Visor del documento
Nombre Último Cambio
GoEuro (es) - Condiciones de Uso 16-dic-2018 | 99,65%
Cambio importante indicado
# Antigua Versión Nueva Versión
0 I. Quiénes somos
1 GoEuro es una plataforma basada en internet de acceso general, la cual se encuentra a disposición en distintos idiomas bajo diversos dominios de distintos países (por ej. www.goeuro.com, www.goeuro.de, www.goeuro.at, www.goeuro.es y www.goeuro.co.uk) en sitios web así como en aplicaciones móviles. Es gestionada por la sociedad GoEuro Corp. (“GoEuro“, “nosotros“), inscrita en el Registro Mercantil de Delaware (EE. UU.) bajo el nº 4973690. GoEuro Corp. tiene su sede operativa en Berlín.
2 Nuestra oferta se basa en la búsqueda, comparación e intermediación de opciones de transporte y de alojamiento y de los servicios vinculados (vuelos, viajes en tren, en autobús, coches de alquiler, etc.) a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Asimismo, ofrecemos adicionalmente, en algunas ofertas seleccionadas, una reserva directa a través de nuestro sitio web.
3 GoEuro es independiente. No llevamos a cabo transportes ni viajes propios, no poseemos terceros proveedores (turoperadores ni proveedores de viajes) ni tampoco estamos sujetos al control económico de ningún proveedor de productos de viaje en concreto.
4 II. Condiciones generales de contratación
5 Las presentes condiciones generales de contratación (“CGC"), al igual que nuestra política de protección de datos , regulan la utilización de las ofertas en nuestros sitios web y en las aplicaciones móviles y constituyen la base para la relación de uso que existe entre GoEuro y los usuarios. Mediante la utilización de la oferta, es decir, mediante las búsquedas, la utilización de los resultados, enlaces, datos, materiales, información u otros servicios que ponemos a su disposición, usted presta su consentimiento a las presentes CGC. Si tuviera objeciones en relación con las presentes CGC o con una determinada cláusula de las presentes CGC, rogamos que se abstenga de utilizar nuestras ofertas.
6 Las presentes CGC son válidas para la utilización de nuestros sitios web y aplicaciones, regulando exclusivamente nuestro propio servicio: la búsqueda de conexiones de viajes mediante nuestro buscador y la redirección a las plataformas de reserva de terceros proveedores. Por otro lado, las presentes CGC también regulan nuestra actividad cuando le ofrezcamos opciones de reserva directamente a través de nuestras páginas (para determinados turoperadores y conexiones). Nuestras CGC no se refieren a las condiciones bajo las que se realizan los transportes o viajes ofertados. Para estos casos, serán de aplicación las CGC de los turoperadores. Tampoco se refieren a las condiciones bajo las que se reservan los billetes en las plataformas de reserva de terceros proveedores, incluso cuando le hayamos redirigido a estas. Para estos casos, serán de aplicación las correspondientes CGC de los terceros proveedores o turoperadores.
7 III. El servicio de GoEuro
8 La finalidad de nuestra oferta es ofrecerle la información necesaria para planificar de manera más sencilla y mejor su viaje por Europa y comparar las opciones de viaje que le mostramos en cada caso.
9 1. Buscador y plataforma de comparación de opciones de viaje
10 GoEuro le muestra diversas opciones de viaje, las cuales buscamos para usted tomando como base sus preferencias y necesidades. GoEuro recopila y muestra, con una vista sencilla y resumida, sus opciones de viaje con distintos medios de transporte (en especial tren, autobús, avión y coche de alquiler) entre la mayoría de las ciudades y localidades europeas. A continuación, ordenamos las conexiones buscadas y mostradas según el tiempo requerido y los gastos, no ofreciéndose garantía alguna en relación con la integridad o exactitud de los resultados. Seguidamente, tiene la opción de comparar las opciones de viaje según la duración, los precios u otros criterios. El listado de resultados de la búsqueda y su presentación concreta, es decir, el orden, no constituye ninguna recomendación ni publicidad para las opciones de viaje ni para un determinado proveedor.
11 2. Reserva a través de proveedores externos
12 En las páginas de resultados, le ofrecemos un enlace directo que lo redirigirá a las páginas de reserva de los respectivos proveedores, en las que podrá comprar los billetes en cuestión y hacer reservas.
13 La formalización de un contrato se producirá solo con este proveedor en virtud de sus CGC. Para los productos de viaje contratados de esta manera (compras/reservas), serán determinantes exclusivamente las CGC de los respectivos proveedores. El pago tendrá lugar a través del sistema de pago ofrecido en las páginas de dicho tercer proveedor. Las cancelaciones o cambios de reservas de las conexiones contratadas de esta manera deberán realizarse directamente en las páginas de ofertas de los terceros proveedores.
