, ésta podrá exigirle el abono de los gastos adicionales justificados que hubiese causado dicha modificación así como una prima por modificación de la reserva que no podrá exceder del 3% del precio del viaje. Antes de la salida, la agencia sólo puede realizar los cambios que sean necesarios para el buen fin del viaje combinado y que no sean significativos. Se considera que los cambios necesarios son significativos si impiden la realización de los fines de éste según sus características generales o especiales. En el supuesto de que la agencia se vea obligada a realizar cambios significativos lo pondrá inmediatamente en conocimiento del consumidor. Este podrá optar entre aceptar la modificación del contrato en la que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio, o resolver el contrato. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la agencia dentro de los tres días siguientes al que se le notifique la modificación. Si el consumidor no comunica su decisión en el plazo indicado, se entenderá que opta por la resolución del contrato.
238 a. Revisión del precio
239 La agencia sólo podrá revisar el precio, al alza o a la baja, siempre que dicha revisión se produzca antes de los 20 días previos a la salida y que no sea significativa, es decir, superior al 15% del precio del viaje. Además, dicha revisión sólo se podrá llevar a cabo para ajustar el importe del precio del viaje a las variaciones:
240 a. De los tipos de cambio aplicados al viaje organizado.
241 b. Del precio de los transportes comprendidos en el viaje, incluido el coste del carburante.
242 c. De las tasas e impuestos relativos a determinados servicios, como tasas de aeropuerto, embarque, desembarque y similares incluidas en el precio.
243 • El precio revisado se determinará tomando como referencia el contra valor de la moneda del país de destino y los precios, tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del folleto. En caso de circuitos que incluyan dos o más países, el tipo de cambio tomado como referencia es el del dólar USA en la misma fecha.
244 • Si la revisión del precio supone un aumento superior al 15% del precio del viaje, la agencia lo pondrá inmediatamente en conocimiento del consumidor, quien podrá resolver el contrato.
245 •El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la agencia dentro de los tres días siguientes a que se le notifique la modificación. Si el consumidor no comunica su decisión en el plazo indicado, se entenderá que opta por la resolución del contrato.
246 b. Derechos del consumidor en caso de resolución
247 • En los supuestos en que el consumidor, de acuerdo con los apartados anteriores, resuelva el contrato podrá optar entre:
248 a. Que le reembolsen en el plazo máximo de 14 días todas las cantidades pagadas, o
249 b. que, siempre que la agencia pueda proponérselo, le ofrezcan otro viaje combinado de calidad equivalente o superior. Si el viaje ofrecido es de calidad superior, la agencia no le exigirá suplemento alguno. También podrá aceptar la realización de un viaje de calidad inferior, pero en este caso la agencia le deducirá la diferencia de precio.
250 En ambos casos, el consumidor tiene derecho a reclamar la indemnización prevista para el supuesto de cancelación del viaje.
251 c. Cesión de la reserva
252 El consumidor podrá ceder su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas en el folleto y en el contrato para realizar el viaje combinado, siempre y cuando no se hayan emitido ya los billetes.
253 La cesión deberá ser comunicada por cualquier medio a la agencia y será gratuita si ésta recibe la comunicación con una antelación mínima de quince días a la fecha de inicio del viaje. Si se desea llevar a cabo con posterioridad y la agencia puede aceptarla, podrá exigir al consumidor una prima por cesión que no excederá del 3% del precio del viaje.
254 En todo caso, el consumidor y la persona a quien haya cedido la reserva responden solidariamente ante la agencia del pago del resto del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado la cesión.
255 d. Resolución del contrato por parte del consumidor o usuario
256 • El consumidor tiene la facultad de desistir del viaje contratado en cualquier momento antes de la salida. No obstante, si este desistimiento se produce dentro de los 15 días anteriores a la salida del viaje, deberá abonar una penalización en función del tiempo que falte para la salida, que será de:
257 a. El 5% del precio del viaje si se produce con una antelación de más de 10 y de menos de 15 días.
258 b. El 15% del precio del viaje, si se produce con una antelación entre los 10 y 3 días.
259 c. El 25% del precio del viaje, si se produce dentro de las 48 horas anteriores a la salida.
260 • El consumidor no tendrá que abonar porcentaje alguno en concepto de penalización si el desistimiento tiene lugar por causa de fuerza mayor. A estos efectos, y con carácter no limitativo, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad graves del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva.
261 • En todos los casos, el consumidor deberá abonar los gastos de gestión (50€ por persona) y anulación que produzca el desistimiento.
