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Avast (en) - Política de Privacidad 03-jul-2018 | 99,63%
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0 As the world’s most trusted antivirus software company, we aim to defend you against threats in cyberspace. To do so, we may have to collect your personal data to provide you with the best weapons and the most up-to-date security. We do not take your trust for granted. As a multinational company with its headquarters in the Czech Republic, we conform our data use to the European Union’s (“EU”) General Data Protection Regulation (“GDPR”), with effect from 25 May 2018. Therefore, in our Privacy Policy, we explain what we do, how we do it, your choices, and how we may need your cooperation to help you stay safe. You want to visit What Happens to Your Personal Data and its sections:
1 A. How we use Personal Data
2 B. Choice and Portal
3 C. Billing Data
4 D. Support
5 E. Marketing
6 F. Online Identifiers
7 G. In-Product Messaging
8 H. Service Data
9 I. Account Data
10 J. Live Events and Competitions
11 You want to review each of these sections on this page:
12 1. Our Policy’s Aims
13 2. Know Your Rights
14 3. When Our Privacy Policy Applies
15 4. When Our Privacy Policy Does Not Apply
16 5. Disclosing Your Personal Data to Third Parties
17 6. International Transfers of Your Personal Data
18 7. Sharing of Information among Avast Entities
19 8. Storage, Retention, and Deletion of Your Personal Data
20 9. How You Can Request Deletion
21 10. Effects of Request – How Long Before Deletion and Consequences of Deletion
22 11. Data Security
23 12. Other Jurisdictions
24 13. Policy Changes
25 14. Contacting Us
26 15. Data Protection Officer
27 If you use HideMyAss Virtual Private Network (“VPN”), please see our HMA! VPN Privacy Policy. For users of Avast/AVG VPN, please see our Avast/AVG VPN Privacy Policy. Please note that Avast Mobile Security now offers VPN as one of its features.
28 1. Our Policy’s Aims
29 1.1 The Avast Privacy Policy applies to Avast Software s.r.o. ("Avast") and unless specified, its subsidiaries, including AVG, Piriform (“CCleaner”), Privax Ltd (“HideMyAss!”), AVG Technologies Norway AS, TuneUp Software GmbH, and Jumpshot, Inc., and any contractors, representatives, agents, and resellers while they are working on our behalf (collectively “we,” “us” or “our”).
30 1.2 Our Privacy Policy explains the processing of your personal data by us and establishes what information we collect, or which is provided to us, and how we use and protect your personal data in compliance with applicable law.
31 1.3 Personal data refers to any information relating to an identified or identifiable natural person (“data subject”), where this identification can be made directly or indirectly, by means of identifiers such as your name, identification number, email address, phone number, online identifiers such as cookies in some circumstances, your location, your genetic, economic, cultural or social identity or other information that is specific to you.
32 1.4 We do not mean information that only refers to a business corporation or organization. We also do not mean information that has been "anonymized," either by removing or de-identifying all specific identifiers. Anonymous data is not personal data when the anonymization is irreversible. When we refer to anonymous data, we mean data that cannot be reversed into personal data.
33 1.5 As a data controller, we commit ourselves to protecting the privacy of our website visitors and users of our products and services with respect to the processing of your personal data.
34 1.6 Where we collect and process your personal data, we will limit the collection and retention to what is adequate, relevant and necessary for our purposes and it will be kept in a form which allows for your identification no longer than necessary for the purpose for which we process your personal data. We refer to this as data minimisation.
35 1.7 Where we store your personal data for longer periods for statistical purposes, as permitted, we will use appropriate safeguards. Applicable law defines ‘statistical purpose’ as any collection of personal data, where the result of processing is for aggregate data, so the personal data we collect from you is anonymized or pseudonymized. For example, the processing of your personal data may be for the business-related process of counting users, products, sales and various metrics. We also share statistical data that has been anonymized and aggregated geographically and so, cannot be used to identify individuals, with third parties for trend analytics.
36 1.8 Our policy provides you with the legal bases for the collection of your personal data, lets you know how long personal data is stored and the reasons why, and how in some circumstances, they are necessary to retain. The length of this retention and how you may choose to request that we delete some or all your personal data and the consequences of the deletion are explained in this policy.
37 1.9 Some of the legal bases we rely on are contractual and service necessity, consent, legitimate interests and compliance with legal obligations.
38 1.10 We want you to have the necessary and relevant understanding of how and why we process your personal data so that you can make fully informed decisions on whether to allow us to retain your personal data or delete them. Section 2 explains your rights under applicable law and section 3 lets you know when the Privacy Policy applies.
39 1.11 We strive to keep the policy easy to understand and transparent, and so we refrain from technical information overload. If you wish to have further details on how we process your personal data, please contact us.
40 2. Talk to Us about Your Data
41 2.1 We try to ensure that the users of our products and services always have an open line of communication with us. You can contact us at any time if you any questions, queries or requests about your personal data and, if European law applies to the processing of your data, about your right to request access to, modify, remove or export your data, or object to our processing of your data. We appreciate if you reach out to us first before you approach any supervisory authorities or courts.
42 2.2 In order to make it easier for you to reach out to us and obtain the necessary information and action changes, corrections or deletions of your personal data, we have decided to provide you with a privacy preference portal.
43 2.3 Aside from the privacy preference portal, you can also submit your requests through more traditional channels. We will action your request within one month of receiving a request from you concerning any one of your rights as a data subject. Should we be inundated with requests or particularly complicated requests, the time limit may be extended to a maximum of another two months. If we fail to meet these deadlines, we would, of course, prefer that you contact us to settle the matter informally.
44 2.4 There could be instances where you are using our products or services, but we do not have your personal data, even though you have purchased our products or services. These include situations where you purchase our products from our service provider, a reseller, or an app store. Because your relationship in these cases is with that service provider, reseller or an app store, we do not actually have your personal data and will not be able to perform your request to access or delete your information. In such circumstances, please contact your service provider, reseller, or app store where you purchased the products or services, as this person is the primary controller of your personal data.
45 3. When Our Privacy Policy Applies
46 You should know that our Privacy Policy applies to the following situations and activities:
47 3.1 Online activities
48 Any personal data collected from you when you visit our websites or use our products or services
49 3.2 Phone contacts
50 Any personal data collected from you when you call us for sales, service, or customer support.
51 3.3 Offline contacts
52 Any personal data collected from you at a "live" or in-person event such as a trade show or promotion.
53 3.4 Reseller information
54 Any personal data, including contact information such as telephone number and email address, collected from Avast resellers or sub-resellers.
55 3.5 Other circumstances
56 Any personal data collected from you when you contact us by email or by clicking the "report a virus" link on our website or by requesting online service or support, or opening a support ticket, or through our media contact or news subscription services, or other occasions.
57 4. When Our Privacy Policy Does Not Apply
58 4.1 Third Party Sites
59 · Clicking on a thumbnail or profile link on our "Community" pages
60 This will take you to the third-party site from which the thumbnail or link was imported. By using a user ID from a third-party site, you agree to be governed by the terms and conditions, privacy policy, and data security policy of the third party. You also agree that we are not responsible for any loss or damage you may suffer from your dealings with the third party, or your use of or reliance on any of that party's content.
61 · Submitting a search query
62 When you submit a search query via an app like AVG Secure Search or through Avast Secure Browser, you are indicating that you consent to having your search query and history transmitted to third party search providers and to being redirected to third party sites, where the privacy policies of the third parties apply.
63 · Third party links
64 Third parties may also provide links to other websites and mobile applications (apps). Any sharing of data with third parties through access to and use of third party advertisements, their linked websites or mobile apps is not governed by this privacy policy, but instead is governed by the privacy policies of those third parties.
65 · Third party privacy practices
66 We are not responsible for the privacy practices of third parties. Your use of a third-party site will be governed by the terms and conditions, privacy policy, and data security policy of the third-party site.
67 5. Disclosing Your Personal Data to Third Parties
68 5.1 Disclosure to third parties
69 We are required to disclose your personal data to unrelated third parties in limited circumstances:
70 · where necessary to satisfy a legitimate government request or order;
71 · in compliance with a legal requirement by a court of law or in the public interest;
72 · in response to a third-party subpoena, if we believe on the advice of our attorneys that we are required to respond;
73 · where we hire a contractor to perform a service for us, such as product development or market research (but not if doing so would violate the terms of our privacy policy, or laws governing personal data);
74 · if we obtain your permission; or
75 · if necessary to defend ourselves or our users (for example, in a lawsuit).
76 5.2 We are also required in a few limited situations to share our users' personal information with third parties. For example, if you request a specific service or product from us, and if that product or service is administered by a third party working for us, we may share your personal information with the third party to respond to your request. This third party may also transmit back to us any new information obtained from you in connection with providing the service or product.
77 5.3 When you contact us or a third-party service provider working on our behalf, our service provider may suggest upgrades to our products or services. Our service provider may also suggest products or service that the service provider offers which are not Avast products or services. In this case, you will be clearly advised that the product or service is offered by the third party and not by Avast, and you will be subject to the terms and conditions, end user license agreement (EULA), and privacy policy of the third-party service provider.
78 5.4 We offer third party browsers to new users of certain products, such as our antivirus products. Whether you install the third party browser is in your discretion.
79 5.5 For certain mobile products, we offer third party ads. While we do not share your personal data with the ad network, data from your device including its IP Address, is used by the ad network to enable the delivery of the ads. If you do not want to view third party ads, you have the choice to change to a paid version of the product. If you are served a third party ad and you click on the ad, your data will be governed by the relevant third party whose ad you clicked on.
80 5.6 We reserve the right to store and use the information collected by our software. We may publish or share that information with third parties that are not part of the Avast Group, but we will only ever do so after anonymizing the data.
81 6. International Transfers of Your Personal Data
82 6.1 We are a global business that provides its products and services all around the world. In order to reach all of our users and provide all of them with our software, we operate on an infrastructure that spans the globe. The servers that are part of this infrastructure may therefore be located in a country different than the one where you live. In some instances, these may be countries outside of the European Economic Area (“EEA”), where the level of protection provided by the laws of these countries may be different than the high standard enshrined in the GDPR. Regardless, we provides the same GDPR-level of protection to all personal data it processes.
83 At the same time, when we transfer personal data outside of the EEA, we always make sure to put in place appropriate and suitable safeguards, such as standardized contracts approved by the European Commission, which legally bind the receiving party to adhere to a high level of protection, and to ensure that your data remains safe and secure at all times and that your rights are protected.
84 Situations where we transfer personal data outside of the EEA include provision of our products and services, processing of transactions and your payment details, and the provision of support services.
85 7. Sharing of Information among Avast Entities
86 7.1 Our data collection and management practices do not vary by location. We follow the same “data minimisation” procedure with respect to all personal data in our possession, regardless of the jurisdiction from which it was collected, and regardless of whether the data is transferred from one member of the Avast Group to another.
87 7.2 We reserve the right to store and use the information collected by our software and to share such information among the Avast Group to improve our current and future products and services, to help us develop new products and services, and to better understand the behaviour of our users.
88 7.3 Any reference in this policy to “Avast Group” means Avast, its, direct and indirect, parent companies and any company that is, directly or indirectly, controlled by or under common control with Avast or its parent companies.
89 8. Storage, Retention, and Deletion of Your Personal Data
90 8.1 Storage of Information
91 We store information that we collect on our servers or on the servers of our subsidiaries, affiliates, contractors, representatives, contractors, agents, or resellers who are working on our behalf.
92 The data on our servers can only be accessed from our physical premises, or via an encrypted virtual private network (“VPN”). Access is limited to authorised personnel only, and company networks are password protected, and subject to additional policies and procedures for security.
93 8.2 Access by our contractors
94 We or our contractors, subsidiaries, affiliates, representatives, agents, or resellers who are working on our behalf undertake regular maintenance of your personal data. All third parties must agree to observe the privacy of our users, and to protect the confidentiality of their personal information. This means your personal data cannot be shared with others, and there must be no direct marketing by the third parties.
95 8.3 Retention and Deletion of Your Personal Data
96 We retain and delete the various types of personal data we collect in compliance with the legal requirement that personal data be kept in a form that permits identification of our data subjects for no longer than is necessary for the purposes for which the personal data is being processed.
97 We will not keep your personal data in a form that allows you to be identified for longer than reasonably necessary with regards to the purpose for which the information was collected. We will also anonymize and aggregate data to the extent possible.
98 In general, we strive to delete or obfuscate Internet Protocol (IP) addresses within 60 days when the purpose for which they were collected has been fulfilled. We may retain online identifiers, location data and other personal data for statistical purposes as permitted under applicable law.
99 We may also amend the personal data we keep in such a way that you cannot be identified, for example, by hashing. We may retain a “key” to the hashing, but we will securely store it separately from the hashed data.
100 We will only keep your personal data for additional periods following the expiration of the purpose for which we collected it when permitted as compatible for our legitimate interests or required by law, for example tax, contract, secrecy or criminal laws. Otherwise, your personal data will be automatically deleted from our system once the legal basis for the collection and processing has been fulfilled.
101 If you are an active paid user, we need to retain your personal data for mailing or billing purposes. If you subscribe to a recurring newsletter, we will keep your information to continue to fulfil your subscription request. In the case of Avast Forum, Support Portal, or Avast news and blogs, your account data is kept active until you delete it.
102 If you participate in a giveaway or promotion that we offer, we will retain your data long enough to administer the promotion, plus any additional time that is permitted or required by law.
103 For the purpose of licensing products that are registered on a periodic basis, we will keep your personal data on the legal basis of contractual necessity for as long as you are actively using the product and thereafter for legal compliance. Thereafter, your personal data will be deleted.
104 9. How You Can Request Deletion
105 9.1 You may request Avast to delete your personal data by submitting a request ticket here . However, please note, if you have not registered your email with Avast before requesting deletion of personal data, we will not respond to you. We will not keep your email address if we do not have an email match in our system of registered users.
106 9.2 In some circumstances and to the extent permitted by law, for example, to provision the service or contract, for compatible use for our legitimate interests, under national tax, contract, criminal, or secrecy laws, we may retain your personal data despite your requests for erasure.
107 10. Effects of Request – How Long Before Deletion and Consequences of Deletion
108 10.1 Depending on what you request and how many requests we receive, it is possible for your requests to be actioned from within a day to three months. For example, paid, trial and registered customers may log-in to the GDPR portal to request a change of address and we will give effect to this typically within a couple days.
109 10.2 If you request the erasure of your data (“right to be forgotten”), we will generally action this within 30 days, which may only include a record in our system that once the legal basis for processing your personal data has been fulfilled, your personal data needs to be promptly deleted.
110 11. Data Security
111 11.1 Safeguards for protection of personal information
112 We maintain administrative, technical, and physical safeguards for the protection of your personal data.
113 11.2 Administrative safeguards
114 Access to the personal data of our users is limited to authorized personnel who have a legitimate need to know based on their job descriptions, for example, employees who provide technical support to end users, or who service user accounts. In the case of third-party contractors who process personal information on our behalf, similar requirements are imposed. These third parties are contractually bound by confidentiality clauses, even when they leave. Where an individual employee no longer requires access, that individual's credentials are revoked.
115 11.3 Technical safeguards
116 We store your personal information in our database using the protections described above. In addition, we utilize up-to-date firewall protection for an additional layer of security. We use high-quality antivirus and anti-malware software, and regularly update our virus definitions. Third parties who we hire to provide services and who have access to our users' data are required to implement privacy and security practices that we deem adequate.
117 11.4 Physical safeguards
118 Access to user information in our database by Internet is not permitted except using an encrypted virtual private network (VPN). Otherwise, access is limited to our physical premises. Physical removal of personal data from our location is forbidden. Third-party contractors who process personal data on our behalf agree to provide reasonable physical safeguards.
119 11.5 Proportionality
120 We strive to collect no more personal data from you than is required by the purpose for which we collect it. This, in turn, helps reduce the total risk of harm should data loss or a breach in security occur: the less data we collect, the smaller the overall risk.
121 11.6 Notification in the event of breach
122 In the unlikely event of a breach in the security of personal data, we will notify all users who are actually or potentially affected.
123 We may tailor the method of notice depending on the circumstances. Where the only contact information that we have for you is an email address, then the notification will necessarily be by email. We may also elect to give you notice via our in-product messaging system. Where we believe there are affected users for which we have no contact information on file, we may give notice via publication on our company website.
124 We reserve the right to delay notification if we are asked to do so by law enforcement or other authorities, or if we believe that giving notice immediately will increase the risk of harm to our user body overall.
125 12. Other Jurisdictions
126 Residents of the Russian Federations
127 We collect and process personal data on the territory of the Russian Federation in strict compliance with the applicable laws of the Russian Federation.
128 We collect and process personal data (including sharing it with third parties) only upon the consent of the respective individuals, unless otherwise is provided for by the laws of the Russian Federation. You will be asked to grant your consent by ticking the respective box / or clicking “I accept” button or through similar mechanism prior to having access to the site, and/or when submitting or sharing the personal data we may request. We collect and use your personal data only in the context of the purposes indicated in the consent to processing of personal data.
129 We (directly or through third party contractors specifically authorized by us) collect, record, systematize, accumulate, store, actualize (update and amend), extract personal data of the Russian Federation citizens with the use of databases located on the territory of the Russian Federation, except as otherwise permitted by Russian data protection legislation. We may process personal data of Russian citizens using databases located outside of the Russian Federation subject to compliance with Russian data protection legislation.
130 We undertake all the actions necessary to ensure security of your personal data.
131 You are legally entitled to receive information related to processing your personal data. To exercise this right, you have to submit a request by e-mail at: with the headline “PRIVACY REQUEST” in the message line.
132 You have the right to revoke the consent at any time by sending us an e-mail at: with the headline “PRIVACY REQUEST” in the message line. Once we receive the revocation notice from you we will stop processing and destroy your personal data, except as necessary to provision the contract or service to you. However, please note once you have revoked your consent, we may not be able to provide to you the products and services you request, and may not be able to ensure proper work of our products.
133 We do not transfer your personal data to the countries that under Russian law are not deemed to provide adequate protection to the individuals’ rights in the area of data privacy.
134 We do not offer, sell or otherwise make available our products or services that have access to, collect and process (or allow us to do the same) personal data of third parties in the Russian Federation without the consent of such third parties.
135 If any provisions of this Policy contradict the provisions of this section, the provisions of this section shall prevail.
136 Your California Privacy Rights
137 Under California Civil Code § 1798.83, we are required to disclose to consumers the following information upon written request: (1) the categories of personal information that we have disclosed to third parties within the prior year, if that information was subsequently used for marketing purposes; and (2) the names and addresses of all such third parties to whom such the personal information was disclosed. We hereby disclose that we have not disclosed any such personal information regarding any California resident during the one-year period prior to the effective date of this Privacy Policy. California residents seeking additional information on this requirement or our privacy practices in general may write to us at with the headline “PRIVACY REQUEST” in the message line. They may also send paper mail to Avast Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, 140 00, Prague 4, Czech Republic. Please write "Attention: PRIVACY" in the address.
138 13. Policy Changes
139 13.1 Updates to our Privacy Policy will occur from time to time and we will publish these changes on our website.
140 13.2 We suggest that you check our Privacy Policy every so often to keep yourself informed.
141 13.3 Where the changes are major, we will notify you by email if you have an Avast account or through posts on our website.
142 14. Contacting Us
143 14.1 We are registered as Avast Software s.r.o. and our registered address is Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, Nusle, Postal Code 140 00, Czech Republic.
144 14.2 Dispute resolution
145 We make every effort to conduct our business in a fair and responsible manner. In the unlikely event of a disagreement or complaint about the way that your personal data is handled, please contact us.
146 14.3 Contact Details
147 · You can always reach us by email at . Please type “PRIVACY REQUEST” in the message line of your email so we can have the appropriate member of the Avast team respond.
148 · If you prefer, you can send paper mail to AVAST Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, Czech Republic. Be sure to write "Attention: PRIVACY" in the address so we know where to direct your correspondence.
149 15. Data Protection Officer
150 15.1 As required under the GDPR, we have a data protection officer (DPO) to monitor our compliance with the GDPR, provide advice where requested and cooperate with supervisory authorities. You can contact our data protection officer via
151 What Happens to Your Data
152 Let us take you into the intricacies of what happens to your data. You may like to navigate directly to the sections as follows:
153 A. How we use Personal Data
154 B. Choice and Portal
155 C. Billing Data
156 D. Support
157 E. Marketing
158 F. Online Identifiers
159 G. In-Product Messaging
160 H. Service Data
161 I. Account Data
162 J. Live Events and Competitions
163 A. How We Use Personal Data We Collect
164 The personal data we collect may come directly from you or we may obtain it from other sources, such as our service providers and resellers.
165 We want you to understand the types of personal data we process and if we do not obtain your personal data directly from you, the source we used, and the specific data collected.
166 We collect personal data for these reasons: to process the purchase of a product or service; to provision the product or service to you; and for the legitimate interests of us. We use no more than the minimum amount of personal data needed for the processing. We also use personal data only when the processing is necessary for our or our third party’s legitimate interests.
167 When our use of your personal data is based on the legitimate interests of us and is compatible with the provision of service, you have the right to object. In some cases, you may exercise your right to object directly, for example you may unsubscribe to email marketing messages or you may choose to turn off data use in the applicable product settings; in other cases you may notify us here and we will investigate the grounds relating to your particular situation.
168 Avast is a global business and we have operations and personnel around the world who process personal data. We have standard contractual clauses in place among its affiliates which govern the transfer and use of personal data.
169 In the following sections, we explain the personal data we collect. Please be mindful that some of the categories may collect the same personal data.
170 B. Choice and Portal
171 You can make certain choices about how your data is used by us. For example, if you have purchased a product or service from us, you will be able to choose how data collected from you is used. This choice is made in the relevant product settings. Please note, if you purchased a product from us and in your product settings you do not see one or more of these choices, it means your collected data is not being used in that particular category. The choices are:
172 · Cross-product direct marketing: – when we offer you another product from a company within our group.
173 · Cross-product development – when we collect data from one product and use it for the development of another product.
174 · Third Party Ads – when we offer any third-party products.
175 · Third party analytics – when we share your data with a third party for analytics, such as purchase optimization, crash reporting, and trend analytics. Note, all free users and paid customers can choose to turn of this feature.
176 We have a portal where we will show you the Billing Data (defined below) and Account Data (defined below) we have collected from you as well as your email preferences. In general, only Billing Data and email addresses collected directly by us, AVG, and HMA!, will be currently available for viewing in the portal. If you purchased CCLeaner products and want to see the Billing Data collected from you, please contact Piriform here.
177 Likewise, if you purchased our products from a reseller or a distributor (e.g. business products) or you purchased a mobile product from an app store (e.g. Google Play or Apple App Store) we will not display your Billing Data in the portal because we do not have it; the reseller, distributor, or app store does. You would need to request a view of your Billing Data from your reseller, distributor, or app store. Also, for the Billing Data that we do collect, as we store it and use it separately from your Service Data, we will not display any of your Service Data in the portal.
178 If you have purchased a product directly from us, through one of its third party service providers, or you have requested support from one of our technical support providers, or you have registered an Account with us, you will need to use the same email address you previously provided us to login to the portal. If you have never purchased a product or provided us with your email address (e.g. you are a free user, a mobile user, or a mobile paid customer), you will not be able to access the portal, because we do not have any Billing Data or email address collected from you.
179 The portal is for your convenience only. It is generally read only. This means, you are able to see your choices but not able to edit your choices in the portal. To edit your choices, you need to do so in the applicable product settings.
180 C. Billing Data
181 Paid Products and Services for your personal computer
182 When you purchase "premium" or pay for products or services for your personal computer, the billing is handled by a third-party service provider. The service provider is acting as our agent; thus, you will be making your purchase from the service provider directly, and not from us.
183 If you purchase a "premium" or paid product or service, we, through our third-party service providers, will collect your name, email address, credit card number, and in certain circumstances, your billing address and your phone number (collectively “Billing Data”). Your Billing Data will be retained for as long as is necessary to complete payment, including any renewal periods.
184 Your Billing Data is collected by our third-party service providers only where necessary for the purposes of processing or refunding your payments, or so that they can communicate with you. Your Billing Data may also be retained for legal reasons, for example, taxation.
185 The third-party service provider may transmit your Billing Data (excluding credit card number) to us. We use the Billing Data to create a record of its software installations or service requests.
186 We may process and store the Billing Data we receive, to verify your registration or license status, to contact you about the status of your account, or for renewal of your subscription, if applicable. We process the Billing Data as necessary for the provision of the contract and service.
187 In all cases where your credit card number is processed by a third-party service provider, we have determined that the service provider follows data privacy and security procedures that we deem adequate. Some of these third-party service providers are subject to the enhanced data privacy rules of the European Union. Others have self-certified annually to comply with the EU-US Privacy Shield or the Swiss-US Privacy Shield.
188 In all cases such third-party service providers have executed agreements with us promising not to use your personal data for their own marketing purposes, and not to share this information with other parties for their unrestricted use.
189 We store your Billing Data separately from your Service Data (defined below).
190 We may change service providers as we carry out our business. In that case, your Billing Data will be transferred from one service provider to another. When this happens, you will be informed of such transfer.
191 Paid Products and Services for your mobile device
192 When you purchase "premium" or pay for products or services for your mobile device, the billing is handled by a third-party app store, such as Google Play and Apple iTunes. You will be making your purchase from the third party app store directly, and not from us.
193 Your Billing Data is collected by the third party app store and your Billing Data is not shared with us.
194 Paid Products and Services for your business
195 When you purchase "premium" or pay for products or services for your business, the billing is handled by our reseller or distributor. You will be making your purchase from the reseller or distributor directly, and not from us.
196 Your Billing Data is collected by the reseller or distributor. Your Billing Data, excluding your credit card number, may be shared with us. We use the Billing Data to create a record of the software installations.
197 We may process and store the Billing Data we receive, to verify your registration or license status. But, generally, we will not contact you. Your reseller or distributor will contact you about the status of your account, or for renewal of your subscription. We process the Billing Data as necessary for the provision of the contract and service.
198 The handling of your Billing Data (excluding your credit card number) shared with us by the service provider, reseller, or distributor will be governed by this Privacy Policy and the End User License Agreement applicable to the product or service from us. Your Billing Data inclusive of your credit card number collected by the service provider, reseller, distributor, or third party app store to process your payment and renewal will be governed by any privacy policy or terms of service published by the applicable third-party service provider, reseller, distributor, or the third party app store.