14 3. Reservas a través de GoEuro
15 Para determinados proveedores de viajes y conexiones concretas, le ofrecemos una opción de reserva en línea segura directamente en nuestras páginas de ofertas. En estos casos, la reserva no se dirigirá a las páginas de reserva de los respectivos proveedores. Si realiza una reserva a través de las páginas de reservas de GoEuro, dicha reserva será tramitada por GoEuro Travel GmbH, una filial de GoEuro Corp. con sede en Berlín (Schönhauser Allee 180, 10119 Berlin) y en nombre y por cuenta de GoEuro Corp. Si reserva conexiones de proveedores franceses en nuestras páginas, dichas reservas serán tramitadas por GoEuro Voyages SAS 29-31 Rue des Entrepreneurs, 78420 Carrières Sur Seine, France). Por su parte, GoEuro Voyages SAS es una filial de GoEuro Travel GmbH. En las presentes CGC, los conceptos “GoEuro" y “nosotros” en relación con dichas reservas también hacen referencia a GoEuro Travel GmbH y GoEuroVoyages SAS.
16 En estos casos, procederemos a recoger el nombre del viajero, una dirección de correo electrónico e información relativa al medio de pago (la cual será procesada a través de un proveedor de pago externo). Posteriormente, remitiremos la reserva y el precio del viaje al correspondiente proveedor de viajes. La venta de billetes tendrá lugar en nombre y por cuenta del respectivo proveedor de viajes.
17 Al clicar sobre el botón “Reservar” que se encuentra en nuestras páginas de reserva, usted nos ofrecerá un contrato para la intermediación del transporte o viaje en cuestión. La reserva efectuada a través de nuestras páginas solo se considerará aceptada por nosotros cuando haya recibido la confirmación de reserva. Aparte de la factura, recibirá por correo electrónico todos los documentos necesarios para el viaje junto con la confirmación de reserva enviada. Por regla general, se tratará de billetes para imprimir del respectivo proveedor, enviados en un archivo PDF o en otro formato electrónico habitual (por ejemplo, billetes móviles con códigos QR). En casos particulares, recibirá para determinadas conexiones, en vez de billetes para imprimir, un código de reserva o un vale de billete, el cual deberá canjear antes de la salida de la estación de tren (taquilla o máquina expendedora de billetes).
18 Le rogamos que compruebe de inmediato los documentos de viaje remitidos. En el caso de existir datos incorrectos, deberá comunicarlos de inmediato para poder llevar a cabo la corrección de los documentos. También en este tipo de reservas, el turoperador es el tercer proveedor en cuestión. GoEuro simplemente procederá, dado el caso, a cobrar una comisión de reserva por la intermediación del viaje. En el caso de que se deba pagar dicha comisión, se advertirá al cliente de ello de manera específica. La comisión de reserva no se podrá devolver. Además, es posible que deban pagarse tasas o comisiones adicionales al proveedor.
19 Los transportes y viajes que se pueden reservar a través de GoEuro solo se podrán reservar mediante las opciones de pago indicadas en cada caso. Al efectuar una reserva con tarjeta de crédito, usted otorgará al proveedor del servicio de pago en cuestión la autorización expresa para cobrar por encargo del tercer proveedor el precio del viaje más la comisión de reserva indicada mediante dicha tarjeta de crédito. En el caso de que seleccione (si fuera posible) PayPal o transferencia en línea como medio de pago, el pago será ordenado por usted mismo en línea.
20 En el caso de que cancele el transporte o viaje o desista del contrato, los costes que se produzcan en dicho concepto se regirán de conformidad con las condiciones generales de contratación y los términos contractuales del tercer proveedor en cuestión (turoperador). Por tanto, la cancelación y el desistimiento del contrato deberán declararse frente al correspondiente tercer proveedor. En el caso de que declare la cancelación o el desistimiento frente a GoEuro, solo podrá darse la remisión al tercer proveedor si realiza la declaración por escrito (correo electrónico, fax o carta ordinaria) e indicando el correspondiente número de reserva. De manera alternativa, también ofrecemos para determinados proveedores de viajes una opción de cancelación directamente en nuestras páginas.
21 No respondemos de la disponibilidad del viaje en el momento de realizar la reserva ni de la prestación por parte del tercer proveedor del viaje reservado.