262 • El desistimiento produce efectos desde el momento en que la voluntad de desistir del consumidor llega al conocimiento de la agencia.
263 • Conocido el desistimiento, la agencia devolverá al consumidor las cantidades que hubiese abonado en el plazo máximo de 14 días, deducidos los gastos de gestión y, en su caso, los gastos de anulación justificados y las penalizaciones.
264 • Si el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales u otros análogos, los gastos de gestión, los gastos de anulación y las penalizaciones serán los que indique de modo explícito el folleto para ese viaje. Con carácter general, una vez emitido físicamente un billete aéreo, sus gastos de anulación alcanzan el 100% de su importe. Las tarifas especiales de avión y plazas en vuelos "chárter" o "especiales" conllevan, igualmente, unos gastos de anulación que alcanzan el 100% de su importe.
265 e. Cancelación del viaje por parte del organizador
266 • La cancelación del viaje, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, le da derecho a resolver el contrato con los derechos previstos en los presente Términos Generales de Uso.
267 • Si la cancelación del viaje se comunica dentro de los dos meses anteriores a la salida, la agencia deberá abonar al consumidor una indemnización en función del tiempo que falte para la salida, que como mínimo será de:
268 a. El 5% del precio del viaje si se produce con una antelación de más de 15 días y de menos de 2 meses.
269 b. El 10% del precio del viaje, si se produce con una antelación entre los 15 y 3 días.
270 c. El 25% del precio del viaje, si se produce dentro de las 48 horas anteriores a la salida.
271 • No existe obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:
272 a. Cuando la cancelación se debe a que el número de personas inscritas es inferior al exigido en el folleto o en el contrato para el viaje combinado. En este caso, la agencia debe comunicar por escrito la cancelación al consumidor antes de la fecha límite fijada en el folleto o en el contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación a la fecha prevista para el inicio del viaje.
273 b. Cuando la cancelación del viaje se debe a motivos de fuerza mayor. Son causas de fuerza mayor las circunstancias ajenas a la agencia, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
274 f. Falta de presentación a la salida
275 • Existirá falta de presentación a la salida si el consumidor no comunica su voluntad de no llevar a cabo el viaje y no se presenta en el tiempo y lugar previstos para la salida. En este caso, pierde el derecho a la devolución de las cantidades entregadas y continúa obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago.
276 • No obstante, si la falta de presentación tiene lugar por causa de fuerza mayor, el consumidor tendrá derecho a que se le devuelvan las cantidades entregadas, deducidos los gastos de gestión y los gastos de anulación.
277 A estos efectos, y con carácter no limitativo, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad graves del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje y comunicar a la agencia esa imposibilidad antes de la salida.
278 2. Derechos y deberes de las partes después de iniciar el viaje
279 Cumplimiento defectuoso o falta de prestación de servicios
280 Cuando el consumidor compruebe durante la realización del viaje que existe algún defecto o se produce la falta de prestación de algún servicio contratado, deberá comunicarlo lo antes posible al organizador o al detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate. La comunicación se deberá llevar a cabo por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia. Tras recibir la comunicación, el detallista o el organizador deberán obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas.
281 Imposibilidad de prestar una parte importante de los servicios por parte del organizador
282 La agencia deberá adoptar las soluciones adecuadas para la continuación del viaje si una vez iniciado el mismo no suministra o comprueba que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato. Son parte importante de los servicios previstos aquellos cuya falta de realización impide el normal desarrollo del viaje y provocan que no sea razonable esperar del consumidor medio de ese tipo de viaje que lo continúe en esas circunstancias.
283 La agencia no podrá pedir suplemento alguno por las soluciones adoptadas para la continuación del viaje y abonará al consumidor cualquier diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas.
284 Si el consumidor acepta expresa o tácitamente las soluciones propuestas por la agencia no tendrá derecho a indemnización alguna por dichas modificaciones. Se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas si continúa el viaje con las soluciones dadas por el organizador.
285 Si las soluciones adoptadas por el organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, la agencia deberá:
286 Proporcionarle un medio de transporte equivalente al contratado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, si el contrato incluye el viaje de regreso.
287 Reembolsarle el precio pagado con deducción del importe de las prestaciones que le haya proporcionado hasta el fin del viaje, excepto si el defecto que impide la continuación del viaje es imputable al consumidor.