199 In some instances, we change resellers or distributors as we carry out our business. In that case, your Billing Data will be transferred from one reseller or distributor to another. When this happens, you will be informed of such transfer.
200 What about Free Products?
201 You are not required to disclose Billing Data to download our free products and services for your PC and mobile device, which includes free AntiVirus, free mobile security, and free CCLeaner for desktop. However, our free CCLeaner cloud product does require you provide your name and email address to register for the product.
202 D. Support
203 We directly or through our third party technical support service provider(s) collect your name, email address, phone number(s), home or work address, or other information by which we may identify you while providing technical support. We need this data for verification and to communicate with you about your support request.
204 In cases where you request individual support or assistance we may ask you to provide information about your device or computer, your means of accessing the Internet, or information about your internet service provider. To provide the technical support we also collect data that may include your email address, IP Address, information about your hardware and software, the URLs of sites you have visited, files stored on your computer (including potentially dangerous or infected files), email messages (whether stored on your computer or elsewhere), information regarding senders and receivers of email messages, and the like. If you request support, we may offer you the option of accepting a remote session in which we take control of your device or computer in order to help you resolve the issue.
205 Information collected while providing the support will not be used for secondary purposes, other than, we may use your email address to send you information about other us products or services. If you contact us for support, we may suggest that you upgrade or update products or services. Information and data connected to provision of support will be retained by us to have a history of support requests and for support research purposes.
206 E. Marketing
207 When we collect your email address, we may market our other products and services to you. You may choose to unsubscribe from future email marketing by following the instructions in the email.
208 Generally, we do not serve third party ads in its products for the personal computer. We may serve third party ads in its free products for mobile devices.
209 To be able to offer you our services for free, we show third party ads within your mobile apps through popular ad networks, such as Google's AdMob, Twitter’s MoPub, InMobi and Facebook Audience Network. We display an AdChoices logo on top of every ad. You can tap the icon to learn more about the ad network and find options for personalization through that network.
210 To enable the ad, we embed a third-party software development kit (SDK) for these ads. The SDK code is provided by third party ad agencies or networks.
211 Data of our free mobile users remain anonymous to us and to the third party ad agencies. However, the ad agencies’ SDK code will collect data to build profiles to tailor ads to you. The SDK may collect information such as the third-party apps you installed on your device, your Android advertising identifier, your IP Address, your device's operating system details and MAC address, and other statistical and technical information.
212 If you do not want to view third party ads, you may uninstall the free mobile product and/or choose an available paid version of mobile products, which do not serve third party ads.
213 F. Online Identifiers
214 GUID
215 The GUID is a randomly generated number that we assign to each installation of software. For paid customers of products and services for your personal computer, the GUID is connected to your Billing Data. For free users of products and services for your personal computer and your mobile deice, and for paid customers of business and mobile products and services, as there is no Billing Data collected by us, the us GUID is disconnected from personal data.
216 The GUID is used for many purposes, which will be described in this Privacy Policy.
217 Cookies
218 Our websites use cookies to acquire data that may be used to determine your physical location via your Internet Protocol address (“IP Address”) and automated geolocation techniques, or to acquire basic information about the computer, tablet, or mobile phone that you use to visit us. See description below. By using our websites, you authorize the collection and use of data by cookies according to the terms of this privacy policy.
219 We use common information-gathering tools, such as cookies, pixel tags and Web beacons, to collect information about your general internet usage. When you visit our websites, a cookie file is stored on your browser or the hard drive of your device. Technologies such as: cookies, beacons, tags and scripts are used by us and our marketing partners, affiliates, or analytics or service providers (e.g. payment processor, etc.). These technologies are used in analyzing trends, administering the site, tracking your movements around the site and to gather demographic information about our user base as a whole. We may receive reports based on the use of these technologies by these companies on an individual as well as aggregated basis. You authorize us and agree that we may place cookies or tracking technologies on your device.
220 Across all of our websites, we may use the following cookies or tracking technologies:
221 Cookie
222 Purpose
223 Party
224 Cookie Provider
225 Google API
226 Functionality
227 3
228 Google
229 Analytics
230 analytics & tracking
231 1
232 us
233 AdWords
234 r Dada nuestra posición como empresa de software antivirus que más confianza inspira en el mundo, el objetivo que nos marcamos es protegerle a usted contra las amenazas del ciberespacio. Para lograrlo, es posible que tengamos que recoger sus datos personales para dotarle de las mejores armas y lo último en seguridad. Nosotros no damos por sentado su confianza. En calidad de multinacional con domicilio en la República Checa, nosotros hacemos un uso de los datos que se atiene al Reglamento general de protección de datos («RGPD») de la Unión Europea («UE»), que entra en vigor el 25 de mayo de 2018. Por consiguiente, en nuestra Política de privacidad se explica qué hacemos, cómo lo hacemos, qué opciones tiene usted y de qué modo podríamos necesitar su cooperación para ayudarle a estar seguro. Consulte Qué sucede con sus datos personales y sus secciones:
235 A. Cómo utilizamos los datos personales
236 B. Opciones y portal
237 C. Datos de facturación
238 D. Asistencia
239 E. Marketing
240 F. Identificadores en línea
241 G. Mensajes en productos
242 H. Datos del servicio
243 I. Datos de la cuenta
244 J. Eventos y competiciones en vivo
245 Le recomendamos que revise cada una de estas secciones en esta página:
246 1. Objetivos de nuestra Política
247 2. Conozca sus derechos
248 3. Ámbitos de aplicación de nuestra Política de privacidad
249 4. Ámbitos de exclusión de nuestra Política de privacidad
250 5. Divulgación de sus datos personales a terceros
251 6. Transferencias internacionales de sus datos personales
252 7. Intercambio de información entre entidades de Avast
253 8. Conservación, retención y supresión de sus datos personales
254 9. Cómo solicitar la supresión
255 10. Repercusiones de la solicitud: cuánto tarda la supresión y consecuencias de esta
256 11. Seguridad de los datos
257 12. Otras jurisdicciones
258 13. Cambios en la Política
259 14. Contacto con nosotros
260 15. Delegado de protección de datos
261 Si usted utiliza la red privada virtual («VPN» por sus siglas en inglés) HydeMyAss, consulte nuestra Política de privacidad de la VPN HMA! Si es usted usuario de la VPN Avast/AVG, consulte nuestra Política de privacidad de la VPN Avast/AVG. Tenga en cuenta que Avast Mobile Security ofrece ahora VPN entre sus funciones.
262 1. Objetivos de nuestra Política
263 1.1 La Política de privacidad de Avast es aplicable a Avast Software s.r.o. (“Avast”) y, salvo que se indique lo contrario, a sus filiales, entre las que se incluyen AVG, Piriform (“CCleaner”), Privax Ltd (“HideMyAss!”), AVG Technologies Norway AS, TuneUp Software GmbH, y Jumpshot, Inc., así como contratistas, representantes, agentes y distribuidores mientras trabajen en nuestro nombre (en conjunto, “nosotros,” “nos” o “nuestro”).
264 1.2 Nuestra Política de privacidad explica el tratamiento que hacemos de sus datos personales y establece qué información recogemos, o que se nos facilita, además de cómo utilizamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento de la legislación aplicable.
265 1.3 El término “Datos personales” hace referencia a cualquier información relativa a una persona jurídica identificada o identificable (“interesado”), en la que dicha identificación puede realizarse directa o indirectamente por medio de identificadores tales como su nombre, número de identificación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores en línea como cookies y, en determinadas circunstancias, su ubicación, identidad genética, económica, cultural o social u otra información que sea específica a usted.
266 1.4 No hacemos alusión a información que únicamente hace referencia a una corporación u organización comercial. Tampoco nos referimos a información que haya sido «anonimizada», ya sea eliminando o anonimizando todos los identificadores específicos. Los datos anónimos no son datos personales cuando la anonimización es irreversible. Al referirnos a datos anónimos, queremos decir datos que no pueden ser revertidos a datos personales.
267 1.5 En calidad de responsable del tratamiento de datos, tenemos el compromiso de proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y los usuarios de nuestros productos y servicios con relación al tratamiento de sus datos personales.
268 1.6 En caso de que recojamos o tratemos sus datos personales, limitaremos la recopilación y conservación a aquellos datos que sean adecuados, relevantes y necesarios para nuestros fines; además, los mantendremos de forma que no permitan identificarle más allá del tiempo necesario por los motivos para los cuales realizamos el tratamiento de sus datos personales. Nosotros denominamos a esto «minimización de datos».
269 1.7 En caso de que conservemos sus datos personales durante más tiempo por motivos estadísticos, si está permitido, utilizaremos medidas de protección apropiadas. La legislación aplicable define «fin estadístico» como cualquier recogida de datos personales en los casos en que el resultado del tratamiento esté destinado a datos agregados, de modo que los datos personales que nosotros recogemos de usted están anonimizados o seudonimizados. Por ejemplo, el tratamiento de sus datos personales podrá destinarse al proceso empresarial de contabilizar usuarios, productos, ventas y diversas métricas. Nosotros también compartimos datos estadísticos que han sido anonimizados y agregados geográficamente, de modo que no sirven para identificar a personas físicas, con terceros con fines de analíticas de tendencias.
270 1.8 Nuestra política le proporciona las bases jurídicas para la recopilación de sus datos personales, le comunica durante cuánto tiempo almacenamos sus datos y los motivos por los que lo hacemos, además de explicar por qué, en determinadas circunstancias, es necesario conservarlos. Esta política también explica el plazo de conservación y cómo puede solicitar que eliminemos la totalidad o parte de sus datos personales, así como las consecuencias de dicha eliminación.
271 1.9 Algunos de los fundamentos jurídicos son de índole contractual y se basan en la necesidad de servicio, nuestros intereses legítimos y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
272 1.10 Queremos que disponga de la información necesaria y relevante para poder comprender el modo y los motivos por los que tratamos sus datos personales, para que pueda tomar decisiones totalmente informadas sobre si permitirnos conservar sus datos personales o, por el contrario, debemos eliminarlos. En la sección 2 se explican sus derechos contemplados en la legislación aplicable, y en la sección 3 se le informa de los casos en que la Política de privacidad es de aplicación.
273 1.11 Nuestra intención es que esta política sea fácil de comprender y transparente, por eso evitamos el exceso de información técnica. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales.
274 2. Háblenos de sus datos
275 2.1 Procuramos garantizar que los usuarios de nuestros productos y servicios siempre tengan una línea de comunicación abierta con nosotros. Usted puede contactarnos en cualquier momento en caso de duda, consulta o solicitud acerca de sus datos personales y, si la legislación europea es de aplicación al tratamiento de sus datos, acerca de su derecho a solicitar el acceso a sus estos; a rectificarlos, suprimirlos o exportarlos; o a oponerse al tratamiento de los mismos por nuestra parte. Agradecemos que se comunique con nosotros antes de acudir a cualquier autoridad de control o a los tribunales.
276 2.2 A fin de facilitarle que se pueda poner en contacto con nosotros para obtener la información necesaria y realizar cambios, correcciones o eliminaciones en sus datos personales, hemos decidido ofrecerle un portal de preferencias de privacidad.
277 2.3 Además del portal de preferencias de privacidad, también puede enviar sus solicitudes a través de canales más tradicionales. Nosotros cursaremos su solicitud en el plazo de un mes tras recibir de usted la solicitud en relación con cualquiera de sus derechos en calidad de interesado. En caso de que estuviéramos abrumados con solicitudes o de recibir solicitudes especialmente complejas, el límite de tiempo podrá ampliarse a un máximo de dos meses. En caso de que no podamos cumplir estos plazos, preferimos que se ponga en contacto con nosotros de manera informal para resolver el asunto.
278 2.4 Puede darse el caso de que, aunque usted haya adquirido nuestros productos o servicios, y los utilice, no dispongamos de sus datos personales. Aquí se incluyen situaciones en las que usted compre nuestros productos de nuestro proveedor de servicios, de un revendedor o de cualquier tienda de aplicaciones. Dado que en estos casos su relación es con ese proveedor de servicios, revendedor o tienda de aplicaciones, nosotros realmente no tenemos sus datos personales ni tendremos capacidad para ejecutar su solicitud de acceso a su información o de supresión de esta. En tales circunstancias, le rogamos que contacte con su proveedor de servicios, revendedor o tienda de aplicaciones en que compró los productos o servicios, ya que esta persona es el principal responsable del tratamiento de sus datos personales.
279 3. Ámbitos de aplicación de nuestra Política de privacidad
280 Usted debe saber que nuestra Política de privacidad se aplica a las situaciones y las actividades expuestas a continuación:
281 3.1 Actividades en línea
282 Cualquier dato personal recogido cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestros productos o servicios
283 3.2 Contactos de teléfono
284 Cualquier dato personal recopilado a partir de usted al llamarnos por teléfono para obtener información de ventas, servicio o asistencia al cliente.
285 3.3 Contactos sin conexión
286 Cualquier dato personal recopilado a partir de usted en eventos «en vivo» o a los que usted asista en persona, tales como ferias de muestras o promociones.
287 3.4 Información del distribuidor
288 Cualquier dato personal, incluida información de contacto como número de teléfono y dirección de correo electrónico, recopilado a partir de revendedores o subrevendedores de Avast.
289 3.5 Otras circunstancias
290 Cualquier dato personal recopilado a partir de usted al ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, al seleccionar el enlace del tipo «informar sobre un virus» de nuestro sitio web, al solicitar servicio o soporte en línea, al abrir una incidencia de soporte, a través de nuestros servicios de contacto con los medios o de suscripción de noticias, o en otras ocasiones.
291 4. Ámbitos de exclusión de nuestra Política de privacidad
292 4.1 Sitios de terceros
293 · Hacer clic en una miniatura o enlace de perfil en nuestras páginas de “Comunidad”
294 Se le dirigirá al sitio de terceros desde el que se importó la miniatura o el enlace. Al utilizar un identificador de usuario de un sitio de terceros, usted acepta regirse en virtud de las condiciones, la política de privacidad y la política de seguridad de los datos, pertenecientes al tercero. Además, acepta que nosotros no respondamos de cualquier daño y pérdida que pueda sufrir a raíz de sus tratos con el tercero, del uso que usted haga de cualquier contenido de esta parte o de su dependencia de dicho contenido.
295 · Envío de una consulta de búsqueda
296 Cuando envía una consulta de búsqueda a través de una aplicación como AVG Secure Search o Avast Secure Browser, confirma que otorga su consentimiento para la transmisión de su consulta de búsqueda e historial a proveedores de búsqueda externos y el redireccionamiento a sitios de terceros, en los que las políticas de privacidad de terceros son aplicables.
297 · Enlaces de terceros
298 Terceras partes podrán también proporcionar enlaces a otros sitios web y aplicaciones móviles. El uso compartido de datos con terceros mediante el acceso a anuncios de terceros o a sus sitios web o aplicaciones móviles enlazados y mediante el uso de estos no se rige en virtud de la presente Política de privacidad, sino en virtud de las políticas de privacidad de dichos terceros.
299 · Prácticas de privacidad de terceros
300 Nosotros no asumimos responsabilidad por las prácticas en materia de privacidad que lleven a cabo terceros. El uso que usted haga de cualquier sitio de terceros se regirá en virtud de las condiciones, la política de privacidad y la política de seguridad de los datos, pertenecientes a dicho sitio.
301 5. Divulgación de sus datos personales a terceros
302 5.1 Divulgaciones a terceros
303 Nosotros estamos obligados a divulgar sus datos personales a terceros ajenos en determinadas circunstancias:
304 · siempre que sea necesario para cumplir una petición u orden gubernamental legítima;
305 · en cumplimiento de una obligación legal emitida por un tribunal o en interés público;
306 · en respuesta a la citación de un tercero, si seguimos el consejo de nuestros abogados de que es necesario responder;
307 · en caso de que contratemos a un contratista para prestar un servicio para nuestra empresa, por ejemplo, en el desarrollo de productos o estudios de mercado (pero no si dicha acción incumple los términos de nuestra política de privacidad, o las leyes que regulan el tratamiento de datos personales);
308 · si obtenemos su permiso; o
309 · si fuera necesario para defendernos a nosotros o a nuestros usuarios (por ej., en un litigio).
310 5.2 En determinadas circunstancias, también estamos obligados a compartir la información personal de nuestros usuarios con terceros. Por ejemplo, si usted solicita de nosotros un producto o servicio concreto cuya administración corre a cargo de un tercero que trabaja por cuenta nuestra, podremos compartir su información personal con el tercero para responder a su solicitud. Además, este tercero podrá remitirnos cualquier nueva información que obtenga de usted en relación con la prestación del servicio o producto.
311 5.3 Si se pone en contacto con nosotros o con un proveedor de servicios externo que trabaje en nuestro nombre, nuestro proveedor de servicios puede sugerir actualizaciones de nuestros productos o servicios. Además, nuestro proveedor de servicios podrá sugerir ofertas de productos o servicios que no sean productos o servicios de Avast. En este caso, se le informará con claridad de que es el tercero, y no Avast, quien le ofrece el producto o servicio, y usted quedará sujeto a las condiciones, el contrato de licencia de usuario final (CLUF) y la política de privacidad pertenecientes al proveedor de servicios.
312 5.4 Ofrecemos navegadores externos a nuevos usuarios de ciertos productos, como nuestros productos antivirus. Le compete a usted decidir si instala el navegador de terceros.
313 5.5 Para ciertos productos móviles, ofrecemos anuncios de terceros. Aunque nosotros no compartimos sus datos personales con la red de anuncios, esta utiliza datos procedentes de su dispositivo, incluida la dirección IP, para posibilitar la entrega de los anuncios. Si no desea visualizar anuncios de terceros, usted tiene la opción de cambiarse a la versión de pago del producto. Si se le presenta un anuncio de terceros y hace clic en este, sus datos se regirán en virtud del tercero correspondiente en cuyo anuncio hizo usted clic.
314 5.6 Nos reservamos el derecho de guardar y utilizar la información recogida por nuestro software. Podremos publicar esa información y compartirla con terceros que no formen parte del Grupo Avast, pero lo haremos única y exclusivamente después de anonimizar los datos.
315 6. Transferencias internacionales de sus datos personales
316 6.1 Nosotros somos una multinacional que proporciona productos y presta servicios en todo el mundo. Para poder llegar a todos nuestros usuarios y proporcionarles nuestro software, operamos sobre una infraestructura que abarca todo el planeta. Por tanto, los servidores que componen esta infraestructura podrán estar ubicados en un país distinto al país de su residencia. En algunos casos, podría tratarse de países situados fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») cuya legislación quizás brinde un nivel de protección diferente de los elevados estándares consagrados en el RGPD. A pesar de todo, nosotros dotamos del mismo nivel de protección que el RGPD a todos los datos personales que tratemos.
317 En paralelo, al transferir datos personales fuera del EEE, nosotros nos aseguramos en todo momento: de poner en práctica garantías adecuadas y pertinentes, tales como contratos normalizados que cuenten con la aprobación de la Comisión Europea, que obligan legalmente a la parte receptora a cumplir un alto grado de protección; de garantizar que sus datos están seguros y protegidos en todo momento; y de garantizar la protección de sus derechos.
318 Entre las situaciones en las que nosotros transferimos datos personales fuera del EEE, se incluyen la provisión y la prestación de nuestros productos y servicios, el procesamiento de transacciones y sus datos de pago y la prestación de servicios de soporte.
319 7. Intercambio de información entre entidades de Avast
320 7.1 Nuestras prácticas de recogida y gestión de datos no varían según la ubicación. Nosotros seguimos el mismo procedimiento de «minimización de datos» respecto de todos los datos personales que obran en nuestro poder, sin importar la jurisdicción desde la que se recogieron y con independencia de si los datos se transfieren entre miembros del Grupo Avast.
321 7.2 Nos reservamos el derecho de guardar y utilizar la información recogida por nuestro software y compartir dicha información con el Grupo Avast a fin de mejorar nuestros productos y servicios actuales o futuros, ayudarnos a desarrollar otros nuevos, así como para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios.
322 7.3 Cualquier referencia en esta política al “Grupo Avast” significa Avast, sus empresas matrices, directas e indirectas, y cualquier empresa que esté, directa o indirectamente, controlada por o bajo el control común de Avast o sus empresas matrices.
323 8. Conservación, retención y supresión de sus datos personales
324 8.1 Conservación de la información
325 Nosotros almacenamos información que recogemos en nuestros servidores o en los servidores de empresas vinculadas, contratistas, representantes, agentes o revendedores que trabajen por cuenta nuestra.
326 A los datos de nuestros servidores únicamente se accede desde nuestras instalaciones físicas o a través de una red privada virtual («VPN») cifrada. El acceso está restringido únicamente a personal autorizado, y las redes de la empresa están protegidas por contraseña y están sujetas a políticas y procedimientos de seguridad adicionales.
327 8.2 Acceso por parte de nuestros contratistas
328 Nosotros o nuestros contratistas, empresas vinculadas, representantes, agentes o revendedores que trabajen por cuenta nuestra llevamos a cabo tareas de mantenimiento regular de sus datos personales. Todo tercero deberá aceptar respetar la privacidad de nuestros usuarios y aceptar proteger la confidencialidad de la información personal de estos. Esto quiere decir que sus datos personales no pueden ser compartidos con otras personas y que los terceros no podrán llevar a cabo labores de mercadotecnia directa.
329 8.3 Conservación y eliminación de sus datos personales
330 Conservamos y eliminamos diferentes tipos de datos personales que recopilamos de acuerdo con los requisitos legales, que establecen que los datos personales que permiten la identificación de nuestros interesados no pueden mantenerse durante más tiempo del necesario teniendo en cuenta los fines para los cuales se realiza al tratamiento de dichos datos.
331 No conservaremos sus datos personales en un formato que posibilite su identificación por un plazo superior a lo que sea legítimamente necesario con respecto al fin con el que se recogió la información. Asimismo, anonimizaremos y agregaremos datos en la medida de lo posible.
332 En líneas generales, procuramos suprimir u ocultar las direcciones IP en el plazo de 60 días cuando se haya satisfecho el fin con el que fueron recogidas. Nosotros podremos retener identificadores en línea, datos de localización y demás datos personales con los fines estadísticos que permita la legislación aplicable.
333 Asimismo, nosotros podremos enmendar los datos personales que conservamos de una manera tal que usted no pueda ser identificado, p. ej., mediante técnicas de función resumen o «hashing». Aunque podremos retener una «clave» del hashing, nosotros la conservaremos en condiciones de seguridad y de forma independiente de los datos con hash.
334 Nosotros únicamente conservaremos sus datos personales durante periodos adicionales tras la satisfacción del fin con el que fueron recogidos cuando sea permitido por ser esta práctica compatible con nuestros intereses legítimos o cuando esta venga exigida conforme a derecho, por ejemplo, legislación tributaria, contractual, sobre confidencialidad o penal. De lo contrario, sus datos personales serán suprimidos de nuestro sistema de manera automática una vez que se haya satisfecho la base jurídica correspondiente a la recogida y el tratamiento.
335 Si usted es usuario de pago activo, nosotros necesitamos retener sus datos personales con fines de correspondencia y facturación. Si se suscribe a un boletín de noticias periódico, nosotros conservaremos su información para seguir ejecutando su solicitud de suscripción. En el caso de Avast Forum, el portal de Soporte, o noticias y blogs de Avast, los datos de su cuenta se mantienen activos hasta que usted los suprima.
336 Si usted participa en un concurso o una promoción ofrecidos por nosotros, retendremos sus datos durante el tiempo que sea suficiente para administrar la promoción, más cualquier periodo adicional que sea permitido o exigido conforme a derecho.
337 A los efectos de licenciar de manera periódica productos que están registrados, nosotros conservaremos sus datos personales acogiéndonos a la base jurídica de la necesidad contractual durante el tiempo que usted use activamente el producto y, con posterioridad a dicho tiempo, con fines de cumplimiento normativo. Transcurridos tales plazos, sus datos personales serán suprimidos.
338 9. Cómo solicitar la supresión
339 9.1 Puede solicitar a Avast la eliminación de sus datos personales enviando una solicitud aquí . Sin embargo, recuerde que, si usted no ha inscrito en Avast su dirección de correo electrónico antes de solicitar la supresión de datos personales, nosotros no le responderemos. No conservaremos su dirección de correo electrónico si nuestro sistema de usuarios registrados no devuelve alguna coincidencia de correo.
340 9.2 En determinadas circunstancias, y en la medida en que la ley lo permita, por ejemplo, para prestar el servicio o ejecutar el contrato, para el uso compatible de nuestros intereses legítimos, de conformidad con impuestos nacionales, contratos, leyes penales o sobre confidencialidad, podemos conservar sus datos personales a pesar de su petición para que los borremos.
341 10. Repercusiones de la solicitud: cuánto tarda la supresión y consecuencias de esta
342 10.1 En función del tipo de petición y el número de solicitudes que recibamos, es posible que tardemos desde un día hasta tres meses en tramitarlas. Por ejemplo, los clientes de pago, de prueba y registrados podrán iniciar sesión en el portal del RGPD para solicitar el cambio de dirección y nosotros daremos curso a esta solicitud, por lo general, en el plazo de un par de días.
343 10.2 Si nos pide que borremos sus datos (“derecho a ser olvidado”), por lo general tardaremos cerca de 30 días en tramitar dicha solicitud, que puede incluir solo un registro en nuestro sistema que, una vez cumplida la base jurídica que justifica el tratamiento de sus datos personales, estos deben eliminarse a la mayor brevedad posible.
344 11. Seguridad de los datos
345 11.1 Medidas de protección para la información personal
346 Nosotros mantenemos garantías administrativas, técnicas y físicas destinadas a la protección de sus datos personales.
347 11.2 Medidas de protección administrativas
348 El acceso a los datos personales de nuestros usuarios se limita a personal autorizado que tenga una necesidad legítima de conocerlos en función de la descripción de sus funciones, por ejemplo, empleados que presten soporte técnico a usuarios finales o que den servicio a cuentas de usuarios. En el caso de terceros contratistas que traten información personal por cuenta nuestra, se imponen requisitos similares. Estos terceros están vinculados contractualmente en virtud de cláusulas de confidencialidad, aun cuando dejen de trabajar para nosotros. En los casos en que el acceso deje de ser necesario para cualquier empleado determinado, las credenciales de este son revocadas.