22 Descuento de GoEuro -Términos y condiciones.
23 4. Registro en GoEuro
24 Está previsto que los usuarios se puedan registrar en las páginas de servicio de GoEuro. Si se registra como usuario en nuestro sitio web, podrá crear un perfil de usuario individualizado y guardar, así, sus búsquedas, viajes, trayectos preferidos y los datos de sus tarjetas de descuento (por ejemplo, +Renfe, BahnCard). La finalidad del registro es optimizar aún más la utilización de GoEuro. Podrá obtener acceso a su perfil individualizado introduciendo el nombre de usuario y la contraseña que haya elegido. La información guardada en relación con sus tarjetas de crédito y de descuento, sus reservas y datos personales solo será utilizada de conformidad con nuestra política de protección de datos .
25 IV. Exoneración de responsabilidad
26 Procuramos que la información de nuestras páginas de ofertas sea correcta. No obstante, para las indicaciones de los detalles de viaje y de las conexiones, dependemos de la información que nos facilitan los respectivos turoperadores. Nos es imposible comprobar totalmente la exactitud y vigencia de la información recopilada y mostrada. Por ello, rogamos que compruebe usted mismo la información de viaje individualizada, controlando los enlaces que ponemos a su disposición o consultando directamente las páginas del turoperador correspondiente.
27 No podemos garantizar ni asegurar a nuestros usuarios la exactitud, integridad ni vigencia de dicha información. Lo mismo se aplica a toda aquella información que mostramos en la oferta de GoEuro y que ha sido puesta a nuestra disposición por terceros. Por los mismos motivos, en la intermediación de ofertas de viajes de terceros, tampoco nos hacemos responsables de la disponibilidad del viaje o de las conexiones en el momento en el que se realiza la reserva (en páginas de terceros) ni de la prestación real y completa del servicio contratado a un tercero. Ni nosotros ni nuestros socios damos ninguna confirmación ni garantía en relación con la información, los productos, los servicios o el software comunicados o mostrados en nuestras páginas de ofertas, especialmente en lo que se refiere a la idoneidad para una finalidad concreta, a no ser que esto haya sido declarado a nuestros usuarios individualmente de manera explícita.
28 No nos hacemos responsables del funcionamiento incorrecto o defectuoso de la red de servicio que no sea imputable a nosotros. Intentamos asegurar en todo momento que el funcionamiento técnico de nuestra oferta no tenga errores ni interrupciones. No obstante, no podemos asumir la responsabilidad de que nuestra oferta sea accesible o utilizable sin interrupciones, a tiempo y de manera continua. Esto hace referencia sobre todo a demoras e interrupciones de origen técnico y a los daños que pudieran derivarse de ello.
29 V. Limitación de responsabilidad
30 Nuestra responsabilidad y la de nuestros colaboradores, representantes legales y agentes estará limitada al dolo y a la negligencia grave, a no ser que se produzca un incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones fundamentales) por nuestra parte. En el caso de negligencia leve, solo responderemos de los daños típicos y previsibles, estableciéndose como límite el importe máximo del servicio contratado y facilitado por GoEuro al que se refiere la reclamación. Estas limitaciones de responsabilidad no serán de aplicación en el caso de que se produzcan reclamaciones en virtud de la Ley alemana sobre productos defectuosos (ProdHaftG) u otra responsabilidad legal en concepto de garantía. Las limitaciones de responsabilidad tampoco serán de aplicación si se hubiera producido el fallecimiento o un daño físico o a la salud a consecuencia de dicho daño. Cualquier derecho de indemnización frente a nosotros prescribirá a los doce meses de su causación, a no ser que se derive de una actuación dolosa. Usted exonera a GoEuro y a sus agentes de todas las reclamaciones de terceros incluyendo los costes en concepto de una prosecución legal y defensa jurídica adecuadas que se pudieran hacer valer frente a nosotros o nuestros agentes debido a una conducta culposa por su parte, especialmente por un incumplimiento culposo de las presentes CGC.
31 VI. Protección de datos
32 Sus datos personales serán guardados conforme a la tecnología actual disponible. No nos hacemos responsables de un perjuicio o uso indebido de estos datos por parte de terceros si este uso indebido no se podría haber evitado con medidas de aseguramiento de datos adecuadas y conformes a la tecnología actual disponible. La utilización de nuestra oferta y la información que nos facilita para dicha utilización son objeto de nuestra política de protección de datos. Mediante la utilización de nuestros sitios web y/o de nuestras aplicaciones móviles nos está autorizando para la utilización de sus datos de conformidad con nuestra política de protección de datos .
