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Mango (es) - Condiciones de Venta 10-dic-2018 | 5,3%
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0 Condiciones de venta Condiciones de venta
1 POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ONLINE POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ONLINE
2 6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones 6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones
3 Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Mango le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, Mango no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). Por motivos de higiene, la ropa interior y los artículos de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si desea devolver este tipo de artículos, es imprescindible que los mismos conserven la etiqueta y el dispositivo de protección. Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Mango le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, Mango no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). Por motivos de higiene, la ropa interior y los artículos de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si desea devolver este tipo de artículos, es imprescindible que los mismos conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.
4 No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra. No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
5 Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o la nota de devolución debidamente cumplimentado. Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o la nota de devolución debidamente cumplimentado.
6 En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse la nota de devolución accediendo a la página de detalle del pedido en la sección Mis compras disponible en Mango.com. En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse la nota de devolución accediendo a la página de detalle del pedido en la sección Mis compras disponible en Mango.com.
7 6.2. Cambios y/o devoluciones en tienda 6.2. Cambios y/o devoluciones en tienda
8 Los artículos comprados a través de esta Página Web forman parte de la colección de artículos que estarán a la venta en los establecimientos físicos del Grupo MANGO. Por ello, Mango ofrece la posibilidad de realizar, dependiendo del stock de cada una de las tiendas, cambios de talla del mismo artículo o devoluciones. Todos los artículos se podrán devolver en las tiendas de España en las que la colección que se quiera devolver esté a la venta. Los artículos comprados a través de esta Página Web forman parte de la colección de artículos que estarán a la venta en los establecimientos físicos del Grupo MANGO. Por ello, Mango ofrece la posibilidad de realizar, dependiendo del stock de cada una de las tiendas, cambios de talla del mismo artículo o devoluciones. Todos los artículos se podrán devolver en las tiendas de España en las que la colección que se quiera devolver esté a la venta.
9 Este servicio no está disponible en tiendas Outlet ni en tiendas Mango situadas en Ceuta, Melilla o en los aeropuertos. Este servicio no está disponible en tiendas Outlet ni en tiendas Mango situadas en Ceuta, Melilla o en los aeropuertos.
10 En el caso de devoluciones, se proporcionará en tienda un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución y se procederá a solicitar el abono del importe. Los datos de la devolución serán enviados a nuestra sede en Palau-Solità i Plegamans, desde donde se procederá al reembolso mediante la misma forma de pago utilizada en la compra. En el caso de devoluciones, se proporcionará en tienda un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución y se procederá a solicitar el abono del importe. Los datos de la devolución serán enviados a nuestra sede en Palau-Solità i Plegamans, desde donde se procederá al reembolso mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
11 6.3. Cambios y/o devoluciones con servicio de recogida a domicilio 6.3. Cambios y/o devoluciones con servicio de recogida a domicilio
12 El cambio de talla o la devolución de los productos comprados en esta Página Web podrá realizarse a través del servicio gratuito de recogida a domicilio que Mango pone a disposición de sus clientes. El cambio de talla o la devolución de los productos comprados en esta Página Web podrá realizarse a través del servicio gratuito de recogida a domicilio que Mango pone a disposición de sus clientes.
13 El cliente que desee realizar un cambio de talla o devolución a través del servicio de recogida a domicilio deberá realizar su solicitud online a través del apartado Devoluciones en la sección Mi cuenta. Si no tiene cuenta, deberá acceder a la sección Mis compras . Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concretar el día y la hora de recogida. El cliente que desee realizar un cambio de talla o devolución a través del servicio de recogida a domicilio deberá realizar su solicitud online a través del apartado Devoluciones en la sección Mi cuenta. Si no tiene cuenta, deberá acceder a la sección Mis compras . Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concretar el día y la hora de recogida.