349 11.3 Medidas de protección técnicas
350 Guardamos su información personal en nuestra base de datos utilizando las medidas de protección descritas con anterioridad. Además, sacamos partido de la protección que brinda el firewall para lograr una capa extra de seguridad. Nosotros utilizamos software antivirus y antimalware de alta calidad y actualizamos con regularidad nuestras definiciones de virus. A aquellos terceros a los que contratemos para la prestación de servicios y que accedan a los datos de nuestros usuarios se les exige implementar prácticas de privacidad y seguridad que en nuestra opinión sean adecuadas.
351 11.4 Medidas de protección físicas
352 No está permitido el acceso por Internet a información de usuarios de nuestra base de datos, salvo si para este se emplea una red privada virtual (VPN) cifrada. De lo contrario, el acceso se restringe a nuestras instalaciones físicas. Está prohibida la retirada física de datos personales de nuestras instalaciones. Los terceros contratistas que traten datos personales por cuenta nuestra acuerdan proporcionar garantías físicas dentro de lo razonable.
353 11.5 Proporcionalidad
354 Nosotros procuramos recoger de usted no más datos personales de los que sean necesarios para satisfacer el fin que justifica su recogida. Esto, a su vez, nos ayuda a mitigar el riesgo total de perjuicio en caso de pérdida datos o de violación de la seguridad de estos: cuantos menos datos recabemos, tanto menor será el riesgo global.
355 11.6 Notificación en caso de violación de la seguridad
356 En el improbable caso de violación de la seguridad de los datos personales, nosotros cursaremos notificación a todos los usuarios que hayan resultado afectados o que podrían serlo.
357 Nosotros podremos adaptar el método de notificación según dicten las circunstancias. En los casos en que la única información de contacto con que contemos sea una dirección de correo electrónico, la notificación tendrá que cursarse necesariamente por correo electrónico. Además, nosotros podremos optar por cursarle notificación a través de nuestro sistema de mensajería integrada en productos. En los casos en que según nuestra opinión existan usuarios perjudicados sobre quienes no disponemos de información contacto en nuestros ficheros, podremos cursarles notificación mediante la publicación pertinente en el sitio web de nuestra empresa.
358 Nosotros nos reservamos el derecho de retrasar la notificación si los cuerpos y fuerzas de seguridad o demás autoridades nos lo requieren o si, en nuestra opinión, el curso de la notificación de inmediato incrementará el riesgo de ocasionar perjuicios al conjunto de nuestros usuarios.
359 12. Otras jurisdicciones
360 Residentes en la Federación Rusa
361 Nosotros recogemos y tratamos datos personales en el territorio de la Federación Rusa en riguroso cumplimiento de la legislación aplicable de dicho país.
362 Nosotros recogemos y tratamos datos personales (lo que incluye el uso compartido de estos con terceros) únicamente tras haber recibido el consentimiento de las personas físicas respectivas, salvo disposición en contrario de la legislación de la Federación Rusa. Se le pedirá a usted que dé su consentimiento marcando el cuadro correspondiente o seleccionando el botón del tipo «Acepto» o mediante un mecanismo parecido, antes de acceder al sitio o al enviar o compartir los datos personales que nosotros solicitemos. Recogemos y utilizamos datos personales únicamente en el marco de los fines indicados en el consentimiento al tratamiento de datos personales.
363 Nosotros (ya sea directamente o a través de terceros contratistas que cuentan con nuestra autorización específica) recogemos, registramos, sistematizamos, acumulamos, conservamos, actualizamos (ponemos al día y enmendamos) y extraemos datos personales de ciudadanos de la Federación Rusa mediante bases de datos ubicadas en el territorio de dicho país, salvo en la medida en que la legislación rusa en materia de protección de datos establezca lo contrario. Podremos tratar datos personales de ciudadanos rusos ayudándonos de bases de datos ubicadas fuera de la Federación Rusa sin perjuicio de la observancia de la legislación rusa en materia de protección de datos rusa.
364 Nosotros nos comprometemos a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales.
365 Por ley usted tiene derecho a recibir información concerniente al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer este derecho, usted ha de enviar una solicitud por correo electrónico a la dirección indicando en la línea de mensaje las palabras «PRIVACY REQUEST» (solicitud sobre privacidad).
366 Usted tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a la dirección indicando en la línea del mensaje las palabras «PRIVACY REQUEST» (solicitud sobre privacidad). Tras recibir su notificación por la que revoca el consentimiento, nosotros cesaremos en el tratamiento y destruiremos sus datos personales, excepto en la medida en que estos sean necesarios para el cumplimiento del contrato con usted o la prestación del servicio a beneficio de usted. Sin embargo, le recordamos que, una vez que haya revocado su consentimiento, nosotros no podremos proporcionarle los productos ni prestarle los servicios que solicite, ni tampoco podremos garantizar el correcto funcionamiento de nuestros productos.
367 Nosotros no transferimos sus datos personales a aquellos países que, a tenor de lo dispuesto en la legislación rusa, se considera que brindan protección insuficiente a los derechos de las personas físicas en el ámbito de la privacidad de los datos.
368 Nosotros no ofrecemos, vendemos ni ponemos a disposición de cualquier otro modo productos o servicios nuestros que accedan a datos personales de terceros en la Federación Rusa, que recojan tales datos o que los traten (o que nos permitan hacer lo propio) sin el consentimiento de tales terceros.
369 En caso de que alguna de las disposiciones de la presente Política entre en contradicción con las disposiciones de esta sección, prevalecerán estas últimas.
370 Sus derechos en el estado de California
371 De acuerdo con la sección 1798.83 del Código Civil del estado de California (California Civil Code), nosotros estamos obligados a divulgar a los consumidores la información expuesta a continuación previa solicitud por escrito: 1) las categorías de información personal que nosotros hayamos divulgado a terceros durante el año anterior, si esa información fue utilizada ulteriormente con fines de mercadotecnia; y 2) los nombres y las direcciones de la totalidad de tales terceros a quienes se divulgó la información personal. Nosotros declaramos que no hemos divulgado información personal alguna respecto de residentes del estado de California durante el año anterior a la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad. Los residentes del estado de California que precisen información adicional acerca de este requisito o acerca de nuestras prácticas en materia de privacidad a grandes rasgos pueden dirigirse a nosotros por correo electrónico a la dirección indicando en la línea del mensaje el titular «PRIVACY REQUEST» (solicitud sobre privacidad). También pueden hacerlo por correo convencional escribiendo a AVAST Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, 140 00 Praga 4 (República Checa). Escriba “Atención: PRIVACIDAD” en la dirección.
372 13. Cambios en la Política
373 13.1 Actualizaremos nuestra Política de privacidad cada cierto tiempo y publicaremos dichos cambios en nuestro sitio web.
374 13.2 Le recomendamos que consulte nuestra Política de privacidad con frecuencia para mantenerse informado.
375 13.3 En caso de que los cambios sean importantes, le notificaremos por correo electrónico si dispone de una cuenta Avast o a través de publicaciones en nuestro sitio web.
376 14. Contacto con nosotros
377 14.1 Estamos inscritos en el registro mercantil como Avast Software s.r.o. y nuestro domicilio social está en Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, Nusle, Código postal 140 00, República Checa.
378 14.2 Resolución de disputas
379 Nosotros nos esforzamos todo lo posible por llevar a cabo nuestras actividades comerciales de una manera equitativa y responsable. En el improbable caso de desacuerdo o queja acerca del modo en que se gestionan sus datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
380 14.3 Información de contacto
381 · Puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento por correo electrónico en . Le rogamos que escriba «PRIVACY REQUEST» (solicitud sobre privacidad) en la línea del mensaje del correo electrónico de manera que asignemos el miembro pertinente de Avast para contestarle.
382 · Si lo prefiere, también puede contactarnos a través del correo postal enviando una carta a AVAST Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, República Checa. Asegúrese de escribir “Attention: PRIVACY” (Atención: PRIVACIDAD) en la dirección para que sepamos a dónde dirigir su correspondencia.
383 15. Delegado de protección de datos
384 15.1 Según lo dispuesto en el RGPD, tenemos un responsable de protección de datos (DPO) para controlar nuestro cumplimiento del RGPD, ofrecer asesoramiento cuando sea necesario y colaborar con las autoridades de control. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en
385 Qué ocurre con sus datos personales
386 Permítanos sumergirle en las complejidades de lo que sucede con sus datos. Quizás le interese desplazarse directamente a las secciones indicadas a continuación:
387 A. Cómo utilizamos los datos personales
388 B. Opciones y portal
389 C. Datos de facturación
390 D. Asistencia
391 E. Marketing
392 F. Identificadores en línea
393 G. Mensajes en productos
394 H. Datos del servicio
395 I. Datos de la cuenta
396 J. Eventos y competiciones en vivo
397 A. Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos
398 Los datos personales que recogemos pueden provenir directamente de usted o de otras fuentes, como nuestros proveedores de servicios y revendedores.
399 Nuestro objetivo es que usted comprenda los tipos de datos personales que tratamos y, en los casos en que no obtengamos sus datos personales directamente de usted, la fuente que utilizamos y los datos específicos recogidos.
400 Nosotros recogemos datos personales por estos motivos: para procesar la compra de un producto o servicio; para proporcionarle nuestros productos o prestarle nuestros servicios; y para satisfacer nuestros intereses legítimos. Utilizamos únicamente la cantidad mínima de datos personales necesarios para el tratamiento. También utilizamos datos personales solo cuando el tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos o los de nuestros terceros.
401 Cuando el uso que hagamos nosotros de sus datos personales se fundamente en nuestros intereses legítimos y sea compatible con la prestación del servicio, a usted le asiste el derecho de oposición. En determinados casos, puede ejercer su derecho de oponerse directamente, por ejemplo, puede cancelar su suscripción a los mensajes de marketing por correo electrónico o puede optar por desactivar el uso de datos en las configuraciones de productos aplicables; en otros casos, puede notificarnos aquí e investigaremos los motivos relacionados con su situación particular.
402 Avast es una multinacional y contamos con actividades comerciales y personal en todo el mundo que tratan datos personales. Hemos implantado cláusulas contractuales tipo entre nuestras empresas vinculadas que rigen la transferencia y el uso de datos personales.
403 En las siguientes secciones, explicamos los datos personales que recogemos. Tenga en cuenta que algunas de las categorías pueden recoger los mismos datos personales.
404 B. Opciones y portal
405 Puede tomar determinadas decisiones sobre el modo en que usamos sus datos. Por ejemplo, si nos ha comprado un producto o servicio, podrá elegir cómo se utilizan los datos recogidos a partir de usted. Esta elección se realiza en la configuración del producto pertinente. Tenga en cuenta que, si nos compró un producto y en la configuración de este no ve una o varias de estas elecciones, esto quiere decir que los datos recogidos sobre usted no se están utilizando en esa categoría en particular. Las elecciones son las siguientes:
406 · Marketing directo en venta cruzada de productos: – cuando le ofrecemos otro producto de una empresa de nuestro grupo.
407 · Desarrollo entre productos: cuando recogemos datos de un producto y los utilizamos para el desarrollo de otro.
408 · Anuncios de terceros: cuando ofrecemos productos de terceros.
409 · Análisis de terceros: cuando compartimos sus datos con un tercero para la realización de análisis, tales como la optimización de las compras, informes de problemas técnicos y análisis de tendencias. Nota: Todos los usuarios gratuitos y clientes de pago pueden optar por desactivar esta función.
410 Disponemos de un portal en el que le mostraremos sus datos de facturación y de la cuenta (cuyas definiciones aparecen más abajo) que hemos recopilado de usted, así como sus preferencias de correo electrónico. En general, solo los Datos de facturación y las direcciones de correo electrónico recogidas directamente por nosotros, AVG y HMA! se encuentran disponibles en la actualidad para su consulta en el Portal. Si compró productos de CCLeaner y desea consultar los Datos de facturación recogidos, comuníquese con Piriform aquí.
411 Del mismo modo, si compró nuestros productos a un revendedor o un distribuidor (por ejemplo, productos empresariales) o compró un producto para móviles de una tienda de aplicaciones (por ejemplo, Google Play o Apple App Store), no mostraremos sus Datos de facturación en el Portal porque no los tenemos; es el revendedor, el distribuidor o la tienda de aplicaciones quien dispone de ellos. Tendría que solicitar una consulta de sus Datos de facturación a su revendedor, distribuidor o tienda de aplicaciones. Además, respecto de los Datos de facturación que sí recogemos, dado que los conservamos y usamos de manera separada a sus Datos de servicio, no mostraremos ninguno de sus Datos de servicio en el Portal.
412 Si nos ha comprado un producto directamente a nosotros o a través de uno de nuestros terceros proveedores de servicios, si ha solicitado soporte técnico de uno de nuestros proveedores de soporte técnico o si ha registrado una cuenta con nosotros, para iniciar sesión en el Portal tendrá que usar la misma dirección de correo electrónico que la que nos proporcionó anteriormente. Si nunca nos ha comprado un producto ni nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico (por ejemplo, usted es un usuario gratuito, un usuario móvil o un cliente de pago móvil), no podrá acceder al Portal, ya que no habremos recogido de usted Datos de facturación ni dirección de correo electrónico.
413 El Portal está destinado únicamente a su comodidad. Por lo general, es de solo lectura. Esto significa que usted puede consultar sus elecciones pero no puede editar sus elecciones en el Portal. Para editar sus elecciones, tiene que hacerlo en la configuración del producto correspondiente.
414 C. Datos de facturación
415 Productos y servicios de pago para su ordenador personal
416 Cuando usted compra productos o servicios «prémium» o de pago para su ordenador personal, la facturación corre a cargo de un tercero proveedor de servicios. El proveedor de servicios actúa en calidad de agente nuestro; por lo tanto, usted estará comprando directamente al proveedor del servicio, y no a nosotros.
417 Si compra un producto o servicio «prémium» o de pago, nosotros, a través de nuestros terceros proveedores de servicios, recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito y, en determinadas circunstancias, su dirección de facturación y su número de teléfono (conjuntamente los «Datos de facturación»). Sus Datos de facturación se conservarán durante el tiempo que sea necesario para completar el pago, incluidos los períodos de renovación.
418 Nuestros terceros proveedores de servicios recogen sus Datos de facturación solo cuando es necesario para procesar o reembolsar sus pagos o para que puedan comunicarse con usted. Sus Datos de facturación también podrán conservarse por razones legales, por ejemplo, de tributación.
419 El tercero proveedor de servicios podrá transmitirnos los Datos de facturación de usted (excluido el número de tarjeta de crédito). Nosotros usamos los Datos de facturación para crear un registro de nuestras instalaciones de software o solicitudes de servicio.
420 Podremos tratar y conservar los Datos de facturación que recibimos para verificar su estado de registro o licencia, para ponernos en contacto con usted sobre el estado de su cuenta o, si procede, para la renovación de su suscripción. Nosotros tratamos los Datos de facturación en la medida en que sea necesario para el cumplimiento del contrato y la prestación del servicio.
421 En todos los casos en que su número de tarjeta de crédito sea tratado por un tercero proveedor de servicios, nosotros hemos determinado que el proveedor de servicios siga los procedimientos de privacidad y seguridad de datos que consideremos adecuados. Algunos de estos terceros proveedores de servicios están sujetos a las normas sobre protección de datos personales mejoradas de la Unión Europea. Otros tienen un certificado automático anual para cumplir con el Escudo de privacidad UE-EE. UU. o el Escudo de privacidad Suiza-EE. UU.
422 En todos los casos, dichos terceros proveedores de servicios han celebrado contratos con nosotros comprometiéndose a no utilizar sus datos personales con sus propios fines de mercadotecnia y a no compartir esta información con otras partes para su uso sin restricciones.
423 Nosotros conservamos sus Datos de facturación por separado de sus Datos de servicio (definidos a continuación).
424 Nosotros podremos cambiar de proveedores de servicios en el transcurso de nuestra actividad empresarial. En ese caso, sus Datos de facturación se transferirán de un proveedor de servicios a otro. Cuando esto sucede, se le informará a usted de tal transferencia.
425 Productos y servicios de pago para su dispositivo móvil
426 Cuando usted compra productos o servicios «prémium» o de pago para su dispositivo móvil, la facturación corre a cargo de una tienda de aplicaciones de terceros, como por ejemplo Google Play y Apple iTunes. Usted estará comprando directamente a la tienda de aplicaciones de terceros, y no a nosotros.
427 La tienda de aplicaciones de terceros recoge sus Datos facturación, que no se comparten con nosotros.
428 Productos o servicios de pago para empresa
429 Cuando usted compra productos o servicios «prémium» o de pago para empresa, la facturación corre a cargo de nuestro revendedor o distribuidor. Usted estará comprando directamente al revendedor o al distribuidor, y no a nosotros.
430 El revendedor o el distribuidor recoge sus Datos de facturación. Sus Datos de facturación, excluido su número de tarjeta de crédito, podrán ser compartidos con nosotros. Nosotros usamos los Datos de facturación para crear un registro de las instalaciones de software.
431 Nosotros podremos tratar y conservar los Datos de facturación que recibimos, para verificar su estado de registro o de licencia. Pero, en general, no nos pondremos en contacto con usted. Su revendedor o distribuidor se pondrá en contacto con usted sobre el estado de su cuenta o para la renovación de su suscripción. Nosotros tratamos los Datos de facturación en la medida en que sea necesario para el cumplimiento del contrato y la prestación del servicio.
432 La gestión de sus Datos de facturación (excluido su número de tarjeta de crédito) que el proveedor de servicios, el revendedor o el distribuidor haya compartido con nosotros se regirá en virtud de esta Política de privacidad y el Acuerdo de licencia de usuario final aplicable a nuestro producto o servicio. Sus Datos de facturación, incluido el número de su tarjeta de crédito, que el proveedor de servicios, el revendedor, el distribuidor o la tienda de aplicaciones de terceros haya recogido para procesar su pago y renovación se regirán en virtud de cualquier política de privacidad o condiciones de servicio publicadas por el tercero proveedor de servicios, revendedor, distribuidor o tienda de aplicaciones de terceros correspondiente.
433 En algunos casos, nosotros cambiamos de revendedores o distribuidores a medida que llevamos a cabo nuestra actividad empresarial. En ese caso, sus Datos de facturación se transferirán de un revendedor o distribuidor a otro. Cuando esto sucede, se le informará a usted de tal transferencia.
434 ¿Y qué ocurre con los productos gratuitos?
435 No es necesario que usted divulgue Datos de facturación para descargar nuestros productos y servicios gratuitos para su PC y dispositivo móvil, entre los que se incluyen el antivirus gratuito, la seguridad móvil gratuita y CCLeaner gratuito para ordenadores de sobremesa. Sin embargo, nuestro producto CCLeaner Cloud gratuito exige que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico para registrarse como usuario del producto.
436 D. Asistencia
437 Nosotros recogemos directamente o a través de nuestros terceros proveedores de servicios de soporte técnico su nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, la dirección de su domicilio o lugar de trabajo u otra información mediante la cual podamos identificarle al proporcionarle soporte técnico. Necesitamos estos datos con fines de verificación y para comunicarnos con usted en relación a su solicitud de soporte técnico.
438 En los casos en que usted solicite soporte técnico o asistencia para particulares, nosotros podremos pedirle que proporcione información sobre su dispositivo u ordenador, sus medios de acceso a Internet o información sobre su proveedor de servicios de Internet. Para prestar soporte técnico, nosotros también recogemos datos que pueden incluir su dirección de correo electrónico, Dirección IP, información sobre su hardware y software, las URL de los sitios que ha visitado, archivos conservados en su ordenador (incluidos archivos potencialmente peligrosos o infectados), mensajes de correo electrónico (ya se conserven en su ordenador o en otro lugar), información sobre remitentes y destinatarios de mensajes de correo electrónico, e información similar. Si usted solicita soporte técnico, nosotros podremos ofrecerle la opción de aceptar una sesión remota en la que tomamos el control de su dispositivo u ordenador para ayudarle a resolver el problema.
439 La información recogida al prestar el soporte técnico no se utilizará con fines secundarios, salvo que nosotros podremos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre otros de nuestros productos o servicios. Si se pone en contacto con nosotros para solicitar soporte técnico, podremos sugerirle que se actualice a la última versión de los productos o servicios o que se descargue la última actualización de los mismos. Nosotros conservaremos información y datos relacionados con la prestación de soporte técnico para disponer de un historial de solicitudes de soporte y con fines de investigación del soporte técnico.
440 E. Marketing
441 Cuando recogemos su dirección de correo electrónico, nosotros podremos comercializar otros de nuestros productos y servicios. Usted podrá optar por darse de baja del envío de información de mercadotecnia por correo electrónico siguiendo las instrucciones dispuestas en el correo electrónico.
442 Por lo general, nosotros no distribuimos anuncios de terceros en nuestros productos para ordenadores personales. Podremos distribuir anuncios de terceros en nuestros productos gratuitos para dispositivos móviles.
443 Para poder ofrecerle nuestros servicios de forma gratuita, nosotros mostramos anuncios de terceros dentro de sus aplicaciones móviles a través de populares redes de anuncios, como AdMob de Google, MoPub de Twitter, InMobi y Facebook Audience Network. Mostramos el logotipo de AdChoices en la parte superior de todos los anuncios. La pulsación del icono permite obtener más información acerca de la red de anuncios y encontrar opciones para la personalización a través de esa red.
444 Para habilitar el anuncio, incorporamos un kit de desarrollo de software (SDK, software development kit) de terceros destinado a estos anuncios. Agencias de publicidad o redes de anuncios de terceros proporcionan el código del SDK.
445 La anonimidad de los datos de nuestros usuarios móviles gratuitos se mantiene tanto para nosotros como para las agencias de publicidad de terceros. Sin embargo, el código de SDK de las agencias publicitarias suele recoger datos para crear perfiles a fin de personalizar los anuncios a su medida. El SDK podrá recoger información, como por ejemplo las aplicaciones de terceros que haya instalado en su dispositivo, su identificador de publicidad de Android, su Dirección IP, los detalles del sistema operativo y la dirección MAC de su dispositivo y otra información estadística y técnica.
446 Si no desea visualizar anuncios de terceros, puede desinstalar el producto móvil gratuito, o bien elegir una versión de pago de los productos móviles, que no distribuyen anuncios de terceros.
447 F. Identificadores en línea
448 GUID
449 El GUID (globally unique identifier, identificador único global) es un número generado aleatoriamente que nosotros asignamos a cada instalación de software. Respecto de los clientes de pago de productos y servicios para su ordenador personal, el GUID se asocia a sus Datos de facturación. Respecto de los usuarios gratuitos de productos y servicios para su ordenador personal y su dispositivo móvil, y respecto de clientes de pago de productos y servicios para empresa y móviles, dado que nosotros no recogemos Datos de facturación, nuestro GUID se desasocia de datos personales.
450 El GUID sirve para muchos fines, que se describirán en esta Política de privacidad.
451 Cookies
452 Nuestros sitios web usan cookies para adquirir datos que se pueden usar con el fin de determinar su ubicación física a través de su dirección de Protocolo de Internet («Dirección IP») y técnicas de geolocalización automáticas, o para adquirir información básica sobre el ordenador, la tableta o el teléfono móvil que usted utilice para visitarnos. Consulte la descripción incluida a continuación. Al utilizar nuestros sitios web, usted autoriza la recopilación y el uso de datos mediante cookies de acuerdo con las condiciones de esta política de privacidad.
453 Nosotros usamos herramientas comunes de recopilación de información, como cookies, etiquetas de píxeles y balizas web, para recoger información acerca del uso general de Internet. Cuando visite nuestros sitios web, se almacena un archivo de cookies en su navegador o en el disco duro de su dispositivo. Nosotros y nuestros socios de mercadotecnia, empresas vinculadas o proveedores de análisis o de servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, etc.) utilizamos tecnologías tales como cookies, balizas, etiquetas y scripts. Estas tecnologías sirven para analizar tendencias, administrar el sitio, realizar un seguimiento de sus movimientos por todo el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Nosotros podremos recibir informes fundamentados en el uso por parte de estas empresas de estas tecnologías tanto de forma pormenorizada como agregada. Usted nos autoriza a colocar cookies o tecnologías de seguimiento en su dispositivo.
454 En todos nuestros sitios web, nosotros podremos usar las siguientes cookies o tecnologías de seguimiento:
455 Cookie
456 Finalidad
457 Parte
458 Proveedor de cookies
459 Google API
460 Funcionalidad
461 3
462 Google
463 Analytics
464 Análisis y realización de seguimiento
465 1
466 Nosotros
467 AdWords
468 etargeting Retargeting
469 3 3
470 Google Google
471 DCMretargeting DCMRetargeting
472 3 3
473 Google Google
474 Optimizeanalytics & tracking Optimize
475 1
476 us
477 Hotjar
478 analytics & tracking
479 1
480 us
481 Optimizely
482 analytics & tracking
483 1
484 us
485 Visual Website Optimizer
486 analytics & tracking
487 1
488 us
489 Facebook
490 r Análisis y realización de seguimiento
491 1
492 Nosotros
493 Hotjar
494 Análisis y realización de seguimiento
495 1
496 Nosotros
497 Optimizely
498 Análisis y realización de seguimiento
499 1
500 Nosotros
501 Visual Website Optimizer
502 Análisis y realización de seguimiento
503 1
504 Nosotros
505 Facebook
506 etargeting Retargeting
507 3 3
508 Facebook Facebook
509 LinkedInretargeting LinkedInRetargeting
510 3 3
511 LinkedIn LinkedIn
512 My Targetretargeting My TargetRetargeting
513 3 3
514 VKontakte VKontakte
515 Outbrainretargeting OutbrainRetargeting
516 3 3
517 Outbrain Outbrain
518 A8Flyaffiliate A8Fly
519 1
520 us
521 AXM
522 retargeting
523 3
524 MediaMath
525 Commision Junction
526 affiliate
527 1
528 us
529 Bing
530 r Empresa vinculada
531 1
532 Nosotros
533 AXM
534 Retargeting
535 3
536 MediaMath
537 Commision Junction
538 Empresa vinculada
539 1
540 Nosotros
541 Bing
542 etargeting Retargeting
543 3 3
544 Microsoft Microsoft
545 Capteraretargeting CapteraRetargeting
546 3 3
547 Captera Captera
548 Criteoretargeting CriteoRetargeting
549 3 3
550 Criteo Criteo
551 Gingaretargeting GingaRetargeting
552 3 3
553 Signal Signal
554 Softonicretargeting SoftonicRetargeting
555 3 3
556 Softonic International Softonic International
557 SalesForceretargeting SalesForceRetargeting
558 3 3
560 Sklikretargeting SklikRetargeting
561 3 3
562 Seznam Seznam
563 Hubspot Hubspot
565 1us 1Nosotros
566 Twitterretargeting TwitterRetargeting
567 3 3
568 Twitter Twitter
569 SoundCloudpodcasts SoundCloudPodcasts
570 3 3
571 SoundCloud SoundCloud
572 Iron Sourceretargeting Iron SourceRetargeting
573 3 3
574 Ironsource Ironsource
575 apex__avastLocalelocale switcher apex__avastLocale
576 1
577 us
578 apex__avgLocale
579 locale switcher
580 1
581 us
582 hidemyassComLocale
583 locale switcher
584 1
585 us
586 apex__language
587 locale switcher
588 1
589 us
590 avgLocale
591 locale switcher
592 1
593 us
594 geoip
595 locale switcher
596 1
597 us
598 sat_track
599 analyticst & tracking
600 1
601 us
602 consentAccepted
603 cookie consent accepted by user
604 1
605 us
606 Please note that not all of our websites use all of these cookies.
607 We may partner with a third party either to display advertising on our site or to manage our advertising on this site and other sites. Our third party partner may use technologies such as cookies to gather information about your activities on this site and other sites in order to provide you advertising based upon your browsing activities and interests. By continuing to browse our websites, you are aware of the use of cookies, as described in this Privacy Policy. If you do not wish to allow the use of cookies, you can disable them through your browser settings. We do note, however, that not all browsers across all platforms may support this functionality. Furthermore, if you disable cookies, our websites may not function properly or your access to our websites and their features may be affected or restricted.