33 VII. Modificación de las CGC
34 Nuestra oferta se continuará ampliando en un futuro. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a nuestros usuarios (en nuestras páginas de ofertas) al menos 10 días antes de entrar en vigor las modificaciones o las nuevas CGC. La utilización ulterior de nuestros servicios después del día de las modificaciones tendrá lugar con arreglo a las nuevas condiciones de contratación. En el caso de no estar conforme con las modificaciones de las CGC o con determinadas cláusulas, le rogamos no continuar con la utilización de nuestros servicios a más tardar cuando entren en vigor las modificaciones.
35 VIII. Ofertas de terceros
36 Nuestra oferta contiene enlaces a otros sitios web que no son gestionados ni controlados por nosotros, no siendo responsables de ellos. No adoptamos el contenido de estos otros sitios web ni tampoco asumimos ninguna responsabilidad por la legitimidad o funcionalidad de estos contenidos, no respondiendo de las pérdidas o los daños que pudieran producirse a raíz de la utilización de estas páginas. Le recomendamos leer detenidamente las respectivas condiciones generales de contratación de los otros sitios web.
37 GoEuro no es proveedor sino simplemente intermediario de los viajes y las conexiones ofertados y vendidos en las páginas de terceros. GoEuro no ha participado en la presentación ni en las descripciones de dichos viajes y conexiones, por lo que no es responsable del contenido de dichas ofertas ni de los respectivos contratos formalizados (ni de los derechos resultantes) entre los usuarios y los terceros.
38 IX. Contacto / comunicaciones
39 En el caso de que, a su parecer, algunos contenidos de nuestra oferta perjudicaran determinados derechos, especialmente los derechos de propiedad intelectual de terceros (o la suya propia), rogamos nos lo comunique lo más rápido posible.
40 GoEuro Corp.
41 Schönhauser Allee 180
42 10119 Berlín
43 Alemania
44 [email protected]
45 También nos complacería recibir su opinión, propuestas de mejora, ideas y palabras de elogio. Ayúdenos a mejorar la oferta para nuestros usuarios. Simplemente, deje un comentario, valore nuestra oferta o escríbanos a:
46 [email protected]
47 Enviándonos su opinión, nos concederá al mismo tiempo el derecho de utilizarla gratuitamente para nuestros fines comerciales y de compartirla con otros. Naturalmente, esto tendrá lugar de conformidad con nuestra política de protección de datos.
48 X. Resolución de litigios (en línea)
49 Para resolver cualquier litigio derivado de una compra realizada en línea en nuestras páginas de manera rápida y sin complicaciones, existe la opción de proceder a la resolución en línea.
50 La Comisión Europea ha creado una plataforma en línea para la resolución de litigios (plataforma OS). Dicha plataforma está disponible en:
51 http://ec.europa.eu/consumers/odr/
52 Allí, podrá presentar en línea cualquier queja o cuestión.
53 XI. Otras cuestiones
54 Es probable que algunas funciones y propiedades que ya se han presentado en estas CGC todavía no sean objeto de nuestra oferta o vayan a ser introducidas en un futuro. Esto también significa que podemos modificar y mejorar continuamente la oferta, los sitios web y las aplicaciones móviles, no pudiendo garantizar todavía la estabilidad total de la oferta y de los sitios web. Así, es posible que se den sobrecargas en el funcionamiento de los sitios web o presentaciones incorrectas de los contenidos.
55 En el caso de que resultara que una disposición de estas condiciones generales de contratación no tuviera validez o no fuera realizable parcial o totalmente, se mantendrá intacta la validez de todas las demás disposiciones o de un contrato formalizado con un usuario. En lugar de las condiciones de contratación no válidas será de aplicación una regulación válida que cumpla de la mejor forma posible con el objetivo económico de la disposición inválida. Esto también será válido en el caso de darse una laguna reglamentaria.
56 Para la aplicación e interpretación de las presentes condiciones de contratación, será de aplicación el Derecho alemán. El lugar de cumplimiento es Berlín. Para comerciantes de pleno derecho, se acuerda Berlín como fuero jurisdiccional. Para las demandas y otros recursos legales presentados por nuestra parte, serán de aplicación de manera opcional los fueros jurisdiccionales declarados para casos concretos de conformidad con los artículos 12 ss. de la Ley de Enjuiciamiento Civil alemana (ZPO).
57 Última actualización: marzo de 2016
58 GoEuro Corp. está inscrita en el Registro Mercantil de Delaware (EE. UU.) bajo el nº 4973690
59 GoEuro Travel GmbH, AG Berlín Charlottenburg, en el registro mercantil alemán, HRB 138345
60 GoEuro Voyages SAS, en el Registre de Commerce et des Sociétés: París 810 351 437
61 Dirección Condiciones de uso
62 I. Quiénes somos
63 GoEuro es una marca de GoEuro Corp. («GoEuro Corp», «nosotros»). Obtendrá más información acerca de GoEuro Corp en nuestro aviso legal .