288 Abonarle la indemnización que en su caso proceda.
289 Desistimiento del consumidor durante el viaje
290 El consumidor tiene el derecho a desistir del contrato de viaje combinado una vez comenzado el viaje, pero no podrá reclamar la devolución de las cantidades entregadas y continuará obligado a abonar las que estén pendientes de pago.
291 Si el desistimiento obedece a un accidente o a una enfermedad del consumidor que le impida continuar el viaje, la agencia está obligada a prestar la necesaria asistencia y, en su caso, a abonar el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas, deducidos los gastos de anulación debidamente justificados que correspondan.
292 Deber de colaboración del consumidor al normal desarrollo del viaje
293 El consumidor deberá atenerse a las indicaciones que le facilite agencia para la adecuada ejecución del viaje, así como a las reglamentaciones que son de general aplicación a los usuarios de los servicios comprendidos en el viaje combinado. En particular, en los viajes en grupo guardará el debido respeto a los demás participantes y observará una conducta que no perjudique el normal desarrollo del viaje.
294 La infracción grave de estos deberes faculta a la agencia para resolver el contrato de contrato de viaje combinado. En este caso, si el contrato incluye el viaje de regreso, la agencia proporcionará al consumidor un medio de transporte equivalente al contratado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido. La agencia tendrá derecho además a la indemnización que proceda por los daños imputables a la conducta del consumidor.
295 3. Responsabilidad contractual por cumplimiento defectuoso o incumplimiento
296 Distribución de la responsabilidad
297 La agencia organizadora y la agencia detallista responderán frente al consumidor del correcto cumplimiento del contrato de viaje combinado en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado.
298 La agencia organizadora y la agencia detallista responden frente al consumidor tanto si ejecutan ellas mismas las prestaciones comprendidas en el viaje combinado como si las llevan a cabo sus auxiliares u otros prestadores de servicios.
299 La agencia organizadora, por ser la que planifica el viaje combinado, responde de los daños causados al consumidor por la no ejecución o ejecución deficiente de las prestaciones comprendidas en el viaje combinado así como de los daños que procedan del incumplimiento de cualquier otra obligación que corresponda a su ámbito de gestión de acuerdo con la legislación aplicable.
300 La agencia detallista, por ser la que vende u ofrece en venta el viaje combinado propuesto por una agencia organizadora, responde de los daños causados al consumidor por los errores que haya cometido al informarle sobre el viaje combinado, por haber omitido la información que debía proporcionarle, por no haberle entregado la documentación necesaria para la correcta realización del viaje y, en general, por haber incumplido cualquier otra obligación que corresponda a su ámbito de gestión de acuerdo con la legislación aplicable.
301 Cuando en el contrato concurran conjuntamente diferentes organizadores o detallistas, cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, la responsabilidad entre organizadores o entre detallistas será solidaria.
302
303 Causas de exoneración de responsabilidad
304 La responsabilidad de organizadores y detallistas cesará cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:
305 a. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.
306 b. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
307 c. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
308 d. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista o, en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
309 Deber del consumidor de aminorar los daños
310 En todo caso, el consumidor está obligado a tomar las medidas adecuadas y razonables para intentar reducir los daños que puedan derivarse de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato o para evitar que se agraven. Los daños que deriven de no haber adoptado dichas medidas serán de cuenta del consumidor.
311 Deber de asistencia de la agencia
312 La agencia organizadora y la agencia detallista, a pesar de estar exoneradas de responsabilidad, continuarán obligadas a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades.
313 No existirá el deber de asistencia previsto en el apartado anterior cuando los defectos producidos durante la ejecución del contrato sean atribuibles de modo exclusivo a una conducta intencional o negligente del consumidor.
314 Limitaciones de responsabilidad de los convenios internacionales
315 Cuando las prestaciones del contrato de viaje combinado estén regidas por convenios internacionales, el resarcimiento de los daños corporales y no corporales que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las mismas estará sujeto a las limitaciones que éstos establezcan.
316 Limitación de responsabilidad por daños no corporales
317 Cuando las prestaciones del viaje combinado no estén regidas por convenios internacionales:
318 a. las indemnizaciones por daños no corporales quedarán limitadas por todos los conceptos al doble del precio del viaje, incluidos los daños morales no derivados de un daño corporal y los reembolsos que deban realizarse;
319 b. la indemnización de la agencia organizadora por los daños derivados de pérdida o deterioro del equipaje quedará limitada a 350 euros.