608 IP Address
609 We collect your IP Address to provision your product or service. We also use the IP Address with mobile products to serve ads. We strive to replace your IP Address within sixty days of collecting it with your city and country or we hash your IP Address.
610 G. In-Product Messaging
611 We sometimes communicate with you using a technique known as "in-product messaging." In-product messaging may be used in the following scenarios:
612 · when your license is about to expire;
613 · when you update or upgrade an us program;
614 · when a virus database is updated;
615 · when you visit an infected webpage;
616 · when a monthly security report is prepared for you; or
617 · in other cases where user communication is necessary for provision of our products or services.
618 We also use in-product messaging to notify you of different products or upgrades to existing products and services. Data used for in-product messaging is connected to the GUID for in-product messaging to function. For free users, this data remains anonymous and for paid customers, the data is pseudonymized.
619 Billing Data is however not used for in-product messaging. In-product messaging also permits your computer or device to transmit information to our servers including technical data, virus definitions, security, and technical information about your hardware.
620 The data may be used to offer you a discount on a new product based on your past purchases. Data is also used for analytical and statistical purposes, product updates, quality control, and in-product and feature design. Premium or paid customers can manage In-product messaging for marketing purposes in the applicable product settings.
621 H. Service Data
622 Service Data is collected from your use of our websites, products, and services.
623 Service Data is used primarily to provision the products or services. Service Data is also used for the compatible and legitimate uses of research, to compile statistics, analytics, aggregated reporting, product development, In-product messaging, and direct marketing. Before Service Data is used for secondary purposes, us pseudonymizes or anonymizes the Service Data.
624 For all Service Data, we practice “data minimization”, which means we limit our collection and retention of your data to only what is necessary, adequate and relevant to achieve our processing purpose.
625 Below we list our products and the Service Data that each collects. There may be other products (current or future) that require us to collect certain types of personal data to enable full product functionality. We will always inform you prior to collecting any such information, usually in the terms of service or end user license agreement (EULA) or the privacy notice applicable to the product or service. Personal data collected as part of Service Data is necessary to the provision of the product functionality. When personal data is no longer needed we limit or stop using it in line with the minimization principle. For example, your email, the URLs of websites you have visited, your files, are scanned for malware detection and protection; then we remove your email address and other personal data or we hash any identifiers turning the Service Data into pseudonymized or anonymized data for paid users and anonymized data for free users before we re-use the Service Data for research, analytics, statistics, reporting, cross-product development, in-product messaging, and marketing..
626 The primary processing of Service Data will be to perform the contract to provision the product or service to you. The secondary processing of Service Data will be as compatible for the legitimate interests of us to provide you the benefits of research, analytics, cross-product development, and cross-product in-product messaging. If we need to process your Service Data for a purpose that requires consent, we will notify you separately of this and the general rules of providing and withdrawing consent shall apply.
627 Website Log Files
628 We collect the information in the form of server log files that tell us generally about the visitors to our site, which may include general geographic regions, length of visits, the webpages you request, the URLs of the site you were viewing before clicking on our websites, your IP Address, cookies, the type of web browser and operating system you are using, click-stream data and so forth.
629 If a user downloads a product from our website, we connect the installation GUID with the user’s website log. We use this information to fulfil our legitimate interests, which are to analyse overall trends, administer our webpages, track users’ use of the webpages, help us improve our website(s), and to better understand the users’ experience on our website(s) when downloading and activating our products.
630 Device and Network Information
631 We may collect information about the computer or device you are using, our products and services running on it, and, depending on the type of device it is, what operating systems you are using, device settings, application identifiers (AI), hardware identifiers or universally unique identifiers (UUID), software identifiers, IP Address, location data, cookie IDs, and crash data (through the use of either our own analytical tools or tolls provided by third parties, such as Crashlytics or Firebase). Device and network data is connected to the installation GUID.
632 We collect device and network data from all users. We collect and retain only the data we need to provide functionality, monitor product and service performance, conduct research, diagnose and repair crashes, detect bugs, and fix vulnerabilities in security or operations (in other words, fulfil our contract with you to provision the service).
633 We also use your device and network data for in-product-messaging and cross-product development. Premium or paid customers can manage in-product messaging for marketing purposes and cross-product development in the applicable product settings.
634 We collect information in the form of statistics through our own or third-party analytics about which apps have been installed or uninstalled, how they are used, the number of active users, and the impact apps have on device performance and battery consumption (collectively, “AppInfo”). From this we study device and network behaviour, purchasing history and trends to measure the relative success of our products over time (in other words, serve our legitimate interests).
635 Analytics and Crash Reporting
636 Firebase Analytics is a mobile analytics services provided by Google and governed by the Firebase Analytics terms of service and privacy policy. This service helps us understand our users and how they use apps including information about interactions with the user's mobile applications. Firebase Analytics uses identifiers for advertising on mobile applications (for example, Android Advertising ID and Advertising Identifier for iOS), and we will collect the AAID and AIiOS to understand our users, but users who wish to opt-out of the AAID and AIiOS advertisement tracking can do so through device advertising settings for mobile apps and Users who wish to avoid tracking by Firebase Analytics can opt-out in application settings. Data collected will be transmitted to and stored by Google on servers globally.
637 AppsFlyer is a third party SDK embedded into our software. It allows us to analyze our marketing campaigns. We use it for the purpose of understanding through which marketing campaign you were directed to us and to evaluate the success and performance of our marketing campaigns (serve our legitimate interest). The data collected by AppsFlyer includes data such as IP Address and identification of the advertising campaign. Access to this data and its protection is governed by the Apps Flyer privacy policy and is also shared with advertising networks. Processing of this data is governed by AppsFlyer’s Privacy Policy, which you can find here: . You can opt out of AppsFlyer Analytics tracking by following the instructions available in AppsFlyer’s Privacy Policy.
638 As regards crash reporting, we currently use two crash reporting services on our mobile applications: Firebase Crash Reporting provided by Google and Fabric Crashlytics provided by Twitter, Inc. To enhance your user experience and to improve the stability of mobile applications, us uses crash reporting services to collect information about the devices that you use and your use of our applications (for example the timestamp of when you launched the application and when the crash occurred) which enables us to diagnose and resolve problems. This allows us to deliver to you stable, functioning services (perform our contract with you) and improve our applications in the future (serve our legitimate interest). If you do, however, wish to opt-out of this data collection via Firebase Crash Reporting and Fabric Crashlytics, you can do so via the application settings in our mobile applications. The data collected will be transmitted to and stored by Google (Firebase Crash Reporting) and by Twitter (Fabric Crashlytics) on servers globally.
639 Google Analytics: In addition to the foregoing, we currently use Google Analytics. This tool helps us understand the use of our site by our visitors. Because Google Analytics requires cookies to function, users who wish to avoid tracking by Google Analytics while on our site can disable cookies on their web browsing software.
640 Google Analytics is a web analytics service provided by Google, Inc. (“Google”). Google Analytics mainly uses first-party cookies to report your interactions on our websites. The information generated by the cookie about your use of the website (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the website, compiling reports on website activity for website operators and providing other services relating to website activity and internet usage. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google’s behalf. You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser. Click here for an overview of privacy at Google
641 Specific products for your PC collecting your Service Data
642 Avast and AVG AntiVirus & Internet security products & services
643 Our AntiVirus and Internet security products require the collection of usage data to be fully functional. Some of the usage data we collect include:
644 · potential malware threats to your device and the target of those threats, including copies of files or emails marked as potential malware, file names, cryptographic hash, vendor, size, date stamps, associated registry keys, etc.;
645 · information about how you use our products and their features, including data about your particular device, installation and uninstallation rates, language, technical parameters and manufacturer of a device, device security information (password attributes, encryption level), etc.;
646 · information about where our products and services are used, including approximate location, zip code, area code, time zone, the URL and information related to the URL of sites you visit online; and
647 · we collectively call this information “Clickstream Data”
648 We use this Clickstream Data to provide you malware detection and protection. We also use the Clickstream Data for security research into threats. We pseudonymize and anonymize the Clickstream Data and re-use it for cross-product direct marketing, cross-product development and third party trend analytics.
649 Avast CommunityIQ
650 Avast CommunityIQ is a threat monitoring service. Information about a threat detected in your computer is sent to our server, so we can observe how the threat spreads and block it. This is vital for the functioning of your computer.
651 When you download our products and services, you will automatically be opted into us CommunityIQ, and your computer is able to provide security-related information when needed. You may choose to opt out via product settings. By remaining in us CommunityIQ, you actively help yourself and others in the Avast community to experience a higher standard of security.
652 Our security experts process the data acquired by us CommunityIQ to update our databases of viruses and infected websites, and for historical and statistical purposes to understand where the threat is coming from, the levels of threat per country, how many persons visited the malicious website and the number of people we protected. We process your personal data for the purposes of AntiVirus functionality and to protect you.
653 The data is collected from your entire submission process online. For both desktop and mobile users, this includes URLs of visited websites, IP Addresses, approximate geolocation of user or Internet Service Provider (ISP), device IDs together with the information on the nature of the detected threat. We collect this information to ascertain the source of the infection.
654 Geolocation gives the approximate location, for example, the latitude and longitude of the IP Address. However, if you access a malicious website while using Wi-Fi, then your IP Address can be location data. Depending on your ISP, your IP Address may indicate an exact location or the location of the ISP office or your location at a country level.
655 For desktop users, we also collect:
656 · Information and files (including executable files) on your computer identified by our software as potentially infected, together with the information about the nature of identified threats; and
657 · Information about the sender of suspicious files or malware and subject of emails identified by our software as potentially infected, as well as the nature of identified threats.
658 Avast File Reputation Service
659 FileRep is a database of executable files sourced from users who participate in the service. The files (or their hashes, that is, de-identified versions of the files) are stored and evaluated for the purpose of determining which are infectious and updating virus databases.
660 Your participation is voluntary, and the data is stored in a way that limits its potential to be associated with individual users, for example, by hashing so the data is anonymous. This means it can be personally identifiable data if reversed by a “key”. However, the risks are lowered. In participating, you actively help yourself and others to experience a higher standard of security.
661 If you do not want to participate, you can opt-out by unticking the box ‘Enable reputation services’ in the general settings menu.
662 CyberCapture
663 CyberCapture is a feature in us AntiVirus that detects and analyses rare, suspicious files. If you attempt to run such a file, CyberCapture locks the file from your PC and sends it to the our Threat Lab where it is analysed in a safe, virtual environment. You are notified when the analysis is complete.
664 Currently, CyberCapture triggers when you run or download suspicious files from the Internet that CyberCapture has not previously encountered. We plan to expand this condition in the future to cover more sources.
665 CyberCapture is able to handle large files, but it may take longer to deliver such files to the Threat Lab. All files are uploaded over an encrypted connection, which means your data is inaccessible to hackers.
666 When CyberCapture is enabled, we collect information about you, your device IDs, your operating system, for example, whether you are using Windows 10 or XP, and we know your approximate location, usually at the country level.
667 CyberCapture is enabled by default in the latest version of us AntiVirus. We strongly recommend that you keep CyberCapture enabled. If you would like to disable CyberCapture, open the product user interface and go to Settings.
668 Avast CleanUp
669 CleanUp is offered as a Windows program. It removes unneeded files, registry entries, broken shortcuts and other similar items. It also provides system tuning features like program deactivator. For it to function, we process and store the following:
670 · originating IP Address; scanned systems history including data about operating system, patch level;
671 · system health, hardware information (including CPU), graphics card information, hard drive information;
672 · system data information, which is a list of computer software installed, directory listing of software, registry name and entries, registry hives and executables; and
673 · other operational data, for example, errors and error messages.
674 We use this data for operational purposes, and to provide you with a fully functional service.
675 Avast Secure Browser
676 In the default setting, our Secure Browser will process:
677 · your IP Address;
678 · the GUID number assigned to your installation of the Browser;
679 · cookies usage data; and
680 · browser extensions.
681 We use the data we collect to provide the Browser’s functionality, to monitor performance and to improve our services. You can access and manage key privacy features from the Secure Browser’s settings:
682 Browser Security & Privacy Center
683 The built in Security & Privacy Center is a curated collection of some key security and privacy features, tools and settings, organized into one management console making it easier for you to control and manage your online privacy and security.
684 Anti-Phishing
685 This blocks malicious websites and downloads to help prevent your personal computer (PC) from becoming infected with viruses, spyware, and ransomware.
686 Privacy Cleaner
687 This cleans your browser history, cached images, cookies including both first-party and third-party cookies, and other junk with just one click, to keep your activity private and free up disk space.
688 Stealth Mode
689 This prevents your browsing history from being stored and removes any tracking
690 cookies (both first-party cookies and third-party cookies) or web cache you pick up during that browsing session.
691 Avast Secure Browser will also process the following data locally on your PC:
692 · your browsing history;
693 · personal information and passwords;
694 · a list of permissions;
695 · thumbnail-sized screenshots of websites that you visit;
696 · cookies or data from websites you visit;
697 · data saved by browser extensions and add-ons;
698 · data on what you downloaded from websites;
699 · data imported from other browsers; and
700 · bookmarks.
701 You can manage the data stored locally on your machine in the Browser settings. Data stored locally on your machine is not collected by our servers.
702 You can manage this information in several ways:
703 · you can delete your browsing history, cookies and site data by visiting the Security & Privacy Center and using the ‘Privacy Cleaner’ tool;
704 · you can stop us Secure Browser from accepting cookies from publisher websites by ensuring that ‘Anti-Tracking’ is turned on from within the Security & Privacy Center;
705 · you can modify the cookie setting policy under the us Secure Browser Settings by going to Settings/Advanced settings/Security & Personal Privacy/Content settings;
706 · you can review stored passwords using the Secure Browser default password manager in us Secure Browser Settings. Go to Settings/Advanced settings/Passwords and forms/Manage passwords; and
707 · you can view and manage your stored Autofill information in us Secure Browser Settings. Go to Settings/Advanced settings/Passwords and forms/Autofill settings.
708 Avast Passwords
709 Avast Passwords is a feature that stores user passwords and notes under a single master password or fingerprint and permits the user to log on to multiple sites using a unitary sign-on credential.
710 On Windows, us Passwords forms an integral part of us AntiVirus, which can be activated by the user by either performing a smart scan or by opening the feature in the product menu. On other platforms (Android, iOS and Mac) Passwords is a standalone program.
711 When activated, Passwords will check whether you have stored any passwords via your browser and will suggest you move these passwords to Passwords, so they can be stored securely.
712 When you choose to do so, Passwords will upload these passwords and remove them from your browser. Please note that the browser check happens locally on your device and none of your passwords are sent to our servers.
713 Your passwords and other personal data are stored locally on your devices and encrypted by the Passwords app.
714 However, when you choose to activate the optional feature "Synchronisation & Backup" to synchronise and backup your passwords across all your devices, you are required to create an account. Your personal data, that is, your passwords and notes, which may include credit card details, will be backed up on our remote server in a securely encrypted form, readable only via a “master key” on your device. Thus, it cannot be decrypted by us.
715 The data collected by us Passwords is necessary to provide the product functionality.
716 Antispam
717 Antispam is a product functionality that is designed to protect you against unwanted emails (spam). The software may collect information contained in emails reported by you as spam or identified as spam by a third-party tool (Mailshell). When you report an email as spam, the email is sent to the third party. Your consent is required for each of these submissions if you use the default setting.
718 We do not collect, use or store your personal data. We do not share your software or device ID or any us generated ID with the third party. In general, Mailshell does not have information about individual us users or devices and is not able to connect any information to you. If you wish to know in detail what data Mailshell collects from you, please go to their website.
719 Avast SafePrice
720 When you use SafePrice, information related to certain shops or products, URLs, the installation GUID, a timestamp of the offer, purchase, product name and number, merchant’s name, product links, prices and the categories of your purchased items, location at country level will be collected or transferred to us.
721 This information is used to retrieve available offers, for example, coupons or cheaper prices from third parties partnering with us. We request offers anonymously from those third parties and will not transfer or disclose your personal data to them.
722 At this stage, you do not communicate with the third party, only with us, and we do not forward any information to the third party except your country level geolocation and language. We do not give them your personal identifiers, so no emails and no names.
723 The third parties may use cookies in relation to the services they provide on or via SafePrice. For example, when you click on an offer presented within the product, a cookie may be placed on your computer. Third party/third party's partner/service provider sites, offers and/or cookies are not controlled by us and are not subject to this privacy policy.
724 In the end, you buy directly from the seller. We do not have access to your credit card details as you deal directly with the third-party companies.
725 Avast BackUp
726 The Avast BackUp service is provided by a third party under contract with us, and the privacy policy, terms of service, and EULA of the third party apply to any information that users provide in connection with the Avast BackUp service..
727 Avast BackUp provides backup and storage capabilities for personal data that otherwise would reside only on your computer's hard drive. For us BackUp to work, data on your hard drive must be transferred to a centrally hosted site so that it can be "backed up."
728 If your hard drive contains personal information, that information will be transferred to the host site for storage and subsequent retrieval. Techniques used to protect this information during storage and transmission are described below.
729 Service Data specific to CCleaner Desktop Apps and Other Products
730 All Piriform desktop apps receive usage data via log files. We collect usage data such as your device ID, your browser type and version, your operating system, your IP Address and information on software you have installed as necessary for the functioning of your Piriform desktop apps and to check if you qualify for any installer or in-app promotions we may market. The collecting and processing of your usage data is automatic once you install the app.
731 Desktop apps
732 CCleaner Mac
733 CCleaner for Apple Mac cleans and de-clutters your hard drive, makes your operating system run faster and helps make your browsing on the internet more private and secure.
734 Recuva
735 Recuva is a windows app that allows you to search your hard drives and USB drives and recover any deleted files (if deleted with standard windows deletion).
736 Speccy
737 Speccy is a windows tool that allows you to receive an audit of your computer hardware and software. You may publish this information to an online page if you wish to share. The audit does not include IP Addresses ( ).
738 Defraggler
739 Defraggler allows you to optimise your older hard drives so they run faster.
740 Software as a Service (SaaS) Product
741 SaaS products allow you to connect to and use cloud-based apps via the Internet.
742 CCleaner Cloud
743 CCleaner Cloud is offered as both a free and paid version. The platform allows users and businesses to remotely manage their computers centrally from the platform.
744 For free users, we collect personal data including your name, email address, IP Address and computer events, for example when you install software. This data is necessary to provide and improve our services by connecting this data with the usage logs. For Professional and Business users, we collect the same personal data as for the free user and additionally, we may collect your company name, billing information and mobile number. The data is necessary to complete the contract when you subscribe to our services.
745 Business-only Product
746 CCleaner Network
747 CCleaner Network is a business-only product that is installed locally on your server and allows you to manage and clean your company’s computers. We do not receive any data as this is a local-only closed network product.
748 Service Data Specific to Your Mobile
749 Avast and AVG Products & Services
750 In the sections below, we look at what data is collected when you use AMS, AVG AntiVirus and AVG Protection for Xperia, in addition to variations of these apps developed specifically for tablets or alternative app stores.
751 When you first run these apps following installation, you have the option to subscribe to use the paid version. If you stay on the free version, we will serve third party ads; if you do not want to view third party ads, you may choose the paid version. Whatever your choice, your service data is not connected to your Billing Data, because there is no Billing Data for free users and for paid customers, as described above, your Billing Data is collected only by the app store where you purchased the product.
752 If you use the free version of our apps, the services are supported by third party ads. Choosing to install the free version means data such as your IP Address will be provided to the third party ad server.
753 In some instances, Avast Mobile Security (AMS) or AVG AntiVirus may come preinstalled on your mobile device upon purchasing it from the store and you can deactivate them within the product Settings – Personal Privacy.
754 Web Shields
755 Web Shield Lite is on by default and is only effective on some browsers and Android operating system versions. When enabled in a supported configuration, the app reads URLs from the browser in realtime and sends them to our server via the URL information service. We check the URL against our database of known threats and then display an alert if the URL is a known threat.
756 Web Shield with Accessibility is off by default. You need to grant Accessibility permission to activate this feature. While it is the same service as Web Shield Lite, it is capable of checking URLs in more browsers and operating systems. The list of supported browsers and operating systems sometimes changes due to the development of or changes to third party services.
757 We may use anonymous browsing data for third party trend analytics. All users may turn off data sharing in product Settings – Personal Privacy.
758 Avast AntiTheft for Android
759 AntiTheft is a function within AMS. It is off by default. When you choose to turn it on, you can request location on demand from or through SMS commands from another phone. AntiTheft is designed to protect data residing on your mobile phone in the event of theft.
760 For AntiTheft to function, we must collect and store information about your phone and its approved users. The types of data we collect include the following:
761 · a list of approved SIM cards;
762 · a phone number to notify you in the event of unauthorized SIM card replacement;
763 · a number where calls and messages can be forwarded in the event of theft;
764 · your mobile’s unique identifier or International Mobile Equipment Identity (IMEI) when you activate AntiTheft.
765 We use this data to locate and identify your lost device, and to help you report the lost device to police and cell phone carriers. If the phone was stolen, it may block the thief from using the device. The collected data is used to provide you the functionality.
766 Last Known Location is a feature within AntiTheft, also off by default. When you activate the feature, we send more frequent location updates to the server to help you track your device's last known location.
767 Avast Call Blocker
768 Call Blocker is a feature of AMS which allows you to block unwanted callers. It is off by default. When on, we build a database of SPAM callers by analysing patterns of high volume callers across our user base.
769 When you (an AMS user) call a third party, or a third party calls you, we will have the following record in our database: the third-party phone number, the time of the call, and an anonymous key code number assigned to this particular record. This allows us to count the number of calls made to a specific recipient in order to evaluate whether the call is a spam or not. Your GUID is disconnected from this data.
770 We do not collect the phone numbers of our users. Therefore, the data we collect from you is anonymized and we are not able or intending to trace the call record to you.
771 However, we are able to see the phone numbers of third parties who called our AMS users in general or which phone numbers were called by our AMS users.
772 The purpose of this data collection is to identify high volume callers; therefore, we look at aggregations, not at individuals. You may shut off this feature in your discretion via the product Settings.
773 Avast Wi-Fi Finder
774 Avast Wi-Fi Finder for Android provides information about free hotspots. It is based on crowdsourced data, meaning that every user has to willingly contribute to the database.
775 We use the data collected for sharing with other us Wi-Fi Finder users. You may turn off data collection by not using the WIFI sharing feature. We collect this data:
776 · the location of the device when you use “submit a hotspot”;
777 · names of hotspots you submit to the database;
778 · some technical information about the network (speed, signal strength, security assessment, and frequency
779 · mac address and IP Address of the device;
780 · us install GUID and hardware identifier; and
781 · hotspot passwords.
782 In some Android versions, we need your location permission to scan Wi-Fi networks for security threats. Any time we’re given the location permission, we may use it to refine our databases of Wi-Fi networks, including the locations of Wi-Fi hotspots and dangerous networks.
783 Avast Battery Saver
784 us Battery Saver is an app that helps you monitor what apps are running in the background, speed up your mobile device, and save the battery. We collect AppInfo for the purpose of delivering this feature.
785 Battery Saver has a functionality, Smart Profile that can switch your device setting automatically to preserve the battery upon an event you set up, for example, when you come home. In doing this, you have to reveal your location Wi-Fi or give us permission to use your Android mobile operating system’s location so that the event can be triggered. This data is stored locally on your device and is not transmitted to us.
786 We track the usage of this feature via Google Analytics, so we would know the demographic and geographic statistics of our users who have enabled Smart Profile. We do not have information on the individual user. As Google is a third party, the third-party privacy policy applies.
787 Smart Profile is enabled by default, but you may disable this via product settings.
788 Avast ApkRep
789 We use us ApkRep to build a database of Android apps sourced by users of AMS. We collect and store hashes of app files together with the installation GUID, as well as metadata about the apps (e.g. application package name, application signing certificate information, source market identifier and file size). We process this on the legal basis of our legitimate interests in analysing your data to find infectious apps and to update our virus databases, which is necessary to continuously improve AMS to keep you secure.
790 Avast Android CleanUp, AVG Cleaner, AVG Cleaner for Xperia, and CCleaner for Android (Piriform)
791 Avast Android CleanUp, AVG Cleaner, AVG Cleaner for Xperia, and CCleaner for Android (Piriform) access your device storage to delete data that is not in use. You will be asked to allow your Android operating system to access your device storage. The feature sees what’s in your device, for example the apps and files you have downloaded, ranging from your music playlist to photos. However, everything takes place locally on your device and nothing is transmitted to our servers.
792 Since we do not collect or store any personal data, any data collected is anonymous.
793 We also offer you a Cloud service connection for you to back up your files so nothing important gets deleted. You may sign-in to Google Drive, Dropbox or Microsoft OneDrive directly from CleanUp. This feature is optional. If you use this feature, you will be storing your files with a third party and thus this is subject to the third party’s terms of service and privacy policy.