64 Bajo la denominación GoEuro operan plataformas en varios idiomas basadas en Internet, así como aplicaciones móviles de GoEuro Corp.
65 El servicio que ofrecemos consiste en la búsqueda, la comparación y la intermediación de opciones de transporte y de alojamiento. Además, ofrecemos la posibilidad de una reserva directa para determinadas ofertas. No organizamos viajes combinados.
66 GoEuro Corp es independiente. No llevamos a cabo transportes ni viajes propios, no poseemos terceros proveedores (turoperadores ni otros proveedores de servicios) ni estamos sujetos al control económico de ningún tercer proveedor.
67 II. Las condiciones generales de uso actuales
68 Las condiciones generales de uso («CGU») actuales junto con nuestra política de protección de datos regulan el uso de nuestros servicios, sitios web y aplicaciones móviles, y constituyen la base de la relación de uso existente entre GoEuro Corp y el usuario. Se aplican con carácter prioritario los acuerdos individuales entre el usuario y nosotros, p. ej., en el marco de una reserva. Se excluye la aplicación de las condiciones generales comerciales del usuario.
69 Las presentes CGU se aplican exclusivamente a nuestros propios servicios, es decir, a la búsqueda de conexiones de viaje y a la intermediación de los servicios de terceros (turoperadores u otros proveedores de servicios). Aparte y de forma adicional, se aplicarán las condiciones del proveedor tercero a los billetes y servicios ofrecidos por este (p. ej., transportes, pernoctaciones o viajes). Además, es posible que se apliquen condiciones adicionales a las plataformas de reserva de terceros a las que le redirijamos. GoEuro Corp no ejerce control alguno sobre las condiciones de dichos terceros proveedores.
70 III. Oferta de servicios de GoEuro Corp
71 Nuestros servicios están diseñados para proporcionarle la información que necesita para planificar su viaje de manera más sencilla y eficiente, y para comparar las opciones de viaje que les mostramos en cada caso. Los servicios de viaje reales (p. ej., transporte de A a B) no son objeto de nuestro servicio, sino el contenido de un contrato celebrado por separado entre usted y el respectivo proveedor tercero. GoEuro Corp actúa como intermediario entre el usuario y el proveedor tercero. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de que el proveedor tercero proporcione el servicio ni de la forma en que lo haga.
72 Nuestros servicios son:
73 1. Motor de búsqueda + plataforma de comparación de opciones de viaje
74 Nosotros le mostramos diferentes opciones de viaje, las cuales generamos en función de sus entradas de búsqueda, y se las presentamos de forma clara con diferentes medios de transporte (p. ej. tren, autobús, avión, ferri o coche de alquiler). No podemos garantizar la integridad o exactitud de los resultados. En este sentido dependemos de la información proporcionada por terceros proveedores, plataformas de reservas o plataformas de información. A continuación tiene la oportunidad de comparar las opciones de viaje según la duración, los precios u otros criterios.
75 2. Reserva a través de proveedores externos
76 En las páginas de resultados, le ofrecemos un enlace directo que le redirigirá a las páginas de reserva de los respectivos proveedores, donde puede adquirir los servicios correspondientes y realizar reservas.
77 El contrato para el servicio de viaje solo se formaliza con el respectivo proveedor tercero. Por lo tanto, los servicios de viaje reservados de esta manera (reservas y reservas previas) están sujetos exclusivamente a los términos y condiciones de los respectivos terceros proveedores. El pago se realiza a través del sistema de pago que se ofrece en la página web del proveedor tercero. Las cancelaciones o cambios de reserva deben efectuarse directamente con el respectivo proveedor.
78 Como intermediarios, recibimos una comisión del proveedor tercero. Asimismo, puede que el proveedor correspondiente cobre comisiones adicionales.
79 Normalmente el usuario no dispone de derecho de revocación. La razón de ello es que se trata de contratos para la prestación de servicios turísticos, en los que el contrato establece para la prestación una fecha o un plazo específico (art. 312g, apdo. 2, frase 1, n.º 9 del Código Civil alemán, «BGB»).
80 3. Reservas directamente en nuestros sitios web
81 Para determinados terceros proveedores o conexiones concretas, le ofrecemos una opción de reserva en línea segura directamente en nuestras páginas de ofertas. En este caso, no se le redirigirá a las páginas de reserva de los respectivos terceros proveedores.