14 Este servicio no está disponible en Ceuta, Melilla, Islas Canarias o para pedidos realizados en Mangooutlet.com o a través de iPad en las tiendas del Grupo MANGO. Este servicio no está disponible en Ceuta, Melilla, Islas Canarias o para pedidos realizados en Mangooutlet.com o a través de iPad en las tiendas del Grupo MANGO.
15 6.4. Cambios y/o devoluciones por correo 6.4. Cambios y/o devoluciones punto Celeritas
16 El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección: El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo entregando el paquete, d
17 MANGO RETURNS
18 C/ Torre de Cellers, s/n
19 Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
20 08150 Parets del Vallès
21 Barcelona (España)
22 En este caso, Mango aconseja realizar el envío e forma gratuita, en cualquier punto Celeritas. Encuentra tu punto más cercano aquí .
23 de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo. Para ello, pega en el paquete la etiqueta de devolución
24 Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Mango aceptará devoluciones enviadas a portes debidos que recibirás con tu pedido. Si no la encuentras, contacta con Atención al Cliente .
25 . Este servicio no está disponible en Ceuta, Melilla, Islas Canarias o para pedidos realizados en Mangooutlet.com.
26 6.5. Devoluciones de pedidos realizados en tiendas a través de iPad 6.5. Devoluciones de pedidos realizados en tiendas a través de iPad
27 Estas condiciones son de aplicación a las devoluciones de pedidos realizados a través de iPad en las tiendas físicas Mango. En este caso, no será posible realizar cambios ni solicitar el servicio de recogida a domicilio. Estas condiciones son de aplicación a las devoluciones de pedidos realizados a través de iPad en las tiendas físicas Mango. En este caso, no será posible realizar cambios ni solicitar el servicio de recogida a domicilio.
28 6.6. Derecho de desistimiento 6.6. Derecho de desistimiento
29 El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
30 El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de ropa interior precintada que hubiera sido desprecintada tras la entrega. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de ropa interior precintada que hubiera sido desprecintada tras la entrega.
31 Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico): Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico):
32 Correo postal Correo postal
33 MANGO MANGO
34 Dpto. de Atención al Cliente Dpto. de Atención al Cliente
35 Calle Mercaders 9-11 Calle Mercaders 9-11
36 Pol. Ind. Riera de Caldes Pol. Ind. Riera de Caldes
37 C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
38 Barcelona (España) Barcelona (España)
39 Teléfono Teléfono
40 901 150 543 901 150 543
41 Correo electrónico Correo electrónico
42 atencioncliente@mango.com atencioncliente@mango.com
43 Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email o redes sociales. Más información aquí . Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email o redes sociales. Más información aquí .
44 El cliente podrá utilizar este modelo de formulario , aunque su uso no es obligatorio. El cliente podrá utilizar este modelo de formulario , aunque su uso no es obligatorio.
45 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
46 Consecuencias del desistimiento Consecuencias del desistimiento
47 En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
48 Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
49 El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
50 Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá utilizar los servicios que Mango pone a su disposición: la devolución gratuita en tienda, la recogida gratuita a domicilio y la devolución por correo, la cual tendrá un coste adicional que deberá asumir el cliente. Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá utilizar los servicios que Mango pone a su disposición: la devolución gratuita en tienda, la recogida gratuita a domicilio y la devolución por correo, la cual tendrá un coste adicional que deberá asumir el cliente.
51 Para más información sobre las condiciones de devolución puede usted consultar el apartado de Cambios y devoluciones . Para más información sobre las condiciones de devolución puede usted consultar el apartado de Cambios y devoluciones .
52 6.7. Reembolsos 6.7. Reembolsos
53 Una vez recibido/s el/los productos, Mango verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución. Una vez recibido/s el/los productos, Mango verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.
54 El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de Mango. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de Mango. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.
55 En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento. En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.
56 El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra. El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.
57 En el caso de que Mango haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Mango, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, Mango realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos. En el caso de que Mango haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Mango, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, Mango realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.
58 Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Mango un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido. Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Mango un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.