794 Avast Family Shield
795 Family Shield is a location-based mobile phone application service. The master user installs the application on his/her device and then also on the device of a connected user, for example a child. The application collects users’ telephone numbers, location of mobile device, location-based information, website domains, and app usage history, to provide the requested service. One of its features is for the master user to know where a connected user is (for example, using the application, a mother or father can connect their device with the device of a child or parent and then see where their child or parent is located). Another feature allows the master to set parameters that will block or permit specific websites, and/or applications from running on or from being collected from the connected user's device. This application also provides the master user with the battery level of the connected user's device. Login is managed using Facebook login, but we use the Facebook login information only for authentication. We do not collect any information regarding your Facebook account beyond this authentication. We use the data we collect in order to deliver the Family Shield functionality (perform the contract we have with you).
796 Avast Mobile Campaign and News Feed
797 From time to time, we will run mobile campaigns. The goal of our campaigns is to show messages to you to promote various features of our apps and offer discounts on paid features. We use three kinds of messaging formats:
798 · Notifications
799 · Overlays
800 · Purchase screen
801 Here are some examples of general events which we use to trigger messaging:
802 · First launch
803 · App installation
804 · Subscription changes
805 · Features changed
806 · Trial changed
807 · Seasonal events (such as national holidays)
808 Each app can also define its own events, for example:
809 · EULA accepted
810 · AV scan threats found
811 · App update
812 · Safe clean
813 · Low battery
814 Apart from campaigns, when you use our apps on your Android, you will receive news feed from us, for example, once you complete a virus scan or CleanUp process, you are directed to a result screen that offers a Facebook-news-feed-like experience.
815 Each feed has multiple cards. You can scroll the feed vertically. Each card has its own function. We may offer information or tips, promote our apps or guide you to a screen, application, Google Play or web page when you tap on the card. We also display third party advertisement cards to free users.
816 We use our servers to download relevant content for you, so we will transmit some of your data in the request, for example, your hardware ID, the install GUID, and device information like language, vendor, model, and android version. Your data is used to deliver content, which is relevant to you.
817 AVG Alarm Clock, Open Weather and Taboola
818 AVG Alarm Clock
819 When you install Alarm Clock, which is an app that you can set to wake you up, you will also receive by default, weather (via Open Weather), news (via Taboola), and third party ads via regular ad SDKs.You may opt out of receiving news and weather reports via Settings – My Day Dashboard.
820 Through Alarm Clock, we collect and process anonymous statistical data in our own analytics system and we share pseudonymized or anonymised data with third-party analytics and crash reporting. We collect only the personal data necessary for us to enable our third-party providers to send you relevant information. You may opt out of third party analytics through Settings – Personal Privacy.
821 Open Weather
822 You receive weather information from Open Weather, our third-party service provider. This service is on by default and we share your approximate location data, so you will receive relevant weather forecasts, for example, East Coast, USA. However, if you wish to have the weather forecast for a specific location, for example, Brooklyn, New York, you have to turn on this setting. Apart from Alarm Clock, you can receive Open Weather on your charge screen when you install AntiVirus, Cleaner and Battery Saver.
823 Taboola
824 Alarm Clock will also show you news articles from Taboola, our third-party news aggregator. We share some of your data with Taboola, such as your IP Address, your device, browser and operating system, your hardware ID, news websites you visited and your preferred language, for you to receive locale specific news.
825 AVG Gallery, Gallery Doctor and Photo Cleaner for iOS
826 AVG Gallery
827 Gallery is a smart app that you can install in your Android to help you organise your photos and videos into significant moments. Through Gallery, we collect analytics data in our internal analytics system, and through third party analytics like Google Analytics and third party crash reporting (Crashlytics).
828 AVG Gallery Doctor
829 Gallery Doctor is a free app that helps you free up storage space in your mobile by identifying bad & similar photos in your Android gallery. It does not collect any personal data.
830 I. Accounts
831 There are a variety of accounts you can create with us.
832 Account data is the data you give when you open an account or request a service from us and may including your name, address, email address, phone number, photo, date of birth, gender, and interests (collectively, “Account Data”). Account Data may include the same data as in your Billing Data (such as name and email), but Account Data is not connected to your credit card number and, except in a few instances described below, is not connected to your Service Data. We process this data in order to provide you with the relevant account.
833 Examples of Accounts and Services
834 Avast and AVG Accounts
835 Avast Account ( and AVG account ( are tools which permit you to register multiple products using a single registration and authentication system. If you use these Accounts, you will be asked to provide your email address directly or indirectly via social media login. This is used for authentication.
836 Opening an account is voluntary. For paid and trial customers, there is the convenience of managing your licenses and seeing your connected devices in My Avast portal.
837 Once you delete your account, your Account Data will be deleted, but this will not delete other records of your name or your email address stored at us.
838 Some products may require you to establish an Avast Account for the provision of the service or to provide the product functionality. For example, Avast anti-theft products will sync your personal computer and your mobile device, so if you lose your mobile device, you can track it on your personal computer. For and, you likewise need an account. For product features to be enabled and functioning, you must have an Avast Account.
839 For, this is a legacy account that was used for subscription handling and had features such as permitting users to download copies of their invoice(s).
840 For HMA!, users can manage a list of their product subscriptions, as well as some specific VPN features, and see a list of VPN servers.
841 Website Product Registration
842 To register as a customer of our paid AntiVirus products, you are required to provide your email address and select a password. For desktop users, you may register online on the website. We process this information to validate and verify the number of current licenses in existence. We may also use it to verify that copies of our product are legitimate, and not counterfeit. You may voluntarily submit additional information such as your name, demographic information, or other personal information.
843 In-Product Registration
844 Instead of website registration you may select "Registration form" from within the product interface. On the registration form, you provide your email address and select a password. We may also ask general demographic questions such as your level of computer experience or your prior AntiVirus program. You may voluntarily submit additional information such as your name, demographic information, or other personal information.
845 Registration and Log-in via Other Mediums
846 It is possible to use Facebook or Gmail to register us Free AntiVirus and to log-in to your Avast Account.
847 If you choose Facebook or Gmail for registration and sign-in, you will be asked to share certain personal data from your Facebook or Gmail account with us. We collect and store personal data you provide such as your email address, name, avatar (main profile picture) and the identifier of your Facebook or Gmail account.
848 One of our website features is the "Community" section, which includes a comments area, links to user pages, links to blogs, links to the Avast Forum, and links to third-party sites such as Twitter and Facebook.
849 You may post a general comment in the "Overview" section of the "Community" pages using your Avast Account or via Facebook or Gmail. The user ID that appears beside your comment will be the user ID from your Facebook or Gmail. If you have a profile photo connected with this user ID, that photo will appear beside your user comment.
850 Avast Forum
851 The Avast Forum is accessible from the AVG Support Community pages or via a link on the "Support" section of our website. Certain features require registration by you.
852 If you decide to register by creating an Avast Account, you will be asked to select a username, password, provide an email address and physical location. Disclosing your physical location is optional. You may allow other users to send you messages and you can log in to your account via Facebook or Gmail.
853 Once registered for us Forum you may control your privacy settings when using the Forum by visiting your "Profile" page. You can modify your settings at any time. You can also view your past posts, usage stats, password settings, and user profile as seen by others.
854 You have the option to provide additional information such as personal texts, disclose your birth date, identify your gender, instant messaging number, messenger username, or website name and address, disclose your physical location, and select an avatar or personalized picture. Any information you provide here will be visible to other users.
855 The following minimum items of information will be available to all users, regardless of your profile settings: your username, your total number of posts, and posts per day, the date and time you registered, your local time, and the date and time of your last activity.
856 Where you submit your personal data for publication, for example, via the Avast Forum or our Community pages, such data will be made available publicly.
857 Facebook Posts
858 If you choose Facebook as your registration or sign-in method, your permission will be sought for us to take certain actions on your behalf.
859 Specifically, we will request permission to post on your behalf where:
860 · you register or install an us product;
861 · you update an us program; or
862 · an Avast program protects you from visiting an infected website.
863 Examples of what might be posted may include the following, or similar messages:
864 (1) “Avast AntiVirus just saved my computer from infection! Try it now. It’s free.”
865 (2) “My us AntiVirus just updated, with powerful new security features. Download it for FREE. You’ll love it.”
866 (3) “I just installed us AntiVirus for free. I really like it. If you want the best protection, download us like I did.”
867 You are not obliged to agree to allow us to post on your behalf and you may “skip” this state during registration.
868 You can modify your posting preferences at any time via my Avast Account ( ).
869 Contact Us
870 There are many opportunities to contact us via our website. There are links that allow you to reach us by email via the Support page, by clicking our media contact or news subscription buttons, or by requesting online service or support. In general, the amount of information that we collect when you contact us will be in proportion to the nature of the contact. For example, if you contact us by email, we will require your email address to reply.
871 Newsletters and Blog Notifications
872 We offer news and information on our website, including email newsletters and blog notifications of current news items. This is a free service we provide to you. You may receive an ad banner on our website promoting a news story. However, you must subscribe if you wish to read it.
873 We may use your email to send you information on other publications or other us products or services.
874 When you subscribe, we request your first and last names, email address, and country of residence. We process your personal information to help develop content that is interesting to our audiences and to send you relevant blog notifications and/or newsletters.
875 You are free to cancel your news subscription(s) at any time by visiting
876 "Refer A Friend"
877 There may be times when we post a "refer a friend" link that allows a site visitor to send a message to a friend about an Avast product or service. We will never request that our users provide a friend's phone number or other contact information. We do not have any record of the email address that you use to send the message. It is up to the friend to install.
878 Sometimes the friend referral takes place when you install a product. When the friend installs, we collect the GUIDs and information that your two installations are connected.
879 This concludes the description of personal data collected by us when you purchase products and services or when you register for an account or request services. The next section covers the data collected by us from the installation and during the running of our products and services. We call this Service Data.
880 J. Live Events and Competitions
881 Aside from interacting with you by way of your use or purchase of our products and services, us may collect your personal data from you directly, when we attend trade shows or when you participate in our promotional events or competitions.
882 When you interact with us at trade shows and provide us with your personal data on a business card or through other means (for instance, through registering for an event we are holding at such trade show), we will be processing your personal data for the purposes of building and expanding our database of existing or prospective business partners. We will use this contact information in order to communicate with you about possible business partnerships or other similar opportunities, and to promote our brand across the industry (serve our legitimate interests).
883 Live events and competitions held and organized by us generally require that you register first. To complete a registration, you provide us with your name, your e-mail address and other relevant information, which is marked as “Required” (this could, for instance, include information about your technical background, if you are registering for one of our competitions). We may also take photos or videos of the competition.
884 Provision of live event(s) and competition(s) data is voluntary. However, if you do not provide us with the information marked in the form as “Required”, you will not be able to participate. We will also sometimes process information about your social media accounts (links to your Twitter, Facebook or other social media accounts), should you choose to provide them. Avast will process the “Required” as well as other voluntary information in order to assess your application, register you for the event and to communicate with you about it. We may use your image in photos or videos on our website or as part of our general promotion and marketing efforts. We will also use your email address to communicate with you about new us events and about other products and services from us.
885 Some of our competitions are carried out through social media or networks. In that case, the privacy policy of that particular social network will apply.
886 VPN Privacy Policy
887 Using a virtual private network (“VPN”) is like going undercover while you are on the Internet. We provide a VPN service that allows you to be on the Internet anonymously and securely from anywhere in the world. This, however, does not mean that you are totally anonymous to us. We respect your privacy. As a multinational company with primary offices in the UK and Czech Republic, we conform our data use to the European Union’s (“EU”) General Data Protection Regulation (“GDPR”), with effect from 25 May 2018. Therefore, in this Privacy Policy, we would like you to know what kind of personal data we collect from you or that you provide to us, how we process it, on what legal bases, whether we transfer or disclose it, and how long we retain it, in accordance with relevant laws.
888 Please take a moment to read this Privacy Policy carefully before you install our applications or use our services. By using our services, you indicate that you accept the Privacy Policy and that you agree to abide by it.
889 Contacting Us
890 If you have any questions regarding these terms, you can contact us at .
891 Please click on the links below to move to the sections below:
892 1. Personal Data We Collect, Process and Retain
893 2. Cookies
894 3. Where We Store Your Personal Data
895 4. Disclosure of your information
896 5. Your Rights with Respect to your Data; Emails
897 6. Links to 3rd Party Sites; new unified Avast Privacy Policy
898 7. Your California Privacy Rights
899 8. Changes to this policy
900 1. Personal Data We Collect, Process and Retain
901 We collect your personal data when you register for our VPN services. We process your personal data in order to provide you our products and services, to send you direct marketing, to optimize and improve our products and services, and to comply with our legal obligations. The legal bases we rely on are contractual and service necessity, legitimate interests, and compliance with legal obligations.
902 We may collect and process the following data about you:
903 On registration:
904 · What data we collect
905 When you register we may collect your name, username, email address, password (encrypted) and IP address.
906 · Why we need this data and how we use it
907 We may collect your name to personalize the services we offer to you, and collect your username and password in order to provide you with access to the web based control panel and to our downloadable VPN software. We collect your email address in case you forget your password or wish to receive email newsletters. Your IP address is logged by us so that we can prevent any spam, fraud or abuse of our services. In general, we use the data we collect to provide our services to you, prevention of fraud and abuse. From time to time we may email you news, updates and sales offers which you can easily opt out of receiving by clicking the "unsubscribe" in the relevant email.
908 · How long do we store this data
909 If you continue to use one of our services, we will store this data for as long as you are using one of our services or have an active account, and for up to one year after that for contract administration. We may keep this data for an extended period as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.
910 On request for payment details:
911 If you opt to pay for use of our services, we will use a third party payment processor to take payment from you. These third parties are properly regulated and authorized to handle your payment information and are prohibited from using your personal data for promotional purposes or for any other purposes other than providing these services to us.
912 · What data we collect
913 We collect payment information, which will vary depending on the payment method chosen by you, but may include your name, address and credit card information. We also collect geolocation data determined on the basis of your IP address to identify your country of origin. We never handle or store complete credit card numbers, as this is done on our behalf by our payment processors. If you are a business user, you may choose to provide additional details, such as your company name, address and EU VAT number (if applicable).
914 · Why we need this data and how we use it
915 We store this information as we require a record of your payment for accounting, taxation and invoicing purposes and to manage your account. We may also use your payment information to detect and prevent fraud.
916 · How long do we store this data
917 If you continue to use one of our services, we will store your payment data for as long as you are using one of our services or have an active account, and for up to two years after that. We may keep your payment data for an extended period as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.
918 We are not responsible for any third party payment provider handling your transaction and you should refer to the third party payment provider's privacy policy to see how they use your data.
919 If you contact us:
920 · Through website
921 If you contact us through our website for any reason we will generally store these communications and your IP address for up to 6 months, unless we are required, for legal reasons or under exceptional circumstances, to retain this information for an extended period.
922 · Outside website
923 When you contact us outside of our website (e.g. using individual corporate email addresses or by phone, including our help desk), we may store your communication for as long as necessary to provide you services or to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements. If we speak with you by phone, we may, record the phone calls, for quality control purposes and to provide you the services.
924 If you use our VPN service:
925 · What data we collect
926 We will store a time stamp and IP address when you connect and disconnect to our VPN service, the amount of data transmitted (up- and download) during your session together with the IP address of the individual VPN server used by you. We do not store details of, or monitor, the websites you connect to when using our VPN service. We collect aggregated statistical (non-personal) data about the usage of the VPN mobile apps and software.
927 · Why we need this data and how we use it
928 We need this data to monitor the performance and usage of our VPN Service, for example it enables us to sort server nodes by the number of users connected, to limit your account to one concurrent IP address per VPN connection (to prevent shared accounts), resource analytics (to carry out usage analysis for administrative purposes) and to prevent abuse and fraud.
929 · How long do we store this data
930 This data is stored on our system for up to thirty days unless we are required, for legal reasons or under exceptional circumstances (including our own investigations of fraud or abuse), to retain this data for an extended period. For more information about logging on our VPN Service, please see our separate VPN Logging Policy .
931 If you use our IP:PORT premium service:
932 · What data we collect
933 We store the date and time of order for the IP:PORT Proxy List premium service, and the email address provided to us for receipt of the proxy list emails and your payment information.
934 · Why we need this data and how we use it
935 We need this data so that we can send you emails containing the proxy lists and so we have a record of the transaction for accounting purposes.
936 · How long do we store this data
937 You can delete your account at any time but your email address will be stored by us for no more than 2 years after you have deleted your account.
938 We will not share any of your personal data with anyone except in the circumstances referred to in section 4 (Disclosure of Your Information). We do not knowingly collect personal data from persons under the age of 18. Any potential or current user who is under age must immediately cease using the services.
939 If you use our products and services in general:
940 · What data we collect
941 We store information about events (installation, status of the license, change of license) as well as dates and locations (on country level) of these events, technical data (type of connection, speed, settings, interaction with our product), and information about your license (for instance, information about the type of your license - is it a free, trial or paid license - what is its validity and expiration date, whether renewal is applicable).
942 · Why we need this data and how we use it
943 We use this data in order to conduct our own internal analyses about how our services function and behave, how our users interact with them, and to optimize and improve our products and services, such as fixing bugs and crashes. To this end, we utilize only our own internal tools and do not use or involve any other third service or party (as a general rule, HMA! uses third-party analytics providers only to a limited degree, as described in Third Party Tracking and Analytics Policy here).
944 · How long we store this data
945 We will retain this data as long as you have the product installed and, after you uninstall the product, for an additional 90 days. After that, we will delete the data.
946 2. Cookies
947 How we use cookies and third party tracking and analytics is in a separate document (see our VPN Cookie and Third Party Tracking and Analytics Policy here ).
948 3. Where we store your personal data
949 We are a global business that provides its products and services all around the world. In order to reach all of our users and provide all of them with our software, we operate on an infrastructure that spans the globe. The servers that are part of this infrastructure may therefore be located in a country different than the one where you live. In some instances, these may be countries outside of the European Economic Area (the EEA), where the level of protection provided by the laws of these countries may be different than the high standard enshrined in the GDPR. Regardless, we provide the same GDPR-level of protection to all personal data we process.
950 At the same time, when we transfer personal data outside of the EEA, we always make sure to put in place appropriate and suitable safeguards, such as standardized contracts approved by the European Commission, which legally bind the receiving party to adhere to a high level of protection, and to ensure that your data remains safe and secure at all times and that your rights are protected in accordance with this privacy policy.
951 By using the service, you acknowledge this transfer, storing or processing.
952 When you enter payment information (such as credit card numbers) on our order forms, the transmission of that information is encrypted using secure socket layer technology (SSL). We follow generally accepted standards to protect the personal data submitted to us, both during transmission and once we receive it. Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your personal data, we cannot guarantee the security of your data transmitted to us; any transmission is at your own risk. Once we have received your information, we will use strict procedures and security features to try to prevent unauthorized access.
953 4. Disclosure of your information
954 We will share your personal data with third parties only in the ways that are described in this privacy policy. We do not sell or rent your personal data to third parties. As described in the introduction to this Privacy Policy, Privax is part of the Avast Group, and we may disclose your data subject to the terms of this Privacy Policy to any member of the Avast Group for the purposes of the performance of the contract, the provision of the service, service research, statistics, internal analytics, aggregated reporting, product development, cross-product in-product messaging, and direct marketing. The Avast Group has a new unified Privacy Policy and to the extent its Privacy Policy differs, we will ensure that any personal data collected pursuant to the VPN Privacy Policy and shared with another member of the Avast Group is treated according to terms at least as strict as this Privacy Policy.
955 Please note that the Avast Group is comprised of companies and offices around the world. In order to do business around the globe, we may share your personal data across our offices and companies which may be in countries with different laws regarding the collection and use of personal data than the country we collected it from.
956 Lastly, we may share your personal data:
957 · when necessary to deliver the product or service you require such as with a payment card provider who we use to process your credit card transaction;
958 · when authorized by law or necessary to comply with a valid legal process;
959 · when required to protect and defend the rights or property of the Avast Group, including the security of our products and services;
960 · when necessary to protect the personal safety, property or other rights of the public, the Avast Group or its customers or employees; or
961 · in connection with a sale of all or part of our business.
962 If we receive a report from any person or organization (including law enforcement) that leads us to suspect that your account has been used in connection with any wrong-doing, we may at our discretion suspend your account, but we will not disclose any personal information that may identify you unless we are legally compelled to do so. If we are involved in a merger, acquisition or asset sale, we will abide by this Privacy Policy with respect to any data collected by Privax, and any affected users will be informed if we transfer any personal data to a third party or if personal data becomes subject to a different privacy policy as a result.
963 5. Your Rights with Respect to your Data; Opt-out
964 Under the GDPR and applicable UK law, you, as a data subject, have certain rights. Rights such as the right to access information held about you. Your right of access can be exercised. You have the right to ask us about the personal data we process about you, the purpose and nature of the processing, and to provide information on who we share it with. You have the right to request that we update, correct, delete (assuming that this does not impact the services we are providing to you) or export (port) your data, as well as the right to object to processing and lodge a complaint with the supervisory authority. You exercise these rights on the Privacy Preference portal or at . Please note that we may reject or refuse to fulfill to the fullest extent requests which risk the privacy of others or are unreasonable or repetitive, or would require disproportionate effort. Please note that we may generally keep your personal data for one year after you stop being a customer (but we typically keep your personal data no longer than is reasonably necessary given the purposes for which the data was collected). Some of the data may be retained longer, for instance, if we have a legal obligation to retain it (e.g., for the purposes of tax), or, as the case may be, until the applicable statute of limitations expires.
965 You have the right to opt-out of receiving certain emails (e.g., marketing communications) at any time by following the relevant unsubscribe process outlined in the applicable email. Please be aware that our emails may include important or useful information about our services. We may also contact you via email in the context of our contract (transaction) to give you information about the transaction or the term of your license. Given the transactional nature of these emails, these are necessary in order for us to manage our relationship with you and may not be able to unsubscribe from these transactional emails.
966 6. Links to 3rd Party Sites; new unified Avast Privacy Policy
967 Periodically, our Site or products may contain links to and from websites or other external destinations managed by third parties. If you follow a link to any of these destinations (like offers on mobile app stores etc.), please note that those sites have their own privacy policy. When you are on those sites you are subject to those policies, and should therefore read and understand them before you submit any personal data to those sites.
968 The Avast Group has a Privacy Policy that governs information collected using the websites or applications of all its companies. Please read and accept the Avast privacy policy before deciding to use these sites and products.
969 7. Your California Privacy Rights
970 Under California Civil Code sections 1798.83, California residents may request a notice describing what categories of personal customer information Privax shares with third parties or corporate affiliates for those third parties or corporate affiliates’ direct marketing purposes. To the extent applicable to Privax, such notice will identify the categories of information shared and will include a list of the third parties and affiliates with which it was shared, along with their names and addresses. If you are a California resident and would like a copy of this notice, please submit a written request to the following address: Privax Ltd., Attn: Privacy Policy – 110 High Holborn, London, WC1V 6JS, UK. Please specify that you are requesting the California Privacy Rights Notice for Privax and allow at least 30 days for a response.
971 8. Changes to this policy
972 We reserve the right to change this Privacy Policy at any time, and will indicate the date the Privacy Policy was most recently updated. If there have been significant changes, we will highlight any such changes, and will attempt to directly alert you when possible. We will also keep prior versions of this Privacy Policy in an archive for your review. We encourage you to periodically review this page for the latest information on our privacy practices.
973 Logging Policy And Use
974 Our VPN is designed to help you to use the internet privately and securely. We have a Privacy Policy which sets out how we collect and use data from our VPN services, including how we handle all your personal data, including your general account information (such as registration and payment details). For some customers, the most important aspect of this is how we handle the data created when you use our VPN, which is set out here.
975 When you use our VPN service the only logging data we collect from you (“VPN Data”) is as follows:
976 username
977 a time stamp when you connect and disconnect to our VPN service;
978 the amount data transmitted (upload and download) during your session;
979 the IP address used by you to connect to our VPN; and
980 the IP address of the individual VPN server used by you.
981 We DO NOT store details of, or monitor, the resources (including websites) you connect to or any of the data sent or received over our network, when using our VPN service.
982 We collect and use VPN Data for the operation of our business to:
983 monitor the use of our network for technical purposes and to manage and improve our service;
984 prevent and detect fraud against our service (e.g. credit card fraud);
985 prevent and detect abuse of our network, such as spamming, file sharing or other illicit activity.
986 Except in the limited circumstances described below, VPN Data is stored for 30 days on our secure servers, after which time it is deleted, except in certain very limited circumstances (see below). We delete VPN Data on a monthly basis, so data is stored until the end of the 2nd month after the month during which it is created. For example, all data created in January will be deleted on 31 March.
987 The exceptions to our retention policies are:
988 If we are notified or determine that your VPN account has been used in breach of our End User Agreement (including our Acceptable Use Policy , e.g. for spamming, file sharing or other illicit activity, then we may store your VPN Data for an extended period of time beyond the normal 3 month maximum.
989 Where a user has, or has attempted to, defraud us (e.g. by using a stolen credit card to purchase our service), then that user is not covered by the protections in our terms of service and we reserve the right to use any data held on that user in any way we see fit to prevent further fraud against our service or third parties.
990 If your account is identified by us following a notification that it has been used in breach of our terms of service, we reserve the right to suspend your account to prevent further abuse, however, in such circumstances we will never voluntarily hand over your personal data to a third party unless we are legally compelled to do so in accordance with English law.
991 Are you our business partner or a public relations contact? Find out more about how we use your personal data here Modificador de configuración regional
992 1
993 Nosotros
994 apex__avgLocale
995 Modificador de configuración regional
996 1
997 Nosotros
998 hidemyassComLocale
999 Modificador de configuración regional
1000 1
1001 Nosotros
1002 apex__language
1003 Modificador de configuración regional
1004 1
1005 Nosotros
1006 avgLocale
1007 Modificador de configuración regional
1008 1
1009 Nosotros
1010 geoip
1011 Modificador de configuración regional
1012 1
1013 Nosotros
1014 sat_track
1015 Análisis y realización de seguimiento
1016 1
1017 Nosotros
1018 Tenga en cuenta que no todos nuestros sitios web usan todas estas cookies.
1019 Nosotros podremos asociarnos con cualquier tercero para mostrar publicidad en nuestro sitio o para administrar nuestra publicidad en este sitio y en otros sitios. Nuestro socio tercero podrá usar tecnologías tales como cookies para recoger información sobre sus actividades en este sitio en y otros sitios a fin de proporcionarle publicidad en función de sus actividades de navegación e intereses. Al continuar navegando en nuestros sitios web, usted es consciente del uso de cookies, tal y como se describe en esta Política de privacidad. Si no desea permitir el uso de cookies, puede desactivarlas a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, hemos de señalar que posiblemente no todos los navegadores de todas las plataformas admitan esta funcionalidad. Asimismo, si desactiva las cookies, puede que nuestros sitios web no funcionen correctamente o que el acceso y sus funciones se vean afectados o limitados.