82 Si reserva una conexión a través de nuestras páginas de ofertas, recopilamos los datos necesarios (p. ej. nombre del viajero o viajeros, dirección de correo electrónico, información sobre el medio de pago) de conformidad con nuestra política de protección de datos y, a continuación, transferimos su reserva como intermediario al respectivo proveedor de servicios de viaje. Los billetes se venden a nombre y por cuenta del proveedor tercero correspondiente. Para llevar a cabo nuestra intermediación, designamos a GoEuro Travel GmbH (Schönhauser Allee 180, 10119 Berlín, Alemania), filial de GoEuro Corp. Si reserva conexiones de terceros proveedores franceses con nosotros, GoEuro Voyages SAS (29-31 Rue des Entrepreneurs, 78420 Carrières Sur Seine, Francia), filial de GoEuro Travel GmbH, nos ayudará a tramitar la reserva. Los términos «GoEuro» y «nosotros» también incluyen a GoEuro Travel GmbH y a GoEuro Voyages SAS en relación con las reservas.
83 Al hacer clic en el botón («Pagar ahora») de nuestras páginas de reserva nos ofrece un contrato de intermediación para el respectivo transporte o servicio de viaje. La reserva realizada a través de nuestros sitios web solo se considera aceptada una vez que ha recibido la confirmación de la reserva. Además de nuestra factura, recibirá los documentos de viaje con la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Por lo general se trata de billetes imprimibles del proveedor respectivo como archivos PDF o en otro formato electrónico común (p. ej., billetes electrónicos con códigos QR). En ciertos casos recibirá para determinadas conexiones un código de reserva o un vale canjeable en lugar de billetes imprimibles, que podrá cambiar por un billete o canjear de otro modo antes de la fecha de salida en el aeropuerto o en la estación de tren (taquilla o máquina expendedora de billetes).
84 Debe comprobar inmediatamente los documentos de viaje que se le envían. Debe comunicarnos de forma inmediata cualquier error o información incorrecta para que podamos corregir los documentos. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico //help.goeuro.com/
85 Cobramos una comisión de reserva por la intermediación del servicio de viajes, si así se acuerda en el momento de la reserva. Además, recibimos una comisión de los respectivos terceros proveedores. Asimismo, puede que el proveedor correspondiente cobre comisiones adicionales.
86 Normalmente el usuario no dispone de derecho de revocación. La razón de ello es que se trata de contratos para la prestación de servicios turísticos, en los que el contrato establece para la prestación una fecha o un plazo específico (art. 312g, apdo. 2, frase 1, n.º 9 del BGB).
87 El transporte y los viajes que se ofrecen a través de nuestras páginas de ofertas solo se pueden reservar con las opciones de pago indicadas en cada caso. El proveedor tercero nos encarga y autoriza el cobro de los pagos. Al reservar mediante tarjeta de crédito, usted autoriza expresamente al socio de cumplimiento o al proveedor de servicios de pago escogido por nosotros a cobrar en dicha tarjeta de crédito el precio respectivo del servicio de viaje, incluida la comisión de reserva indicada. Si elige (en la medida de lo posible) PayPal o transferencia bancaria en línea como medio de pago, será usted mismo quien ordene el pago en línea.
88 Si cancela el transporte o el servicio de viaje y desea rescindir el contrato, las condiciones y costes aplicables se regirán por las condiciones del respectivo proveedor tercero. Nosotros nos encargamos de su solicitud de cancelación y la enviamos al turoperador. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. En algunos casos, también puede cancelar directamente con el turoperador si el billete permite cancelación.
89 No nos hacemos responsables de la disponibilidad del viaje en el momento de la reserva ni de la prestación del viaje reservado por parte del proveedor tercero.
90 4. Intermediación de seguros de viaje
91 Conforme al art. 34 d, apdo. 8, n.º 1 del Reglamento alemán de actividades industriales (Gewerbeordnung), intermediamos en seguros de viaje como mediador adjunto sin licencia en varios idiomas y países. Como agente múltiple, basamos nuestra oferta en los productos de AWP P&C Dutch Branch, que opera como Allianz Global Assistance Europe, con sede en los Países Bajos: Poeldjijkstraat 4, 1059 VM Ámsterdam, Países Bajos («Aseguradora»). El seguro que se le ofrece siempre se adapta a las necesidades de su reserva. El contrato de seguro se celebra directamente entre usted y la aseguradora. De acuerdo con el art. 66 de la Ley alemana del contrato de seguro, le indicamos a continuación la oficina de reclamaciones competente: Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 08063, 10006 Berlín (Alemania), www.versicherungsombudsmann.de
92 5. Servicios propios
93 En la medida en que ofrezcamos servicios propios sujetos a un cargo, surgirá la relación legal entre usted y nosotros.