320 No regirán las limitaciones previstas en los dos apartados anteriores si la agencia o los prestadores de servicios han provocado intencionalmente los daños o han actuado de modo temerario a sabiendas de que probablemente se producirían.
321 Información sobre disposiciones aplicables a pasaportes, visados y vacunas
322 Todos los usuarios sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o DNI, según las leyes del país o países que visitan. Será por cuenta de los mismos cuando el viaje así lo requiera la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc.
323 Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto de la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la agencia declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine., aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.
324 Se recuerda igualmente a todos los clientes, y en especial a aquellos que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deberán llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.
325 Responsabilidad por prestaciones no incluidas en el viaje combinado
326 Las reglas de responsabilidad contractual del viaje combinado no son aplicables a prestaciones como la realización de excursiones, la asistencia a eventos deportivos o culturales, las visitas a exposiciones o museos, u otras análogas, que no se hallan incluidas en el precio global del viaje combinado y que el consumidor contrata con carácter facultativo con ocasión del mismo o durante su transcurso. En estos casos, la agencia deberá indicar al consumidor el carácter facultativo de la prestación y que no forma parte del viaje combinado.
327 Si la agencia interviene en la contratación de esas prestaciones responderá de acuerdo con las reglas específicas del contrato que realice.
328 Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
329 Ley aplicable
330 Este contrato de viaje combinado se rige por lo acordado por las partes y por lo establecido en estas condiciones generales, en las normas autonómicas vigentes en el lugar de celebración del contrato y, en defecto de éstas, por lo dispuesto en la Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, de consumidores y usuarios.
331 Reclamaciones a la agencia
332 Sin perjuicio de las acciones legales que le asisten, el consumidor podrá efectuar por escrito reclamaciones por la no ejecución o la ejecución deficiente del contrato ante la agencia detallista en el plazo máximo de 30 días, a contar desde aquel en el que debía finalizar el viaje.
333 En el plazo máximo de otros 30 días, la agencia organizadora o la agencia detallista, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, deberán contestar por escrito las reclamaciones formuladas dentro de plazo.
334 En esta fase, el consumidor y la agencia podrán recabar la mediación de la administración competente o de los organismos que se constituyan al efecto para hallar por sí mismas una solución del conflicto que sea satisfactoria para ambas partes.
335 Si el conflicto no puede ser resuelto mediante la reclamación a la agencia, el consumidor podrá someterlo a arbitraje de consumo si la agencia reclamada se hubiese adherido previamente al sistema arbitral de consumo, o, en todo caso, reclamar en vía judicial.
336 Arbitraje de consumo
337 Si la agencia reclamada se hubiese adherido previamente al sistema arbitral de consumo, el consumidor podrá dirigir sus reclamaciones a la Junta Arbitral de Consumo de ámbito autonómico que sea competente en el lugar de celebración del contrato o a aquella a la cual se haya adherido, en el plazo máximo de 3 meses, a contar desde el día en el que debía finalizar el viaje.
338 No pueden ser objeto del arbitraje de consumo las reclamaciones en las que concurran intoxicación, lesión, muerte o existan indicios racionales de delito.
339 Salvo que otra cosa se hubiese fijado en la oferta pública de sometimiento al sistema arbitral de consumo, el arbitraje será de Derecho y el procedimiento arbitral se regirá por lo dispuesto en el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero.
340 El laudo que dicte el tribunal arbitral designado por la Junta Arbitral de Consumo resolverá la reclamación presentada con carácter definitivo y será vinculante para ambas partes.
341 Acciones judiciales
342 Si la controversia no está sometida a arbitraje de consumo, el consumidor podrá reclamar en vía judicial ante los tribunales del lugar de celebración del contrato.
343 El consumidor sólo podrá ser demandado ante los tribunales del lugar de celebración del contrato.
344 Las acciones judiciales derivadas del contrato de viaje combinado prescriben por el transcurso del plazo de dos años, a contar desde el día en el que debía finalizar el viaje.
345
346 Todos los derechos reservados. Todos los derechos reservados.
347 Groupalia Compra Colectiva, S.L. Groupalia Compra Colectiva, S.L.
348 Calle Foment, 4 Sant Just Desvern 08960 Barcelona España Calle Foment, 4 Sant Just Desvern 08960 Barcelona España
349 Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 41.757, folio 46, hoja núm. B-395.840, inscripción 1ª, con número de CIF B-65.291.593. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 41.757, folio 46, hoja núm. B-395.840, inscripción 1ª, con número de CIF B-65.291.593.