1020 Dirección IP
1021 Nosotros recogemos su Dirección IP para la provisión de nuestros productos o la prestación de nuestros servicios. También utilizamos la Dirección IP con productos móviles para distribuir anuncios. Nosotros procuramos sustituir su Dirección IP en un plazo de sesenta días a partir de su recopilación por su ciudad y país o bien sometemos su Dirección IP a una función de resumen o «hashing».
1022 G. Mensajes en productos
1023 A veces nos comunicamos con usted mediante una técnica conocida como «mensajería integrada en productos». La mensajería integrada en productos se podrá usar en las siguientes circunstancias:
1024 · cuando su licencia esté a punto de caducar;
1025 · cuando actualice o adquiera una versión superior de uno de nuestros programas;
1026 · cuando se actualice una base de datos de virus;
1027 · cuando visite una página web infectada;
1028 · cuando le preparemos un informe de seguridad mensual; o
1029 · en aquellos casos en los que sea necesario comunicarse con el usuario para ofrecer nuestros productos o servicios.
1030 También utilizamos mensajería integrada en productos para informarle de diferentes productos o actualizaciones de productos y servicios existentes. Los datos utilizados para la mensajería integrada en productos se asocian con el GUID para que dicha mensajería funcione. Respecto de los usuarios gratuitos, estos datos se mantienen anónimos; en cuanto a los clientes de pago, los datos son sometidos a seudonimización.
1031 Sin embargo, los Datos de facturación no se usan para la mensajería integrada en productos. Esta mensajería también permite que su ordenador o dispositivo transmita información a nuestros servidores, incluidos datos técnicos, definiciones de virus, así como información de seguridad y técnica sobre su hardware.
1032 Los datos se podrán usar para ofrecerle descuentos en cualquier producto nuevo en función de sus compras pasadas. Los datos también se utilizan con fines analíticos y estadísticos y con fines de actualizaciones de productos, control de calidad, así como diseño integrado en productos y diseño de funciones. Los clientes prémium o de pago pueden administrar la mensajería integrada de productos con fines de mercadotecnia en la configuración del producto correspondiente.
1033 H. Datos del servicio
1034 Los Datos de servicio se recogen a partir del uso que usted haga de nuestros sitios web, productos y servicios.
1035 Los Datos de servicio sirven principalmente para la provisión de nuestros productos o la prestación de nuestros servicios. Los Datos de servicio también sirven para los usos compatibles y legítimos de investigación, así como para elaborar estadísticas, análisis, informes de datos agregados, desarrollo de productos, mensajería integrada en productos y mercadotecnia directa. Para que los Datos de servicio puedan emplearse con fines secundarios, nosotros los sometemos a seudonimización o anonimización.
1036 Para todos los Datos del servicio, ponemos en práctica lo que se denomina “minimización de los datos”, lo cual significa limitar la recogida y conservación de sus datos solo a aquellos que sean necesarios, adecuados y relevantes para la consecución de nuestro objetivo de tratamiento.
1037 A continuación, enumeramos nuestros productos y los Datos de servicio que cada uno recoge. Es posible que existan otros productos (actuales o futuros) que nos obliguen a recoger determinados tipos de datos personales para permitir la plena funcionalidad del producto. Nosotros le informaremos en todo momento antes de recoger dicha información, normalmente en las condiciones de servicio, en el contrato de licencia de usuario final (CLUF) o en el aviso de privacidad respectivos del producto o servicio. Los datos personales recopilados como parte de los Datos de servicio son necesarios para proporcionar la funcionalidad del producto. Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, nosotros los limitamos o dejamos de usarlos de acuerdo con el principio de minimización de datos. Por ejemplo, su correo electrónico, las URL de los sitios web que ha visitado y sus archivos se analizan para detectar malware y protegerle frente a este; a continuación, nosotros eliminamos su dirección de correo electrónico y otros datos personales o sometemos los identificadores a funciones de hashing, con lo que convertimos los Datos de servicio en datos seudonimizados o anonimizados para los usuarios de pago y en datos anonimizados para los usuarios gratuitos antes de volver a utilizar los Datos de servicio con fines de investigación, análisis, estadísticas, informes, desarrollo de productos cruzados, mensajería integrada en productos y mercadotecnia.
1038 El tratamiento principal de los Datos de servicio está orientado al cumplimiento del contrato para proporcionarle a usted el producto o prestarle a usted el servicio. El tratamiento secundario de los Datos de servicio será compatible con nuestros intereses legítimos de proporcionarle las ventajas de la investigación, el análisis, el desarrollo de productos cruzados y la mensajería integrada en productos. Si necesitamos tratar sus Datos de servicio con un fin que exija su consentimiento, nosotros se lo notificaremos por separado y serán de aplicación las reglas generales de otorgamiento y retirada de consentimiento.
1039 Archivos de registro de sitios web
1040 Nosotros recogemos información en formato de archivos de registro de servidores que nos informan en líneas generales de los visitantes recibidos en nuestro sitio y puede incluir regiones geográficas generales, la duración de las visitas, las páginas web que usted solicita, las URL del sitio que visualizó antes de hacer clic en nuestros sitios web, su Dirección IP, cookies, el tipo de navegador web y el sistema operativo que usted está utilizando, datos de flujo de clics, etc.
1041 Si un usuario descarga un producto de nuestro sitio web, nosotros asociamos el GUID de instalación con el registro del sitio web del usuario. Nosotros utilizamos esta información para satisfacer nuestros intereses legítimos, que son analizar tendencias generales, administrar nuestras páginas web, rastrear el uso que hacen los usuarios de las páginas web, ayudarnos a mejorar nuestros sitios web y comprender mejor la experiencia de los usuarios en nuestros sitios web al descargar y activar nuestros productos.
1042 Información de dispositivos y redes
1043 Nosotros podremos recoger información sobre el ordenador o dispositivo que usted utiliza, nuestros productos y servicios que se ejecuten en el mismo y, según del tipo de dispositivo de que se trate, qué sistemas operativos utiliza usted, configuraciones del dispositivo, identificadores de aplicación (IA), identificadores de hardware o identificadores únicos universales (UUID), identificadores de software, Dirección IP, datos de localización, identificadores de cookies y datos de bloqueo (mediante nuestras propias herramientas analíticas o peajes proporcionados por terceros, como Crashlytics o Firebase). Los datos del dispositivo y de la red se asocian al GUID de instalación.
1044 Nosotros recogemos datos de dispositivos y redes a partir de todos los usuarios. Únicamente recopilamos y conservamos los datos necesarios para ofrecer funcionalidad, comprobar la efectividad de los servicios y los productos, realizar investigaciones, diagnósticos y reparar errores, detectar fallos, así como solucionar vulnerabilidades relacionadas con la seguridad o las operaciones (dicho de otro modo, cumplimos nuestro contracto con usted para ofrecerle el servicio).
1045 También utilizamos los datos de su dispositivo y de la red con fines de mensajería integrada en productos y de desarrollo de productos cruzados. Los clientes prémium o de pago pueden administrar la mensajería integrada en productos con fines de mercadotecnia y desarrollo de productos cruzados en la configuración del producto correspondiente.
1046 Nosotros recogemos información a modo de estadísticas a través de análisis propios o de terceros sobre qué aplicaciones se han instalado o desinstalado, cómo se usan, la cantidad de usuarios activos y el impacto que tienen las aplicaciones en el rendimiento del dispositivo y el consumo de batería (conjuntamente, la «AppInfo» [información de la aplicación]). En base a esto, estudiamos el comportamiento de dispositivos y redes, historial de compras y tendencias para medir el éxito relativo de nuestros productos en el tiempo (en otras palabras, satisfacemos nuestros intereses legítimos).
1047 Análisis e informes de bloqueo
1048 Firebase Analytics es un servicio de análisis móvil proporcionado por Google que se rige en virtud de las condiciones de servicio y la política de privacidad de Firebase Analytics. Este servicio nos ayuda a comprender a nuestros usuarios y cómo usan las aplicaciones, incluida información sobre interacciones con las aplicaciones móviles del usuario. Firebase Analytics utiliza identificadores para publicidad en aplicaciones móviles (por ejemplo, Android Advertising ID y Advertising Identifier para iOS), y nosotros recopilaremos el AAID y AIiOS para comprender a nuestros usuarios, pero los usuarios que deseen optar por la exclusión voluntaria del seguimiento publicitario de AAID y AIiOS pueden hacerlo a través de la configuración de publicidad del dispositivo para aplicaciones móviles y los usuarios que deseen evitar el seguimiento de Firebase Analytics pueden optar por la exclusión voluntaria en la configuración de la aplicación. Los datos recogidos serán transmitidos a Google, que los conservará en servidores de todo el mundo.
1049 AppsFlyer es un SDK de terceros integrado en nuestro software. Nos permite analizar nuestras campañas de mercadotecnia. Lo utilizamos con el fin de comprender a través de qué campaña de mercadotecnia se le ha encaminado a nosotros y evaluar el éxito y el rendimiento de nuestras campañas de mercadotecnia (satisfacer nuestros intereses legítimos). Los datos recogidos por AppsFlyer incluyen datos tales como la Dirección IP y la identificación de la campaña publicitaria. El acceso a estos datos y su protección se rigen en virtud de la política de privacidad de AppsFlyer y también se comparten con redes de anuncios. El tratamiento de estos datos está regulado por la Política de privacidad de AppsFlyer, disponible aquí: . Usted puede optar por la exclusión voluntaria del seguimiento de AppsFlyer Analytics siguiendo las instrucciones disponibles en la Política de privacidad de AppsFlyer.
1050 En cuanto a los informes de bloqueo, actualmente utilizamos dos servicios de informes de bloqueo en nuestras aplicaciones móviles: Firebase Crash Reporting ofrecido por Google y Fabric Crashlytics ofrecido por Twitter, Inc. A fin de mejorar la experiencia del usuario y la estabilidad de las aplicaciones móviles, utilizamos servicios de notificación de errores para recoger información sobre los dispositivos que usted utiliza y el uso que hace de nuestras aplicaciones (por ejemplo, la marca de tiempo del momento en el que abre la aplicación y se produce el error), lo cual nos permite hacer un diagnóstico y resolver los problemas. Esto posibilita que nosotros le prestemos a usted servicios estables y que funcionen correctamente (cumplir con nuestras obligaciones contractuales para con usted) y que mejoremos nuestras aplicaciones en el futuro (satisfacer nuestros intereses legítimos). Sin embargo, si desea excluirse voluntariamente de esta recopilación de datos a través de Firebase Crash Reporting y Fabric Crashlytics, puede hacerlo a través de la configuración de la aplicación en nuestras aplicaciones móviles. Los datos recogidos se transmitirán a Google (Firebase Crash Reporting) y Twitter (Fabric Crashlytics), quienes los conservarán en servidores de todo el mundo.
1051 Google Analytics: Además de lo anterior, actualmente utilizamos Google Analytics. Esta herramienta nos ayuda a comprender el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio. Dado que Google Analytics necesita cookies para funcionar, los usuarios que no deseen que Google Analytics realice un seguimiento mientras están en el sitio pueden desactivar las cookies en su software de navegación web.
1052 Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza principalmente cookies de origen para informar de sus interacciones en nuestros sitios web. Google transmitirá y guardará la información que generen las cookies sobre el uso que hace del sitio web (incluida su dirección IP) en servidores de Estados Unidos. Google empleará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad llevada a cabo en el sitio para los operadores del sitio web y ofrecer otros servicios relacionados con la actividad en el sitio y el uso de Internet. Asimismo, Google puede transferir esta información a terceros si así se lo exige la ley, o si dichos terceros procesan la información en nombre de Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Haga clic aquí para ver un resumen general de la privacidad en Google
1053 Productos específicos para su PC que recopilan sus Datos de servicio
1054 Productos y servicios antivirus y de seguridad de Internet de Avast y AVG
1055 Nuestros productos antivirus y de seguridad de Internet exigen la recopilación de datos de uso para funcionar debidamente. Algunos de los datos de uso que nosotros recogemos incluyen:
1056 . posibles amenazas de malware en su dispositivo y el objetivo de dichas amenazas, incluidas copias de archivos o correos electrónicos marcados como malware potencial, nombres de archivos, hash criptográfico, proveedor, tamaño, marcas de tiempo, claves de registro asociadas, etc.;
1057 . información sobre cómo utiliza nuestros productos y sus funciones, incluidos datos sobre su dispositivo particular, tasas de instalación y desinstalación, idioma, parámetros técnicos y fabricante de un dispositivo, información de seguridad del dispositivo (atributos de contraseña, nivel de cifrado), etc.;
1058 . información relativa al lugar en el que se utilizan nuestros productos y servicios, lo que incluye ubicación aproximada, código postal, prefijo, huso horario, la dirección URL, así como información relacionada con la URL de los sitios que visita en línea; y
1059 · esta información se denomina, en conjunto, “datos clickstream”
1060 Nosotros utilizamos estos Datos de clickstream para brindarle detección de malware y protección contra este y, además, para investigar amenazas desde el punto de vista de la seguridad. Llevamos a cabo la seudonimización y anonimización de los Datos de clickstream y los reutilizamos con fines de mercadotecnia directa de productos cruzados, desarrollo de productos cruzados y análisis de tendencias de terceros.
1061 Avast CommunityIQ
1062 Avast CommunityIQ es un servicio de monitorización de amenazas. La información sobre cualquier amenaza detectada en su ordenador se envía a nuestro servidor, de modo que nosotros podamos observar cómo se propaga la amenaza y bloquearla. Esto es vital para el funcionamiento de su ordenador.
1063 Cuando usted descargue nuestros productos y servicios, a usted se le integra de manera automática en nuestra CommunityIQ y su ordenador podrá proporcionar información relacionada con la seguridad cuando sea necesario. Puede optar por su exclusión voluntaria en la configuración del producto. Al permanecer en nuestra CommunityIQ, contribuye activamente a que tanto usted como los demás miembros de la comunidad Avast disfruten de un mayor nivel de seguridad.
1064 Nuestros expertos en seguridad tratan los datos adquiridos por nuestra CommunityIQ con el fin de actualizar nuestras bases de datos de virus y sitios web infectados y con fines históricos y estadísticos para comprender de dónde procede la amenaza, los niveles de amenaza por país, cuántas personas visitaron el sitio web malicioso y la cantidad de personas que hemos protegido. Nosotros tratamos sus datos personales a los efectos de ofrecer la funcionalidad de antivirus y protegerle.
1065 Los datos se recopilan a partir de su proceso de envío en línea. Respecto de los usuarios de ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles, ello incluye las URL de sitios web visitados, Direcciones IP, geolocalización aproximada del usuario o proveedor de servicios de Internet (PSI), identificadores de dispositivos junto con información sobre la naturaleza de la amenaza detectada. Nosotros recopilamos esta información para determinar el foco de la infección.
1066 La geolocalización proporciona la ubicación aproximada, por ejemplo, la latitud y la longitud de la Dirección IP. Sin embargo, si accede a un sitio web malicioso mientras utiliza una conexión wifi, su Dirección IP puede formar parte de los datos de localización. En función de su PSI, su Dirección IP podría indicar una ubicación exacta, la ubicación del domicilio social del PSI o su ubicación nacional.
1067 Respecto de usuarios de ordenadores de sobremesa, nosotros también recogemos:
1068 · Información y archivos (incluidos archivos ejecutables) en su ordenador que nuestro software ha identificado como posiblemente infectados, junto con información sobre la naturaleza de las amenazas identificadas.
1069 . Información sobre el remitente de archivos sospechosos o malware y el asunto de correos electrónicos que nuestro software ha identificado como posiblemente infectados, así como la naturaleza de las amenazas identificadas.
1070 Servicio de reputación de archivos de Avast
1071 FileRep es una base de datos de archivos ejecutables procedentes de usuarios que participan en el servicio. Los archivos (o sus funciones hash, es decir, versiones de los archivos desprovistas de identificación) se conservan y evalúan a fin de determinar cuáles son infecciosos y actualizar las bases de datos de virus.
1072 Su participación es voluntaria, y los datos se conservan de un modo que limita su posible asociación con usuarios particulares, por ejemplo, ejecutando funciones hash para que los datos sean anónimos. Esto significa que pueden identificar a personas si se realiza el proceso inverso con una «clave». Sin embargo, los riesgos se reducen. Al tomar parte, contribuye activamente a que tanto usted como los demás disfruten de un mayor nivel de seguridad.
1073 Si no desea participar, puede optar por su exclusión voluntaria desmarcando la casilla «Habilitar servicios de reputación» en el menú de configuración general.
1074 CyberCapture
1075 CyberCapture es una función de nuestro antivirus que detecta y analiza archivos raros y sospechosos. Si intenta ejecutar un archivo de este tipo, CyberCapture bloquea el archivo de su PC y lo envía a nuestro Threat Lab, donde se analiza en un entorno seguro y virtual. Usted recibe una notificación cuando el análisis se haya completado.
1076 En la actualidad, CyberCapture se activa cuando usted ejecuta o descarga archivos sospechosos de Internet que CyberCapture no haya encontrado anteriormente. Planeamos expandir esta condición en el futuro para abarcar más focos.
1077 CyberCapture es capaz de gestionar archivos grandes, pero puede llevar más tiempo entregar tales archivos al Threat Lab. Todos los archivos se cargan a través de una conexión cifrada, lo que significa que los piratas informáticos no podrán acceder a sus datos.
1078 Cuando se habilita CyberCapture, nosotros recopilamos información sobre usted, como las identificaciones de su dispositivo, su sistema operativo (por ejemplo, si está usando Windows 10 o XP), y conocemos su ubicación aproximada, generalmente en el ámbito nacional.
1079 CyberCapture está habilitado de forma predeterminada en la última versión de nuestro antivirus. Le recomendamos encarecidamente que mantenga CyberCapture habilitado. Si desea desactivar CyberCapture, abra la interfaz de usuario de producto y vaya a Ajustes.
1080 Avast CleanUp
1081 CleanUp se ofrece como programa de Windows. Elimina archivos, entradas de Registro, accesos directos rotos y otros elementos similares, que sean innecesarios. También proporciona características de optimización de sistema como el desactivador de programas. Para que funcione, nosotros tratamos y conservamos los siguientes datos:
1082 . dirección IP de origen; historial de sistemas escaneados, incluidos datos sobre el sistema operativo, nivel de revisión;
1083 . mantenimiento del sistema, información del hardware (incluida la CPU), información de la tarjeta gráfica, información del disco duro;
1084 . información de los datos del sistema, que es una lista del software informático instalado, lista de directorio del software, nombre y entradas de registro, subárboles del registro y archivos ejecutables; y
1085 . otros datos operativos, por ejemplo, errores y mensajes de error.
1086 Nosotros usamos estos datos con fines operativos y para proporcionarle un servicio que funcione debidamente.
1087 Avast Secure Browser
1088 En la configuración predeterminada, nuestro Secure Browser tratará:
1089 · su dirección IP;
1090 · el número GUID asignado a su instalación del navegador;
1091 · datos de uso de cookies; y
1092 · extensiones del navegador.
1093 Nosotros usamos los datos que recogemos para proporcionar la funcionalidad de Secure Browser, para monitorizar el rendimiento y para mejorar nuestros servicios. Usted puede acceder a características de privacidad y gestionarlas, desde la configuración de Secure Browser:
1094 Centro de seguridad y privacidad
1095 El Centro de seguridad y privacidad integrado es una colección ajustada de algunas características, herramientas y ajustes claves de seguridad y privacidad organizadas en torno a una consola de gestión, gracias a la cual le será más fácil controlar y gestionar su privacidad y seguridad en línea.
1096 Antiphishing
1097 Bloquea sitios web y descargas malintencionados para ayudar a prevenir que su ordenador personal (PC) se infecte con virus, spyware y ransomware.
1098 Limpiador de privacidad
1099 Limpia el historial de navegación, las imágenes en caché, las cookies —incluidas las cookies de origen y de terceros— y otros elementos no deseados con un solo clic, para mantener la privacidad de su actividad y liberar espacio en el disco.
1100 Modo oculto
1101 Evita que su historial de navegación se conserve y elimina todas las
1102 cookies de seguimiento (tanto las cookies de origen como las de terceros) o caché web que usted adquiera durante dicha sesión de navegación.
1103 Avast Secure Browser también tratará los siguientes datos localmente en su ordenador personal:
1104 · su historial de navegación;
1105 · información personal y contraseñas;
1106 · una lista de permisos;
1107 · capturas de pantalla en miniatura de los sitios que visita;
1108 · cookies o datos de los sitios web que visita;
1109 · datos guardados de extensiones y complementos del navegador;
1110 · datos de sus descargas de sitios web;
1111 · datos importados de otros navegadores; y
1112 · marcadores.
1113 Usted puede gestionar los datos conservados localmente en su equipo en las opciones de configuración de Secure Browser. Nuestros servidores no recogen datos conservados localmente en su equipo.
1114 Usted puede gestionar esta información de varios modos:
1115 · puede borrar su historial de navegación, las cookies y los datos del sitio visitando el Centro de seguridad y privacidad, y utilizando la herramienta “Limpiador de privacidad”;
1116 . puede impedir que Secure Browser acepte cookies de sitios web de anunciantes asegurándose de que la función “Antiseguimiento” esté activada en el Centro de seguridad y privacidad;
1117 . puede modificar la configuración de las cookies en Secure Browser, yendo a Configuración/Configuración avanzada/Seguridad y privacidad personal/Configuración de contenido;
1118 · puede revisar las contraseñas guardadas mediante el administrador de contraseñas predeterminado en la configuración de Avast Secure Browser. Vaya a Configuración/Configuración avanzada/Contraseñas y formularios/Administrar contraseñas.
1119 · puede ver y gestionar la información guardada mediante la función Autocompletar en la configuración de Avast Secure Browser. Vaya a Configuración/Configuración avanzada/Contraseñas y formularios/Configuración de Autocompletar.
1120 Avast Passwords
1121 Avast Passwords es una característica que conserva contraseñas y notas de usuario bajo una única contraseña maestra o huella digital y permite al usuario iniciar sesión en múltiples sitios usando una credencial unitaria de inicio de sesión.
1122 En Windows, los formularios de Contraseñas forman parte integral del nuestro antivirus, que el usuario puede activar bien realizando un análisis inteligente, bien abriendo la característica en el menú del producto. En otras plataformas (Android, iOS y Mac), Passwords es un programa independiente.
1123 Cuando se activa, Passwords verifica si usted ha conservado contraseñas a través de su navegador y le sugiere que mueva estas contraseñas a Passwords, para que se puedan conservar de manera segura.
1124 Cuando elija hacerlo, Passwords carga estas contraseñas y las elimina de su navegador. Tenga en cuenta que la verificación del navegador ocurre localmente en su dispositivo y ninguna de sus contraseñas se envían a nuestros servidores.
1125 La aplicación Passwords conserva sus contraseñas y otros datos personales en sus dispositivos y los cifra.
1126 Sin embargo, cuando usted elige activar la característica opcional «Sincronización y copia de seguridad» para sincronizar las contraseñas de todos sus dispositivos y realizar copias de seguridad de estas, es obligatorio crear una cuenta. Sus datos personales, es decir, sus contraseñas y notas, que pueden incluir datos de la tarjeta de crédito, serán guardados en una copia de seguridad en nuestro servidor remoto en un formato cifrado seguro que es legible solo a través de una «clave maestra» en su dispositivo. Por lo tanto, nosotros no podemos cifrarlos.
1127 Los datos recogidos por Passwords son necesarios para proporcionar la funcionalidad del producto.
1128 Antispam
1129 Antispam es una funcionalidad de producto que está diseñada para protegerle frente a correos no deseados (spam). El software podrá recoger información contenida en correos marcados como spam por usted o identificados como spam por una herramienta de terceros (MailShell). Si usted informa de que un correo electrónico es un correo no deseado, dicho correo se envía al tercero. Su consentimiento es necesario para cada uno de estos envíos si usted usa la configuración predeterminada.
1130 Nosotros no recogemos, usamos o conservamos sus datos personales. Nosotros no compartimos con el tercero su identificador de software o de dispositivo ni ninguno de los identificadores generados por nosotros. En general, Mailshell no tiene información sobre usuarios o dispositivos concretos nuestros y no puede asociar información alguna con usted. Si desea saber con exactitud cuáles son los datos que Mailshell recopila de usted, visite su sitio web.
1131 Avast SafePrice
1132 El uso de SafePrice por su parte nos permite recopilar o recibir la siguiente información: información relativa a algunas tiendas o productos, URL, GUID de instalación, registro de hora de la oferta, compra, nombre y número de producto, nombre del comerciante, enlaces del producto, precios y las categorías de sus artículos comprados, ubicación nacional.
1133 Esta información sirve para recuperar ofertas disponibles, por ejemplo, cupones o precios más baratos de terceros que colaboren con nosotros. Nosotros solicitamos ofertas anónimamente a dichos terceros y no les transferiremos o divulgaremos sus datos personales.
1134 En este punto, usted no se comunica con el tercero, solo con nosotros, y nosotros no reenviamos información a este excepto su ámbito nacional de geolocalización e idioma. Nosotros no les proporcionamos su identificación personal, ni correo electrónico ni nombres.
1135 Los terceros podrán usar cookies en relación con los servicios que prestan en SafePrice o a través de esta. Por ejemplo, cuando usted hace clic en una oferta presentada dentro del producto, se podrá colocar una cookie en su ordenador. Los sitios, las ofertas o las cookies de terceros, socios de terceros o proveedores de servicios no están bajo nuestro control ni están sujetos a esta política de privacidad.
1136 Al final, usted compra directamente al vendedor. Nosotros no tenemos acceso a sus datos de tarjeta de crédito, ya que usted trata directamente con terceras empresas.
1137 Avast BackUp
1138 El servicio de copia de seguridad de Avast lo proporciona un tercero con contrato con nosotros, y la Política de privacidad, los Términos del servicio y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final del tercero son aplicables a cualquier información que los usuarios faciliten con relación a dicho servicio.