94 6. Registro
95 Puede crear una cuenta con nosotros. Obtendrá acceso a su perfil individual al introducir su dirección de correo electrónico y una contraseña o al iniciar sesión a través de Facebook o google+. Por supuesto, sus reservas y datos personales solo se utilizarán de conformidad con nuestra política de protección de datos .
96 Únicamente pueden ser usuarios registrados las personas físicas mayores de edad y con capacidad jurídica ilimitada. El usuario debe proporcionar toda la información necesaria de forma completa y correcta, y actualizarla en caso necesario. El registro es intransferible.
97 El registro se realiza por tiempo indefinido. El usuario y nosotros tenemos derecho a cancelar el registro en cualquier momento con un plazo de preaviso de dos días hábiles. El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.
98 7. Remuneración
99 Por nuestro servicio al reservar directamente en nuestras páginas, cobramos una comisión de reserva de cuantía variable, que por supuesto le mostraremos. Las tarjetas de crédito no europeas también pueden estar sujetas a cargos por tipo de cambio.
100 8. Limitaciones
101 Ponemos a disposición de los usuarios nuestros sitios web con las funciones disponibles en cada caso. No existe derecho a la prestación de determinadas funciones. Estamos autorizados en todo momento a realizar cambios en el contenido o las funcionalidades (p. ej., a través de parches, actualizaciones o modificaciones). No garantizamos la accesibilidad continua de nuestros sitios web. En particular, los problemas técnicos que escapan a nuestro control pueden dar lugar a tiempos de inactividad. Las medidas de mantenimiento también pueden afectar a la accesibilidad y se llevan a cabo con el mayor cuidado posible.
102 Nos reservamos todos los derechos de propiedad y otros derechos sobre nuestros sitios web.
103 9. Obligaciones y responsabilidades del usuario, indicaciones
104 En cuanto que usuario, usted es responsable de asegurar el cumplimiento de todas las formalidades de viaje (requisitos de pasaporte y visado, requisitos de entrada, normativa aduanera y de divisas, requisitos de vacunación y otros requisitos de salud). En la medida en que le proporcionemos indicaciones y posibles indicaciones de los operadores turísticos, deberá tomar nota de ellas para garantizar un proceso eficiente.
105 IV. Responsabilidad Limitada de GoEuro Corp, terceros proveedores
106 Nos esforzamos por asegurar la exactitud de la información en nuestras páginas de ofertas. Para los datos sobre los servicios de viaje y las conexiones, nos basamos en la información que nos proporcionan los respectivos terceros proveedores. No tenemos la capacidad de verificar completamente la exactitud y actualidad de la información que recopilamos y mostramos . Solo realizamos una comprobación cuando es necesario. Por favor, compruebe usted mismo la información individual del viaje.
107 No podemos dar a nuestros usuarios ninguna garantía ni seguridad en cuanto a la exactitud, integridad o actualidad de la información de viaje. Lo mismo se aplica a todo el resto de información que presentamos en nuestras páginas de ofertas y que es o ha sido puesta a nuestra disposición por terceros.
108 No participamos en la presentación ni en la descripción de los servicios de viaje en páginas de terceros proveedores y, por lo tanto, no somos responsables del contenido de las ofertas de terceros proveedores ni de los contratos celebrados con ellos.
109 Al intermediar en ofertas de terceros proveedores, no asumimos la responsabilidad por la disponibilidad del servicio ni de las conexiones de viaje en el momento de la reserva (en las páginas del proveedor tercero) ni por la prestación efectiva y sin defectos del servicio contratado con terceros proveedores. Ni nosotros ni nuestros socios ofrecemos afirmaciones o garantías en cuanto a la información, los productos, los servicios o el software contenidos o a los que se hace referencia en nuestras páginas de ofertas, incluyendo, entre otras, la idoneidad para un fin determinado, salvo que dichas afirmaciones o garantías se realizan expresamente de forma individual a nuestros usuarios. Cualquier derecho de garantía o reclamación por daños y perjuicios deberá exigirse al respectivo proveedor.
110 No respondemos por alteraciones o daños en la red de servicios de los que no seamos responsables. Siempre nos esforzamos por asegurar un funcionamiento técnico de nuestra oferta sin errores ni interrupciones. Sin embargo, no podemos asumir ninguna responsabilidad por la accesibilidad o facilidad de uso sin problemas, a tiempo y de forma ininterrumpida de nuestra oferta. Esto se aplica en particular a los retrasos e interrupciones técnicas, y a cualquier daño que pueda derivarse de ello.