1139 Avast BackUp proporciona funciones de copias de seguridad y de conservación para datos personales que de otro modo residirían solo en el disco duro de su ordenador. Para que BackUp funcione, deberán transferirse datos de su disco duro a un sitio alojado centralmente, de modo que se pueda «crear una copia de seguridad» de los mismos.
1140 Si su disco duro contiene información personal, dicha información se transferirá al sitio de host para su conservación y posterior recuperación. A continuación, se describen las técnicas que se utilizan para proteger esta información durante su transmisión y conservación.
1141 Datos de servicio específicos de aplicaciones de escritorio de CCleaner y otros productos
1142 Todas las aplicaciones de escritorio de Piriform reciben datos de uso a través de archivos de registro. Recogemos los datos de uso, tales como el ID de su dispositivo, el tipo de navegador y la versión, su sistema operativo, dirección IP e información sobre el software que ha instalado según sea necesario para el funcionamiento de sus aplicaciones de escritorio de Piriform, así como para comprobar si reúne los requisitos para recibir promociones desde el instalador o la aplicación que podemos publicitar. La recopilación y el tratamiento de sus datos de uso son automáticos una vez que instale la aplicación.
1143 Aplicaciones de escritorio
1144 CCleaner para Mac
1145 CCleaner para Apple Mac limpia su disco duro y libera espacio en este, acelera el funcionamiento de su sistema operativo y ayuda a que su navegación en Internet sea más privada y segura.
1146 Recuva
1147 Recuva es una aplicación de Windows que le permite buscar sus unidades de disco duro y USB y recuperar archivos eliminados (si se eliminaron con sistema de eliminación estándar de Windows).
1148 Speccy
1149 Speccy es una herramienta de Windows que le permite recibir una auditoría del hardware y software de su ordenador. Usted puede publicar esta información en una página en línea si desea compartirla. La auditoría no incluye direcciones IP ( ).
1150 Defraggler
1151 Defraggler le permite optimizar sus unidades de disco duro antiguas de modo que funcionen más rápido.
1152 Producto SaaS (software como servicio)
1153 Los productos SaaS le permiten conectarse a aplicaciones basadas en la nube a través de Internet y utilizarlas.
1154 CCleaner Cloud
1155 CCleaner Cloud se ofrece gratuitamente y en su versión de pago. La plataforma permite a los usuarios y negocios administrar en remoto sus ordenadores centralmente desde la plataforma.
1156 En el caso de usuarios gratuitos, recogemos datos personales, que incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP y acontecimientos informáticos, por ejemplo, cuando instala el software. Estos datos son necesarios para prestar nuestros servicios y mejorarlos asociando tales datos con los registros de uso. Respecto de usuarios profesionales y de empresa, nosotros recogemos los mismos datos personales que para usuarios gratuitos y, además, podremos recoger el nombre de su empresa, información de facturación y teléfono móvil. Los datos son necesarios para cumplir el contrato cuando usted se suscribe a nuestros servicios.
1157 Producto exclusivamente para empresas
1158 CCleaner Network
1159 CCleaner Network es un producto exclusivamente para empresas que se instala localmente en su servidor y le permite administrar y limpiar los ordenadores de su empresa. Nosotros no recibimos datos, ya que este es un producto de red cerrada exclusivamente local.
1160 Datos de servicio específicos de su teléfono móvil
1161 Productos y servicios de Avast y AVG
1162 En los apartados dispuestos a continuación, describimos los datos que se recogen cuando usted usa AMS, AVG AntiVirus y AVG Protection para Xperia, además de las variantes de estas aplicaciones desarrolladas específicamente para tabletas o tiendas de aplicaciones alternativas.
1163 Cuando usted ejecuta estas aplicaciones tras la instalación, usted tiene la opción de suscribirse a la versión de pago. Si usted se queda en la versión gratuita, nosotros distribuiremos anuncios de terceros; si no desea visualizarlos, puede optar por la versión de pago. Sea cual sea la versión que elija, sus Datos de servicio no se asocian a sus Datos de facturación porque si es usuario gratuito no existen Datos de facturación y si es cliente de pago, como se describe anteriormente, sus Datos de facturación son recogidos solo por la tienda de aplicaciones en la que compró el producto.
1164 Si usted usa la versión gratuita de nuestras aplicaciones, los servicios son respaldados mediante anuncios de terceros. Optar por instalar la versión gratuita implica que datos como su Dirección IP serán proporcionados al servidor de anuncios de terceros.
1165 En algunas ocasiones, Avast Mobile Security (AMS) o AVG AntiVirus podrán venir preinstalados en su dispositivo móvil al comprarlo en la tienda y usted puede desactivarlos dentro de la Configuración del producto: Privacidad Personal.
1166 Escudos web
1167 Web Shield Lite está activado de manera predeterminada y solo es eficaz en algunos navegadores y algunas versiones de sistemas operativos Android. Cuando está habilitado en una configuración compatible, la aplicación lee direcciones URL del navegador en tiempo real y las envía a nuestro servidor a través del servicio de información de URL. Nosotros cotejamos la URL con nuestra base de datos de amenazas conocidas y, a continuación, mostramos una alerta si la URL es una amenaza conocida.
1168 Web Shield con Accessibility está desactivado de manera predeterminada. Usted tiene que conceder permiso a Accessibility para activar esta característica. Aunque es el mismo servicio que Web Shield Lite, es capaz de comprobar URL en más navegadores y sistemas operativos. La lista de navegadores y sistemas operativos compatibles a veces cambia debido al desarrollo de servicios de terceros o a cambios en estos.
1169 Nosotros podremos usar datos de navegación anónimos con fines de análisis de tendencias de terceros. Todos los usuarios pueden suspender el uso compartido de datos en Configuración de productos: Privacidad Personal.
1170 Avast AntiTheft para Android
1171 AntiTheft es una función dentro de AMS. Está desactivada de manera predeterminada. Si decide activarlo, puede solicitar la ubicación bajo demanda en o a través de comandos por SMS desde otro teléfono. AntiTheft está diseñada para, en caso de robo, proteger datos que residen en su teléfono móvil.
1172 Para que AntiTheft funcione, nosotros deberemos recoger y conservar información sobre su teléfono y sus usuarios aprobados. Los tipos de datos que recogemos incluyen los siguientes:
1173 · una lista de tarjetas SIM aprobadas;
1174 · un número de teléfono para informarle en caso de que se reemplace la tarjeta SIM sin autorización;
1175 . un número al que poder desviar llamadas y mensajes en caso de robo;
1176 . el identificador único de su móvil o la Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI, por sus siglas en inglés) cuando activa AntiTheft.
1177 Nosotros usamos estos datos para ubicar e identificar su dispositivo perdido y para ayudarle a denunciar el dispositivo perdido a la Policía y operadoras de telefonía móvil. Si el teléfono fue robado, esta función puede impedir que el ladrón use el dispositivo. Los datos recogidos se usan para proporcionarle la funcionalidad.
1178 Last Known Location es una característica dentro de AntiTheft y también está desactivada de manera predeterminada. Cuando usted activa la característica, nosotros enviamos actualizaciones de ubicación con mayor frecuencia al servidor para ayudarle a rastrear la última ubicación conocida de su dispositivo.
1179 Avast Call Blocker
1180 Call Blocker es una característica de AMS que le permite bloquear llamadas no deseadas. Está desactivada de manera predeterminada. Cuando está activada, nosotros creamos una base de datos de llamadas SPAM analizando modelos de llamadas de alto volumen a través de nuestra base de usuarios.
1181 Cuando usted (usuario de AMS) llama a un tercero, o cuando un tercero le llama a usted, nosotros tendremos el siguiente registro en nuestra base de datos: el número de teléfono del tercero, la hora de la llamada y un número de código clave anónimo asignado a este registro particular. Esto nos permite contar el número de llamadas realizadas a un destinatario específico para evaluar si la llamada es spam o no. Su GUID se desasocia de estos datos.
1182 Nosotros no recogemos los números de teléfono de nuestros usuarios. Por lo tanto, los datos que recogemos de usted son anonimizados y nosotros no podemos ni pretendemos rastrear el registro de llamada hasta usted.
1183 Sin embargo, somos capaces de ver los números de teléfono de terceros que llamaron a nuestros usuarios de AMS en general o cuyos teléfonos móviles recibieron llamadas de nuestros usuarios de AMS.
1184 La finalidad de esta recopilación de datos es identificar interlocutores de alto volumen; por ello, nos centramos en agregaciones, no en individuos. Usted puede silenciar esta característica según su criterio en la Configuración del producto.
1185 Avast Wi-Fi Finder
1186 Avast Wi-Fi Finder para Android proporciona información sobre puntos de acceso inalámbrico gratuitos. Se fundamenta en datos colaborativos, lo que significa que todos los usuarios tienen que contribuir voluntariamente a la base de datos.
1187 Nosotros usamos los datos recogidos para compartirlos con otros usuarios de Wi-Fi Finder. Usted puede desactivar la recopilación de datos no usando la característica de uso compartido de wifi Nosotros recogemos los siguientes datos:
1188 . la ubicación del dispositivo cuando utiliza “enviar un punto de acceso”;
1189 · nombres de los puntos de acceso que envía a la base de datos;
1190 · cierta información técnica sobre la red (velocidad, intensidad de la señal, evaluación de la seguridad y frecuencia);
1191 . dirección mac y dirección IP del dispositivo:
1192 . GUID de instalación de Avast e identificador de hardware; y
1193 · contraseñas del punto de acceso.
1194 En algunas versiones de Android, nosotros necesitamos su permiso de ubicación para analizar redes wifi en busca de amenazas de seguridad. Tan pronto como se nos dé el permiso de ubicación, podremos usarlo para definir nuestras bases de datos de redes wifi, incluidas las ubicaciones de puntos de acceso inalámbricos y redes peligrosas.
1195 Avast Battery Saver
1196 Battery Saver es una aplicación que le ayuda a monitorizar las aplicaciones que funcionan en segundo plano, agilizar su dispositivo móvil y ahorrar batería. Nosotros recogemos AppInfo con el fin de ofrecer esta característica.
1197 Battery Saver posee una funcionalidad, Smart Profile, que permite cambiar la configuración de su dispositivo automáticamente para ahorrar la batería tras un evento definido por usted, por ejemplo, al volver a casa. Al hacerlo, usted tiene que revelar la red wifi de su ubicación o darnos permiso para usar la ubicación de su sistema operativo móvil Android para que el evento pueda activarse. Estos datos se conservan localmente en su dispositivo y no se nos transmiten.
1198 Nosotros rastreamos el uso de esta característica a través de Google Analytics, para que sepamos las estadísticas demográficas y geográficas de nuestros usuarios que han habilitado Smart Profile. No tenemos información sobre usuarios concretos. Dado que Google es un tercero, la Política de privacidad de terceros es aplicable.
1199 Smart Profile está habilitado de manera predeterminada, pero usted puede desactivarlo en las opciones de configuración del producto.
1200 Avast ApkRep
1201 ApkRep nos sirve para crear una base de datos de aplicaciones Android generada por usuarios de AMS. Nosotros recogemos y conservamos funciones resumen («hashing») de archivos de aplicaciones junto con el GUID de instalación, así como metadatos sobre las aplicaciones (p. ej., nombre de paquete de aplicación, información de certificado de firma de aplicación, identificador de mercado de origen y tamaño de archivo). Tratamos esto según el fundamento jurídico de nuestros intereses legítimos de analizar sus datos para encontrar aplicaciones contagiosas y para actualizar nuestras bases de datos de virus, lo cual es necesario para seguir mejorando AMS a fin de mantener su seguridad.
1202 Avast Android CleanUp, AVG Cleaner, AVG Cleaner para Xperia y CCleaner para Android (Piriform)
1203 Avast Android CleanUp, AVG Cleaner, AVG Cleaner para Xperia, y CCleaner para Android (Piriform) acceden al almacenamiento de su dispositivo para eliminar datos que no estén en uso. Se le preguntará si desea permitir que su sistema operativo Android acceda al almacenamiento de su dispositivo. La característica comprueba lo que hay en su dispositivo, por ejemplo, las aplicaciones y archivos que usted se ha descargado, desde sus listas de reproducción de música hasta las fotos. Sin embargo, todo tiene lugar en local en su dispositivo y no se transmite dato alguno a nuestros servidores.
1204 Debido a que nosotros no recogemos ni conservamos datos personales algunos, todo dato que sea recogido es anónimo.
1205 Nosotros también ofrecemos una conexión a servicio en la nube para que usted realice copias de seguridad de sus archivos de modo que no se elimine ningún archivo importante. Podrá iniciar sesión en Google Drive, Dropbox o Microsoft OneDrive directamente desde CleanUp. Esta característica es opcional. Si usa esta característica, usted estará conservando sus archivos con un tercero y, por lo tanto, ello está sujeto a las condiciones de servicio y a la política de privacidad del tercero.
1206 Avast Family Shield
1207 Family Shield es un servicio de aplicación de teléfono móvil basado en la ubicación. El usuario maestro instala la aplicación en su dispositivo y, a continuación, también en el dispositivo de un usuario conectado, por ejemplo, un hijo. La aplicación recoge números de teléfono, ubicación del dispositivo móvil, información basada en la ubicación, dominios de sitios web e historial de uso de la aplicación, correspondientes a usuarios para prestar el servicio solicitado. Una de sus características permite al usuario maestro saber dónde está cualquier usuario conectado (por ejemplo, mediante la aplicación una madre o un padre pueden conectar su dispositivo con el dispositivo de un hijo o del otro progenitor, para ver a continuación dónde están ubicados cualquiera de estos). Otra característica permite al usuario maestro fijar parámetros que bloquean o autorizan el acceso a sitios web específicos desde el dispositivo del usuario conectado, el funcionamiento de determinadas aplicaciones desde tal dispositivo o la recopilación de datos de tales sitios o aplicaciones desde el mismo. Esta aplicación también proporciona al usuario maestro el nivel de batería del dispositivo del usuario conectado. El inicio de sesión se gestiona a través de las credenciales de Facebook, pero nosotros usamos la información del inicio de sesión de Facebook solamente con fines de autenticación. Nosotros no recogemos información relativa a su cuenta de Facebook más allá de esta autenticación. Nosotros usamos los datos que recogemos para ofrecer la funcionalidad de Family Shield (cumplir las obligaciones contractuales que tenemos para con usted).
1208 Campañas y suministros de noticias para móviles de Avast
1209 De manera periódica, nosotros llevamos a cabo campañas destinadas a móviles. El objetivo de nuestras campañas es mostrarle mensajes para promover varias características de nuestras aplicaciones y ofrecer descuentos en características de pago. Nosotros usamos tres tipos de formatos de mensajes:
1210 · Notificaciones
1211 · Superposiciones
1212 · Pantalla de compra
1213 A continuación exponemos algunos ejemplos de eventos generales que usamos para generar mensajes:
1214 . Primer lanzamiento
1215 . Instalación de la aplicación
1216 · Cambios en la suscripción
1217 · Modificación de las funciones
1218 · Cambios en el periodo de prueba
1219 · Eventos de temporada (por ej. festivos nacionales)
1220 Todas las aplicaciones permiten definir sus propios eventos, por ejemplo:
1221 · Aceptación del Acuerdo de licencia de usuario final
1222 · Se detectaron amenazas en el análisis de AV
1223 · Actualización de la aplicación
1224 · Limpieza segura
1225 · Nivel bajo de batería
1226 Aparte de las campañas, cuando use nuestras aplicaciones en su Android, usted recibirá un suministro de noticias de nosotros, por ejemplo, una vez que usted complete un análisis de virus o proceso de CleanUp, se le dirige a una pantalla de resultados que ofrece una experiencia parecida a cuando se le presentan novedades de Facebook.
1227 Cada noticia posee varias tarjetas. Usted puede desplazarse por la noticia verticalmente. Cada tarjeta tiene su propia función. Nosotros podremos ofrecer información o consejos; promover nuestras aplicaciones; o dirigirle a una pantalla, aplicación, Google Play o página web cuando toque en la tarjeta. Asimismo, mostramos tarjetas de anuncios de terceros a usuarios gratuitos.
1228 Nosotros usamos nuestros servidores para descargar contenido pertinente para usted, de modo que transmitiremos algunos de sus datos en la solicitud, por ejemplo, su identificador de hardware, el GUID de la instalación e información de dispositivo como idioma, proveedor, modelo y versión de Android. Sus datos sirven para suministrar contenido que sea pertinente para usted.
1229 AVG Alarm Clock, Open Weather y Taboola
1230 AVG Alarm Clock
1231 Cuando instala Alarm Clock, que es una aplicación que funciona como despertador, también recibirá de forma predeterminada información sobre el tiempo (a través de Open Weather), noticias (a través de Taboola) y anuncios de terceros mediante SDK de anuncios frecuentes. Puede optar por no recibir noticias e informes meteorológicos a través de Configuración – Panel Mi día.
1232 A través de Alarm Clock recogemos y procesamos datos estadísticos anónimos en nuestro propio sistema de análisis y compartimos datos anonimizados o presentados con un seudónimo con análisis externos e informes de errores. Solo recogemos los datos personales que nos resulten necesarios para permitir a nuestros terceros proveedores enviarle a usted información pertinente. Puede excluirse voluntariamente de participar en análisis externos a través de la sección Ajustes – Privacidad personal.
1233 Open Weather
1234 Usted recibe información del tiempo de Open Weather, nuestro tercero proveedor de servicios. Este servicio está activado de manera predeterminada, y nosotros compartimos datos de su ubicación aproximada, de modo que recibirá predicciones del tiempo pertinentes, por ejemplo, de la Costa Este de los EE. UU. Sin embargo, si usted desea recibir la predicción del tiempo de una ubicación en concreto, por ejemplo, de Brooklyn (Nueva York), tiene que activar esta configuración. Aparte de Alarm Clock, usted puede recibir Open Weather en su pantalla de carga al instalar AntiVirus, Cleaner y Battery Saver.
1235 Taboola
1236 Alarm Clock también le mostrará artículos de noticias de Taboola, nuestro tercero compilador de noticias. Nosotros compartimos algunos de sus datos con Taboola, como su Dirección IP, su dispositivo, navegador y sistema operativo, su identificador de hardware, sitios web de noticias que usted visitó y sus preferencias de idioma, para que usted reciba noticias específicas de su configuración regional.
1237 AVG Gallery, Gallery Doctor y Photo Cleaner para iOS
1238 AVG Gallery
1239 Gallery es una aplicación inteligente que puede instalar en su dispositivo Android para ayudarle a organizar sus fotos y vídeos generando momentos llenos de significado. A través de Gallery, recopilamos datos de análisis en nuestro sistema de análisis interno, y mediante herramientas analíticas de terceros como Google Analytics e informes de bloqueos externos (Crashlytics).
1240 AVG Gallery Doctor
1241 Gallery Doctor es una aplicación gratuita que le permite liberar espacio de almacenamiento en su dispositivo móvil al identificar fotos de mala calidad o similares en su galería de Android. No recoge ninguna información personal.
1242 I. Cuentas
1243 Son diversas las cuentas que usted puede crear con nosotros.
1244 Los Datos de cuenta son los datos que usted proporciona al abrirse una cuenta con nosotros o al solicitarnos un servicio y pueden incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fotografía, fecha de nacimiento, género e intereses (en conjunto denominados «Datos de cuenta»). Los Datos de cuenta pueden incluir los mismos datos presentes en sus Datos de facturación (como el nombre y la dirección de correo electrónico), si bien los Datos de cuenta no se asocian con su número de tarjeta de crédito ni, excepto en algunas circunstancias descritas anteriormente, tampoco se asocian con sus Datos de servicio. Nosotros tratamos estos datos para proporcionarle la cuenta pertinente.
1245 Ejemplos de cuentas y servicios
1246 Cuentas de Avast y AVG
1247 La cuenta de Avast ( y la cuenta de AVG ( son herramientas que le permiten registrar varios productos ayudándose de un único sistema de registro y autenticación. Si usted usa estas cuentas, se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico directa o indirectamente a través de inicio de sesión en redes sociales. Esto se usa con fines autenticación.
1248 La apertura de una cuenta es voluntaria. Los clientes de pago y de prueba disfrutan de la comodidad de gestionar sus licencias y ver sus dispositivos conectados en el portal My Avast.
1249 Una vez que elimine la cuenta, sus Datos de cuenta serán eliminados, pero no así otros registros de su nombre o su dirección de correo electrónico almacenados con nosotros.
1250 Algunos productos podrán exigir que usted cree una cuenta de Avast para prestar el servicio o para garantizar la funcionalidad del producto. Por ejemplo, los productos antirrobo de Avast suelen sincronizar su ordenador personal y su dispositivo móvil, de modo que, si pierde el dispositivo móvil, usted pueda rastrearlo en su ordenador personal. Para y, usted necesita igualmente una cuenta. Para la habilitación y el funcionamiento de características de productos, usted deberá tener una cuenta de Avast.
1251 Respecto de, esta es una cuenta heredada que fue usada para gestionar suscripciones y tenía características como la de permitir a los usuarios descargar copias de sus facturas.
1252 En cuanto a HMA!, los usuarios pueden gestionar una lista de sus suscripciones a productos, así como algunas características de VPN, y ver una lista de servidores de VPN.
1253 Registro de productos en el sitio web
1254 Para registrarse como cliente en nuestros productos antivirus de pago, usted deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y escoger una contraseña. En cuanto a usuarios de escritorio, usted puede registrarse en línea en el sitio web. Nosotros tratamos esta información para validar y verificar el número de licencias vigentes en existencia. Además, nosotros podremos usarla para comprobar que las copias de nuestro producto sean legítimas y no falsas. Usted podrá proporcionar información adicional voluntariamente como su nombre, información demográfica u otro tipo de información personal.
1255 Registro integrado en productos
1256 En lugar del registro en el sitio web, usted puede seleccionar el «Formulario de registro» desde dentro de la interfaz del producto. En el formulario de registro, usted proporciona su dirección correo electrónico y escoge una contraseña. Nosotros podremos hacer también preguntas demográficas como su nivel de experiencia informática o su programa anterior de antivirus. Usted podrá proporcionar información adicional voluntariamente como su nombre, información demográfica u otro tipo de información personal.
1257 Registro e inicio de sesión a través de otros medios
1258 Es posible usar Facebook o Gmail para registrar nuestro Free AntiVirus e iniciar sesión en su cuenta de Avast.
1259 Si elige Facebook o Gmail para registrarse e iniciar sesión, se le pedirá que comparta con nosotros algunos datos personales de su cuenta de Facebook o Gmail. Nosotros recogemos y conservamos datos personales que usted nos proporciona como su dirección de correo electrónico, nombre, avatar (imagen principal de perfil) y el identificador de su cuenta de Facebook o Gmail.
1260 Una de las funciones que ofrecemos en nuestro sitio web es la sección “Comunidad”, que incluye un apartado para comentarios, enlaces a páginas del usuario, blogs, el foro de Avast y sitios web de terceros, como Twitter y Facebook.
1261 Usted podrá publicar un comentario general en el apartado «Descripción general» de las páginas de «Comunidad» mediante su cuenta Avast o a través de Facebook o Gmail. El identificador de usuario que aparece junto a su comentario suele ser el identificador de usuario de Facebook o Gmail. Si usted tiene una foto de perfil asociada a este identificador de usuario, dicha foto aparecerá junto a su comentario de usuario.
1262 Avast Forum
1263 El foro Avast Forum es accesible desde las páginas de AVG Support Community o a través de un enlace a la sección «Soporte» de nuestro sitio web. Algunas características requieren que usted se registre.
1264 Si usted decide registrarse creando una cuenta de Avast, se le pedirá que seleccione un nombre de usuario y una contraseña y que proporcione una dirección de correo electrónico y ubicación física. La divulgación de su ubicación física es opcional. Usted podrá permitir que otros usuarios le envíen a usted mensajes y puede iniciar sesión en su cuenta a través de Facebook o Gmail.
1265 Una vez registrado en nuestro Forum, su configuración de privacidad se controla visitando su página de «Perfil» del Forum. Usted puede modificar su configuración en cualquier momento. También puede visualizar sus publicaciones anteriores, estadísticas de uso, configuración de contraseña y perfil de usuario tal y como los ven otros.
1266 Usted tiene la opción de proporcionar información adicional como textos personales; divulgar su fecha de nacimiento; identificar su género, número de mensajería instantánea, nombre de usuario de Messenger, o nombre y dirección del sitio web; divulgar su ubicación física; y seleccionar un avatar o imagen personalizada. Toda información que proporcione aquí será visible para otros usuarios.
1267 Los siguientes elementos de información mínimos estarán disponibles para todos los usuarios, independientemente de su configuración de perfil: su nombre de usuario, su número total de publicaciones, publicaciones por día, fecha y hora de su registro, su hora local y fecha y hora de su última actividad.
1268 En los casos en que usted proporcione sus datos personales para su publicación, por ejemplo, a través de nuestras páginas Avast Forum o Comunidad, dichos datos se pondrán a disposición del público.
1269 Publicaciones de Facebook
1270 Si usted elige Facebook como método de registro o de inicio de sesión, se le solicitá su permiso para que nosotros podamos emprender algunas acciones en su nombre.
1271 En especial, nosotros solicitaremos permiso para hacer publicaciones en su nombre en los siguientes casos:
1272 · usted registra o instala uno de nuestros productos;
1273 · usted actualiza uno de nuestros programas; o
1274 · un programa de Avast le protege contra la visita a un sitio web infectado.
1275 A continuación le presentamos algunos ejemplos de los mensajes que se podrían publicar, o mensajes parecidos:
1276 1) «¡El antivirus de Avast acaba de impedir que mi ordenador se infectara! Pruébelo ahora. Es gratuito.»
1277 2) «Mi antivirus se acaba de actualizar con nuevas y potentes características de seguridad. Descárguelo GRATIS. Le encantará.»
1278 3) «Acabo de instalar el antivirus gratis. Me gusta mucho. Si desea tener la mejor protección, descárguelo como hice yo.»
1279 Usted no está obligado a aceptar permitirnos que publiquemos en su nombre y puede «omitir» este estado durante el registro.
1280 Puede modificar sus preferencias de publicación en cualquier momento a través de su cuenta Avast ( ).
1281 Contacto con nosotros
1282 Existen multitud de formas de contactar con nosotros a través de nuestro sitio web. Hay enlaces que le permiten contactar con nosotros por correo electrónico mediante la página Soporte, haciendo clic en nuestros botones de contacto de medios de comunicación o de suscripción de noticias, o solicitando servicio o soporte técnico en línea. En general, la cantidad de información que recogemos cuando usted contacta con nosotros va en proporción a la naturaleza del contacto. Por ejemplo, si usted contacta con nosotros por correo electrónico, necesitaremos su dirección de correo electrónico para responder.
1283 Boletines de noticias y notificaciones de blogs
1284 Nosotros ofrecemos noticias e información en nuestro sitio web, incluidos boletines de noticias por correo electrónico y notificaciones de blogs de nuevos artículos en curso. Esto es un servicio gratuito que le ofrecemos. Usted podrá recibir un banner publicitario en nuestro sitio web que promocione cualquier reportaje de noticias. Sin embargo, usted deberá suscribirse si desea leerlo.
1285 Nosotros podremos usar su correo electrónico para enviarle información sobre otras publicaciones u otros productos o servicios nuestros.
1286 Al suscribirse usted, nosotros solicitamos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y país de residencia. Tratamos su información personal para ayudarnos a desarrollar contenido que interese a nuestro público y para enviarle notificaciones de blogs o boletines de noticias pertinentes.
1287 Puede cancelar su suscripción al boletín de noticias en cualquier momento en la página
1288 «Recomendar a un/a amigo/a»
1289 Es posible que en ocasiones publiquemos enlaces del tipo «recomendar a un amigo» que permitan a cualquier visitante del sitio web enviar un mensaje a un/a amigo/a acerca de un producto o servicio de Avast. En ningún caso pediremos que nuestros usuarios proporcionen el número de teléfono u otro tipo de información de contacto pertenecientes al amigo o amiga. Nosotros no tenemos registro alguno de la dirección de correo electrónico que usted usa para enviar el mensaje. La instalación depende del amigo o de la amiga.
1290 En ocasiones la recomendación al amigo o a la amiga tiene lugar cuando usted instala un producto. Cuando el/la amigo/a hace la instalación, nosotros recogemos los GUID y la información de que sus dos instalaciones están asociadas.
1291 Con esto acaba la descripción de los datos personales que nosotros recogemos cuando usted compra productos y servicios, se registra para una cuenta o solicita servicios. El apartado siguiente abarca los datos que nosotros recogemos a partir de la instalación y durante el funcionamiento de nuestros productos y servicios. Los denominamos «Datos de servicio».
1292 J. Eventos y competiciones en vivo
1293 Aparte de interactuar con usted a través de su uso o compra de nuestros productos y servicios, nosotros podremos recoger sus datos personales de usted directamente, cuando asistimos a ferias de muestras o cuando usted participe en nuestros eventos promocionales o competiciones.
1294 Cuando usted interactúa con nosotros en ferias de muestras y nos proporciona sus datos personales en una tarjeta de negocios o a través de otros medios (por ejemplo, mediante el registro en un evento que estemos organizando en dicha feria de muestras), nosotros trataremos sus datos personales con el fin de crear y ampliar nuestra base de datos de socios comerciales existentes o potenciales. Nosotros usaremos esta información de contacto para comunicarnos con usted acerca de posibles asociaciones comerciales u otras oportunidades parecidas, así como para promocionar nuestra marca en el sector (satisfacer nuestros intereses legítimos).
1295 Los eventos en vivo y competiciones que nosotros organicemos y celebremos generalmente exigen que usted se registre primero. Para completar un registro, usted nos proporciona su nombre, su dirección de correo electrónico y otra información pertinente, que está marcada como «Obligatoria» (esta puede incluir, por ejemplo, información sobre sus antecedentes técnicos, si se va a registrar en cualquiera de nuestras competiciones). También podremos tomar fotos o grabar vídeos de la competición.
1296 La provisión de datos de eventos en vivo y competiciones es voluntaria. Sin embargo, si no nos proporciona la información marcada en el formulario como «Obligatoria», usted no podrá participar. En ocasiones también tratamos información acerca de sus cuentas de redes sociales (enlaces a sus cuentas de Twitter, Facebook y otras redes sociales), en caso en que usted elija proporcionarlas. Avast tratará la información «Obligatoria», así como otra información voluntaria, para evaluar su solicitud, registrarle para el evento y contactar con usted al respecto. Nosotros podremos usar su imagen en fotos o vídeos en nuestro sitio web o como parte de nuestras labores generales de promoción y mercadotecnia. También usaremos su dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted acerca de nuestros eventos y otros productos y servicios nuestros.
1297 Algunas de nuestras competiciones se llevan a cabo a través de medios o redes sociales. En ese caso, será de aplicación la política de privacidad de dicha red social en concreto.
1298 Política de privacidad para conexiones VPN
1299 Utilizar una red privada virtual (“VPN”) es como ir de incógnito en Internet. Le ofrecemos un servicio VPN que le permite utilizar Internet de forma anónima y segura desde cualquier parte del mundo. No obstante, esto no quiere decir que sea totalmente anónimo para nosotros. Respetamos su privacidad. Como empresa multinacional con oficinas principales en el Reino Unido y República Checa, cumplimos el uso de datos contemplado en el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) de la Unión Europea (“UE”), con fecha de entrada en vigor del 25 de mayo de 2018. Por tanto, el objetivo de esta Política de privacidad es comunicarle qué tipo de datos personales recogemos de usted o que nos proporciona, cómo tratamos dichos datos, sobre qué bases jurídicas, si los transferimos o divulgamos, y durante cuánto tiempo los conservamos, en virtud de las leyes correspondientes.
1300 Dedique un momento a leer esta Política de privacidad detenidamente antes de instalar nuestras aplicaciones o utilizar nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, confirma que acepta la Política de privacidad y que se compromete a respetarla.
1301 Contacto con nosotros
1302 Si tiene alguna pregunta relacionada con estos términos, puede ponerse en contacto con nosotros en .
1303 Haga clic en los siguientes enlaces para pasar a las secciones que figuran a continuación:
1304 1. Datos personales que recogemos, tratamos y conservamos
1305 2. Cookies
1306 3. Dónde almacenamos sus datos personales
1307 4. Divulgación de su información
1308 5. Sus derechos con respecto a sus datos y correos electrónicos
1309 6. Enlaces a sitios de terceros; nueva Política de privacidad unificada de Avast
1310 7. Sus derechos en el estado de California
1311 8. Cambios en esta política
1312 1. Datos personales que recogemos, tratamos y conservamos
1313 Recogemos sus datos personales cuando se registra para utilizar nuestros servicios VPN. Tratamos sus datos personales con el fin de ofrecerle nuestros productos y servicios, enviarle materiales de marketing directo, optimizar y mejorar nuestros productos y servicios, así como cumplir nuestras obligaciones legales. Los fundamentos jurídicos son de índole contractual y se basan en la necesidad de servicio, nuestros intereses legítimos y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
1314 Podremos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:
1315 Al registrarse:
1316 · Qué tipo de datos recogemos
1317 cuando se registre, es posible que recopilemos su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada) y dirección IP.
1318 · Por qué necesitamos estos datos y cómo los utilizamos
1319 puede que recopilemos su nombre para personalizar los servicios que le ofrecemos, así como su nombre de usuario y contraseña para permitirle el acceso al panel de control web y a nuestro software VPN descargable. Recopilamos su dirección de correo electrónico por si acaso olvida la contraseña o en caso de que desee recibir boletines por correo electrónico. Registramos su dirección IP para evitar el correo no deseado, el fraude o el uso indebido de nuestros servicios. En general, empleamos los datos recabados para proporcionarle nuestros servicios y para la prevención del fraude y el uso indebido. En ocasiones, es posible que le enviemos novedades, actualizaciones y ofertas de ventas. Si desea dejar de recibirlas, solo tiene que hacer clic en la opción «anular la suscripción» en el correo electrónico correspondiente.
1320 · Plazo de conservación de estos datos
1321 Si sigue utilizando uno de nuestros servicios, conservaremos estos datos durante el tiempo de uso o mientras tenga una cuenta activa, y hasta un año después para la administración del contrato. Podemos conservar los datos durante un periodo de tiempo más amplio según sea necesario a fin de cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos.
1322 Para solicitar información de pago:
1323 Si decide pagar para usar nuestros servicios, recurriremos a un tercero, un procesador de pagos externo que realizará los cobros. Estos terceros están debidamente regulados y tienen autorización para manejar información de pagos; además, tienen prohibido utilizar sus datos personales para fines promocionales o cualquier otro fin que no sea la prestación de estos servicios a nuestra empresa.
1324 · Qué tipo de datos recogemos
1325 recopilamos información de pago; depende de la forma de pago que usted elija, pero puede incluir el nombre, la dirección y los datos de la tarjeta de crédito. También recopilamos datos de geolocalización que se determinan sobre la base de su dirección IP con el fin de identificar su país de origen. Nunca procesamos ni almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito, puesto que de esto se encargan, en nuestro nombre, los procesadores de pago. Si es usuario de empresa, puede facilitar más datos, como el nombre, la dirección y el número de IVA intracomunitario (si procede) de la empresa.
1326 · Por qué necesitamos estos datos y cómo los utilizamos
1327 almacenamos esta información porque precisamos un registro de sus pagos a efectos contables, fiscales y de facturación, así como para administrar su cuenta. De igual modo, puede que usemos su información de pago para detectar e impedir fraudes.
1328 · Plazo de conservación de estos datos
1329 si continúa utilizando uno de nuestros servicios, guardaremos sus datos de pago mientras lo esté usando o mientras tenga una cuenta activa y durante dos años más. Podremos conservar sus datos de pago durante un periodo mayor si nuestras obligaciones jurídicas así lo exigen o con el objeto de resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos.
1330 No somos responsables del tratamiento que de su transacción hagan los proveedores de pagos externos. Para informarse sobre el uso que hacen de sus datos dichos proveedores, debe consultar sus políticas de privacidad.
1331 Si se pone en contacto con nosotros:
1332 · A través del sitio web
1333 Si, por cualquier motivo, se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, normalmente conservaremos estas comunicaciones y su dirección IP hasta un plazo de seis meses, salvo que la ley o circunstancias excepcionales nos exijan mantener esta información durante más tiempo.
1334 · Fuera del sitio web
1335 Cuando contacte con nosotros desde fuera del sitio web (por ej., usando direcciones de correo electrónico individuales de empresa o por teléfono, incluidas las llamadas a nuestro servicio de asistencia), podremos almacenar su comunicación durante el tiempo que sea necesario para prestarle los servicios o para cumplir nuestras obligaciones jurídicas, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si nos llama por teléfono, podemos registrar las llamadas por motivos de control de calidad y para ofrecerle los servicios.
1336 Si utiliza nuestro servicio VPN:
1337 · Qué tipo de datos recogemos
1338 Guardaremos una marca de tiempo y la dirección IP cuando se conecta y desconecta de nuestro servicio VPN, la cantidad de datos transmitidos (carga y descarga) durante su sesión, así como la dirección IP del servidor VPN individual que utiliza. No almacenamos ni supervisamos detalles sobre los sitios web a los que se conecta a través de nuestro servicio VPN. Recogemos datos estadísticos agregados (no personales) sobre el uso de aplicaciones móviles y software VPN.
1339 · Por qué necesitamos estos datos y cómo los utilizamos
1340 Necesitamos estos datos para controlar el funcionamiento y el uso de nuestro servicio VPN; por ejemplo, nos permite ordenar los nodos de servidor por el número de usuarios conectados, limitar su cuenta a una dirección IP simultánea por conexión VPN (para evitar cuentas compartidas), realizar análisis de recursos (análisis de uso para fines administrativos) y para impedir usos indebidos y fraudes.
1341 · Plazo de conservación de estos datos
1342 Guardamos estos datos en nuestro sistema hasta 30 días salvo que, por motivos legales o en circunstancias excepcionales (incluidas nuestras propias investigaciones de hechos delictivos o usos indebidos), nos veamos obligados a conservar dicha información durante más tiempo. Si desea obtener más información sobre cómo registrarse en nuestro servicio VPN, consulte nuestra Política de registro en VPN separada.
1343 Si utiliza nuestro servicio IP:PORT premium:
1344 · Qué tipo de datos recogemos
1345 guardamos la fecha y hora del pedido del servicio premium Lista de proxies de IP:PORT y la dirección de correo electrónico que nos facilita, donde recibirá los mensajes de correo relacionados con la lista de proxies y sus datos de pago.
1346 · Por qué necesitamos estos datos y cómo los utilizamos
1347 necesitamos estos datos para poder enviarle correos electrónicos con las listas de proxies y llevar un registro de la transacción con fines contables.
1348 · Plazo de conservación de estos datos
1349 puede eliminar la cuenta cuando lo desee, pero, después de que lo haya hecho, guardaremos la dirección de correo electrónico durante un periodo máximo de 2 años.
1350 No compartiremos ninguno de sus datos personales con nadie excepto en las circunstancias previstas en la sección 4 («Divulgación de su información»). No recogemos datos personales conscientemente de personas menores de 18 años. Cualquier usuario actual o potencial que sea menor de edad debe dejar de utilizar los servicios inmediatamente.
1351 Si utiliza nuestros productos y servicios en general:
1352 · Qué tipo de datos recogemos
1353 Conservamos información sobre eventos (instalación, estado de la licencia, cambio de licencia), así como fechas y ubicaciones (a nivel de país) de dichos eventos, datos técnicos (tipo de conexión, velocidad, configuración, interacción con nuestros productos) e información sobre su licencia (por ejemplo, información sobre el tipo de licencia, si se trata de una prueba gratuita o una licencia pagada, cuál es su validez y fecha de caducidad, o si se puede renovar).
1354 · Por qué necesitamos estos datos y cómo los utilizamos
1355 Empleamos estos datos para llevar a cabo nuestros propios análisis internos sobre cómo funcionan nuestros servicios, el modo en el que los usuarios interactúan con ellos, así como para optimizar y mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, solucionar errores y fallos técnicos. A tal efecto, utilizamos solo nuestras propias herramientas internas y no usamos ni involucramos partes o servicios externos (como norma general, HMA! utiliza proveedores de análisis externos solo hasta cierto punto, tal y como se describe en la Política de análisis y seguimiento de terceros aquí).
1356 · Plazo de conservación de estos datos
1357 Conservaremos estos datos mientras tenga el producto instalado y, después de la desinstalación, durante otros 90 días. Transcurridos los cuales, eliminaremos los datos.
1358 2. Cookies
1359 La forma en la que utilizamos las cookies, junto con el seguimiento y análisis de terceros, se incluyen en un documento separado (consulte nuestra Política sobre análisis, seguimiento de terceros y cookies VPN aquí ).
1360 3. Dónde almacenamos sus datos personales
1361 Somos una empresa global que ofrece sus productos y servicios en todo el mundo. Para poder llegar a todos nuestros usuarios y proporcionarles nuestro software, operamos sobre una infraestructura que abarca todo el planeta. Por tanto, los servidores que componen esta infraestructura podrán estar ubicados en un país distinto al país de su residencia. En algunos casos, puede tratarse de países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), donde el nivel de protección que ofrecen las leyes de dichos países puede ser diferente al alto estándar contemplado en el RGPD. De todas formas, ofrecemos el mismo nivel de protección del RGPD a todos los datos personales que tratamos.
1362 Al mismo tiempo, cuando transferimos datos personales fuera del EEE, siempre garantizamos la adopción de medidas de seguridad adecuadas, tales como contratos estandarizados aprobados por la Comisión Europea, que obligan legalmente a la parte receptora a cumplir un alto nivel de protección, así como garantizar que sus datos permanezcan seguros en todo momento y que sus derechos estén protegidos de acuerdo con esta Política de privacidad.
1363 Al utilizar este servicio, acepta esta transferencia, conservación o tratamiento.
1364 Cuando introduce información de pago (por ej., números de tarjetas de crédito) en nuestros formularios de pedido, dicha información se transmite cifrada mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer). Nos atenemos a las normas generalmente aceptadas en el sector para proteger los datos de carácter personal que nos envía, tanto durante la transmisión como una vez recibidos. Lamentablemente, la transmisión de información por Internet no es totalmente segura. Si bien haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transmiten. Toda transmisión corre por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, haremos uso de rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para evitar el acceso no autorizado.
1365 4. Divulgación de su información
1366 Compartiremos sus datos personales con terceros solo de las formas detalladas en esta política de privacidad. No vendemos ni arrendamos sus datos personales a terceros. Tal y como explicamos en la introducción de esta Política de privacidad, Privax forma parte del Grupo Avast, por lo que podemos divulgar sus datos de conformidad con los términos de esta Política de privacidad a cualquier miembro del Grupo Avast con el fin de cumplir el contrato, prestar el servicio, realizar investigaciones, estadísticas, análisis internos, informes agregados, llevar a cabo el desarrollo de productos, así como enviar mensajes en productos en ventas cruzadas y marketing directo. El Grupo Avast tiene una nueva Política de privacidad unificada y, en la medida en que exista alguna diferencia con dicha política, garantizaremos que cualquier dato personal recogido de conformidad con la Política de privacidad VPN y que se comparta con otro miembro del Grupo Avast se trate de acuerdo con los términos que sean al menos igual de estrictos que esta Política de privacidad.
1367 Recuerde que el Grupo Avast está formado por empresas y oficinas sitas en todo el mundo. Para llevar a cabo nuestra actividad en el ámbito internacional, puede que compartamos sus datos personales con oficinas y compañías del grupo ubicadas en países con leyes en materia de recopilación y uso de datos personales distintas a las de los países en los que se han recopilado.
1368 Asimismo, podremos compartir sus datos personales en los siguientes casos:
1369 · cuando sea necesario para ofrecer el producto o servicio que necesita, por ej., en el caso de un proveedor de tarjetas de pago que utilizamos para procesar su transacción con tarjeta de crédito;
1370 · cuando la ley lo autorice o exija a fin de cumplir un proceso legal válido;
1371 · cuando sea necesario para proteger y defender los derechos o bienes del Grupo Avast, incluida la seguridad de nuestros productos y servicios;
1372 · cuando sea necesario para proteger la seguridad personal, los bienes u otros derechos del público, el Grupo Avast, sus clientes o empleados; o
1373 · con relación a una venta de la totalidad o una parte de nuestro negocio.
1374 Si recibimos un informe de una persona u organización (incluidas las fuerzas del orden) que nos haga sospechar que su cuenta ha sido utilizada con relación a un acto indebido, podremos, a nuestra entera discreción, suspender su cuenta, pero no revelaremos ninguna información personal que pueda identificarle salvo que se nos obligue por ley a ello. En caso de participar en una operación de fusión, adquisición o venta de activos, obraremos conforme a esta política de privacidad en todo lo relacionado con los datos que Privax recabe. Asimismo, informaremos a todos los usuarios afectados si transferimos datos personales a un tercero o si estos quedan sujetos a una política de privacidad diferente como resultado de dicha operación.
1375 5. Sus derechos con relación a sus datos; exclusión voluntaria
1376 En virtud del RGPD y la legislación británica aplicable, usted, en calidad de interesado, tiene ciertos derechos. Derechos como el de poder acceder a la información que tenemos sobre usted. Puede ejercer su derecho de acceso. Tiene el derecho a preguntarnos acerca de los datos personales que procesamos sobre usted y de la finalidad y la naturaleza del procesamiento, así como a conocer con quién los compartimos. Tiene derecho a solicitar que actualicemos, corrijamos, eliminemos (suponiendo que esta acción no repercuta en los servicios que le ofrecemos) o exportemos (portar) sus datos, así como el derecho de oponerse al tratamiento y presentar una denuncia ante la autoridad de control. Puede ejercer estos derechos en el portal Preferencias de privacidad o en . Tenga en cuenta que podemos rechazar o desestimar, hasta la máxima medida posible, aquellas solicitudes que pongan en riesgo la privacidad de otras personas, en caso de que sean poco razonables o repetitivas, o si requirieran un esfuerzo desproporcionado. Observe también que podemos, en líneas generales, conservar sus datos personales durante un año después de dejar de ser cliente (pero no solemos mantener sus datos personales más allá de lo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta los fines para los cuales se recogieron los datos). Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo, si la ley nos exige dicha conservación (por ej., para fines fiscales) o, según sea el caso, hasta que venza el plazo de prescripción aplicable.
1377 Tiene derecho a optar por no recibir ciertos correos electrónicos (por ej., comunicaciones de marketing) en cualquier momento siguiendo el proceso de cancelación de suscripción relevante que se especifica en el correo electrónico aplicable. Tenga en cuenta que nuestros correos electrónicos pueden incluir información importante o práctica sobre nuestros servicios. Además, podemos ponernos en contacto con usted a través del correo electrónico con relación a nuestro contrato (transacción) para proporcionarle información sobre la transacción o los términos de su licencia. Dada la naturaleza transaccional de estos correos electrónicos, son necesarios a fin de que podamos gestionar nuestra relación con usted y es posible que no pueda cancelar la suscripción a dichos correos.
1378 6. Enlaces a sitios de terceros; nueva Política de privacidad unificada de Avast
1379 Periódicamente, nuestro Sitio o productos pueden contener enlaces a y desde sitios web u otros destinos externos gestionados por terceros. Si sigue un vínculo a alguno de estos destinos (como ofertas en tiendas de aplicaciones para móviles, etc.), tenga en cuenta que esos sitios tienen su propia política de privacidad. Cuando se encuentre en uno de estos sitios, estará sujeto a dichas políticas y por lo tanto debe leerlas y entenderlas antes de proporcionar cualquier información de identificación personal en ellos.
1380 El Grupo Avast cuenta con una Política de privacidad que regula la información recogida mediante los sitios web o aplicaciones de todas sus empresas. Le recomendamos que lea y acepte la Política de privacidad de Avast antes de decidir usar estos sitios y productos.
1381 7. Sus derechos en el estado de California
1382 Al amparo del Código Civil de California, sección 1798.83, los ciudadanos de California pueden solicitar una notificación en la que se describan las categorías de información personal del cliente que Privax comparte con terceros o con empresas afiliadas de estos con fines de venta directa en relación con dichos terceros o dichas filiales. En la medida en que sea de aplicación para Privax, en dicha notificación se identificarán las categorías de información compartida y se incluirá una lista de los terceros y las filiales con las que se ha compartido la información junto con sus nombres y direcciones. Si reside en California y desea una copia de esta notificación, envíe una solicitud por escrito a la dirección siguiente: Privax Ltd., Attn: Política de privacidad – 110 High Holborn, London, WC1V 6JS, Reino Unido. Especifique que solicita la notificación sobre los derechos de privacidad en California para Privax. Recibirá la respuesta en un plazo mínimo de 30 días.
1383 8. Cambios en esta política
1384 Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. De hacerlo, indicaremos la fecha en la que se modificó por última vez. En caso de realizar cambios importantes, los señalaremos y trataremos de avisar al usuario directamente cuando sea posible. Asimismo, conservaremos las versiones anteriores de esta Política de privacidad en un archivo que puede consultar. Le animamos a que consulte esta página con frecuencia para informarse sobre las novedades referentes a nuestras prácticas de privacidad.
1385 Política de registro y uso
1386 Nuestra VPN tiene como objetivo ayudarle a utilizar Internet de forma privada y segura. Contamos con una Política de privacidad que establece la forma en la que recogemos y utilizamos los datos de nuestros servicios VPN, que incluye el tratamiento de sus datos personales como, por ejemplo, su información general de cuenta (tales como datos de registro y pagos). Para algunos clientes, el aspecto más importante es el modo en que gestionamos los datos que se crean al utilizar nuestra VPN, que especificamos a continuación.
1387 Cuando utiliza nuestro servicio VPN, los únicos datos de registro que recopilamos (“Datos VPN”) son los siguientes:
1388 nombre de usuario;
1389 una marca de tiempo cuando se conecta y desconecta de nuestro servicio VPN;
1390 la cantidad de datos transmitidos (carga y descarga) durante su sesión;
1391 la dirección IP que utiliza para conectarse a nuestra VPN; y
1392 la dirección IP del servidor VPN individual que usted utiliza.
1393 NO conservamos información, ni controlamos, los recursos (incluidos los sitios web) a los que se conecta ni ningún dato que envíe o reciba mediante nuestra red cuando utiliza nuestro servicio VPN.
1394 Recogemos y utilizamos datos VPN que son necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio a fin de:
1395 controlar el uso de nuestra red por motivos técnicos, así como gestionar y mejorar nuestro servicio;
1396 prevenir y detectar el fraude en nuestro servicio (por ej., fraude con tarjetas de crédito);
1397 prevenir y detectar usos indebidos en nuestra red, tales como el envío de correo basura, el intercambio de archivos u otras actividades ilícitas.
1398 Salvo en determinadas circunstancias que se describen a continuación, los datos VPN se guardan en servidores seguros durante 30 días , transcurridos los cuales se eliminan. Eliminamos los Datos VPN mensualmente, por lo que se almacenan hasta el final del segundo mes después del mes en el que se crearon. Por ejemplo, todos los datos creados en enero se eliminarán el 31 de marzo.
1399 Excepciones a nuestras políticas de conservación:
1400 Si se nos comunica o determinamos que su cuenta VPN ha sido utilizada incumpliendo nuestro Acuerdo de usuario final (que incluye nuestra Política de uso aceptable ), por ej., envío de correo basura, intercambio de archivos u otras actividades ilícitas, en cuyo caso podremos conservar sus datos VPN durante un periodo de tiempo superior al máximo habitual de tres meses.
1401 En caso de que un usuario haya cometido un fraude contra nuestra empresa, o lo haya intentado, (por ej., utilizando una tarjeta de crédito robada para comprar nuestro servicio), dicho usuario no estará cubierto por las medidas de protección establecidas en nuestros términos del servicio y nos reservamos el derecho a utilizar cualquier dato que tengamos sobre ese usuario de forma que estimemos conveniente para prevenir futuros fraudes en nuestro servicio o el de terceros.
1402 Si, tras haber recibido una notificación, determinamos que su cuenta ha sido utilizada de forma que constituya un incumplimiento de nuestros términos del servicio, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta para evitar futuros usos indebidos; no obstante, en tales circunstancias nunca entregaremos sus datos personales de forma voluntaria a un tercero salvo que estemos obligados legalmente a hacerlo en virtud de la legislación inglesa.
1403 ¿Es usted socio comercial de nuestra empresa o un contacto de relaciones públicas? Aquí obtendrá más información sobre cómo utilizamos sus datos personales