111 Nuestra oferta contiene enlaces a otros sitios web que no operamos ni controlamos nosotros mismos y de los que no somos responsables. No respaldamos el contenido de estos otros sitios web ni aceptamos ninguna responsabilidad por la legalidad o funcionalidad de dicho contenido. Tampoco asumiremos la responsabilidad por pérdidas o daños que puedan derivarse del uso de dichos sitios. Recomendamos que lea atentamente las respectivas condiciones generales de uso de los otros sitios web.
112 Nuestra responsabilidad por presunta falta de su parte según el punto V. no se ve afectada.
113 V. Limitación de la responsabilidad
114 Nuestra responsabilidad y la de nuestros empleados, representantes legales o agentes se limita al dolo y a la negligencia grave. Esta limitación no se aplica a lesiones que afecten a la vida, la integridad física o la salud, a los incumplimientos de la garantía, a las reclamaciones derivadas de la Ley de responsabilidad del producto o a los incumplimientos de obligaciones contractuales esenciales, es decir, obligaciones que permitan la correcta ejecución del contrato o de la finalidad de este, o en cuyo cumplimiento pueda confiar regularmente la otra parte contratante.
115 En caso de incumplimiento negligente leve de las obligaciones contractuales esenciales, solo seremos responsables de los daños típicos y previsibles.
116 VI. Protección de datos
117 El tratamiento de sus datos durante el uso de nuestra oferta está sujeto a nuestra política de protección de datos . Al utilizar nuestros sitios web o aplicaciones móviles, acepta el uso de su información de acuerdo con nuestra política de protección de datos .
118 VII. Modificación de las presentes CGU
119 Nuestra oferta se ampliará y modificará. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a cambiar las presentes CGU en cualquier momento. En el caso de los usuarios ya registrados, se aplicarán las CGU vigentes en el momento de la última reserva, siempre y cuando no se haya notificado de antemano ningún cambio.
120 VIII. Contacto/notificaciones
121 Si usted tiene quejas o piensa que ciertos contenidos de nuestra oferta violan los derechos de terceros, puede comunicárnoslo:
122 GoEuro Corp.
123 Schönhauser Allee 180
124 10119 Berlín
125 Alemania
126 //help.goeuro.com/
127 Encontrará más información acerca de GoEuro Corp en el aviso legal.
128 Asimismo, agradecemos sus comentarios, propuesta de mejora, sugerencias y valoraciones. Ayúdenos a mejorar el servicio para nuestros usuarios. Deje sus comentarios, evalúe nuestra oferta o simplemente escríbanos: //help.goeuro.com/
129 Al enviarnos sus comentarios, nos concede el derecho a usarlos de forma gratuita y anónima para nuestros fines comerciales, así como a compartirlos con terceros. Por supuesto, esto se lleva a cabo teniendo en cuenta nuestra política de protección de datos .
130 IX. Resolución de litigios (en línea)
131 La Comisión Europea ha creado una plataforma en línea para la resolución de litigios en línea (plataforma OS). Puede consultarla en:
132 http://ec.europa.eu/consumers/odr/
133 Cualquier reclamación o consulta se puede presentar allí en línea.
134 De conformidad con el art. 36 de la Ley alemana sobre la resolución alternativa de litigios respecto a causas en materia de consumo (VSBG), también le informamos de que no estamos preparados ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo arbitral de consumo.
135 X. Otras cuestiones
136 La relación contractual entre el usuario y nosotros está sujeta al derecho alemán. El usuario puede hacer valer sus derechos derivados de las normas de protección del consumidor de conformidad con la legislación alemana o con la legislación del Estado miembro de la UE en el que resida. No se aplicarán las disposiciones de las Naciones Unidas establecidas en la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías del 11 de abril de 1980.
137 El único lugar de jurisdicción es Alemania, siempre que el usuario sea un comerciante o una persona jurídica de derecho público. El domicilio social de GoEuro Corp en Berlín, Alemania, es también el lugar de jurisdicción si el usuario no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania. Cualesquiera otras jurisdicciones legales obligatorias para los usuarios que sean consumidores en sus respectivos domicilios o lugares de residencia permanente no se verán afectadas.
138 Versión: noviembre de 2018
139 GoEuro Corp. está inscrita en el Registro Mercantil de Delaware, EE. UU., con el número 4973690 GoEuro Travel GmbH, AG Berlín Charlottenburg HRB 138345
140 GoEuro Voyages SAS, Registre de Commerce et des Sociétés: París (Francia) 810 351 437
141 postal: Apdo. postal:
142 GoEuro Corp. GoEuro Corp.
143 Schönhauser Allee 180 Schönhauser Allee 180
144 10119 Berlín 10119 Berlín
145 Alemania[email protected] Alemania//help.goeuro.com/